六西格码 - 定义阶段

应用六西格码有五个高级步骤来提高输出质量。第一步是定义。在定义阶段，将执行四项主要任务。

项目团队正在组建

执行两项活动

选择合适的团队成员可能是一个困难的决定，特别是当一个项目涉及大量部门时。在此类项目中，明智的做法是将它们分解为更小的部分，并努力完成一系列分阶段的项目。

每个项目都有客户。客户是流程的产品或服务的接受者，是改进的目标。每个客户对其供应商都有一种或多种需求。对于所提供的每一种需求，都有对该需求的要求。需求是决定客户是否对所提供的产品或服务感到满意的需求特征。因此，记录客户需求和相关要求。

记录了一组业务流程。执行这些流程是为了满足客户的要求并解决其关键的质量问题。

该文档命名了项目，通过简短声明解释业务案例来总结项目，并列出了项目范围和目标。项目章程包含以下组成部分 -

流程被定义为一系列接受输入、增加价值并产生输出的步骤和活动。

SIPOC 是一个流程图，标识了项目的所有以下要素 -

SIPOC 流程图对于识别至关重要 -

在设计阶段结束时，您应该知道客户或最终用户是谁、他们的阻力问题和要求。您还应该清楚地了解项目的目标和范围，包括预算、时间限制和截止日期。