在线声誉营销
“需要做很多好事才能建立声誉，而只需做一件坏事就会失去声誉。”
——本杰明·富兰克林，美利坚合众国的国父。
声誉在商业中至关重要。声誉管理可以帮助您建立品牌。您为塑造我们的业务付出了很多努力。您构建自己的在线声誉并努力提高其知名度。有时你会觉得自己已经付出了100%的努力。然而，还是有一些不满意的客户对您的产品或服务不满意。
相比之下，互联网上顾客的负面评论波及范围广泛。负面评论可能会对您的品牌产生不利影响，并会削弱您为建立声誉而付出的努力和时间。因此，获得客户的信任和业务经验以保持较高的声誉非常重要。
管理声誉
在线声誉管理是通过管理破坏声誉的负面内容并使用客户反馈解决方案为他们提供满意的结果来监控您的业务在互联网上的状态。这是实践中发生的情况 -
如果您为客户提供了良好的体验，他们就会与朋友分享，好的口碑就会传播开来。如果您的企业拥有良好的声誉，它就会不断发展并产生更多收入。
你应该知道别人对你的评价。通过激活 Google 警报和If This then That (IFTTT)来监控网络。查看负面内容，对其做出反应并管理对您姓名的搜索，例如地图上的网站链接和业务详细信息。利用客户的反馈和评论来注意您如何识别自己和客户如何看待它的差异。
- 培养五星级声誉
- 营销您的声誉
- 管理您的声誉
- 让声誉管理成为一种可遵循的做法。
由于负面反馈而导致业务失败的历史
由于客户的负面评论，有很多公司在数字世界中失败了。
雀巢
雀巢因其环保实践而受到负面评价。他们没有理睬。人们开始变得敌对并发布针对该公司的帖子，从而迫使该公司关闭其公共页面。
黑马咖啡厅
他们对一些针对他们无法为笔记本电脑提供电源插座的负面推文做出了冷淡回应。这被称为负面公共关系案例。
什么时候应该担心声誉？
如果您遇到以下对您不利的事情，您应该认真对待 -
负面评论-可能会导致销售损失。
仇恨网站- 这些网站通过侮辱和虚假信息来处理企业。
负面媒体报道- 不良宣传会对您的品牌名称产生不利影响。
关于声誉，您应该追求什么？
这是您在任何给定时间点都需要做好准备的 -
- 尊重
- 透明度
- 知道你的空气中有什么
- 反应快
- 理解你的批评者
- 从错误中学习
如何管理在线声誉
以下是管理在线声誉的一些技巧 -
改进标签和搜索引擎优化。
努力与强大而可靠的来源建立链接。
使用真实的客户评价来排除负面内容。
不要为了推销顾客的评价而强加无效的评论。
发布包含有价值信息的原创帖子。
请勿复制或发布含糊不清的文章。
提交新闻稿以标记您的出席。这可以让其他人了解您的品牌。
获得第三方提及以显示您的可信度。请务必为此询问一个响亮的名字。
礼貌地回应负面评论。不要使用严厉的言语。另外，请务必立即与您的客户联系。
提供优质的产品和服务来满足您的客户。
激励所有客户给您评论。更好的评论有助于更好的销售。