社会学习 - 定义
众所周知，黑猩猩是人类已知的最聪明的动物。我们基于这一事实的发现是，其他动物用爪子和鼻子挖进白蚁蜂巢，冒着这些小昆虫进入其呼吸道的风险，而黑猩猩则用一根棍子戳进蜂巢，然后舔掉粘在上面的白蚁。到棍子。
如果我们想一想，如果黑猩猩真的那么聪明，为什么它们不学习制造更复杂的工具来挖白蚁，比如犁或铲子呢？他们为什么不设计像抹刀这样的东西来帮助他们铲出灰尘，就像我们人类一样？
这背后的原因是黑猩猩缺乏人类所拥有的某种东西，那就是社会学习。正是这种观察周围环境并向其学习的能力极大地帮助了我们从穴居个体转变为我们今天看到的社会动物。与此形成鲜明对比的是，如果我们快进一百万年后，我们仍然会看到黑猩猩将棍子戳进蜂巢并舔掉白蚁。
知识渊博的其他人
很多人说黑猩猩有这样的Behave是因为它们生活在丛林中，不熟悉抹刀和铁锹的使用，然而宠物黑猩猩也没有表现出任何模仿家庭成员的Behave，除了偶尔的“模仿” ”即模仿或模仿手势。确实，它们学会了从一个树枝荡到另一个树枝的技巧，或者通过观察和模仿他人来狩猎的技巧，但没有生物学家所说的知识渊博的其他人可以教它们做同样的事情具有更高的效率。
简而言之，没有任何社会学习的证据。受到观察的宠物黑猩猩还没有学会如何在键盘上打字（只是用拳头敲击和锤击），也没有学会如何铲土，尽管人们在它们面前反复这样做。
社交学习并不是最近才发现的。这是已经持续了很多年的事情了。事实上，它先于传统学习，出现了更正式和结构化的学习方法。正是这种从观察周围环境中学习的内在品质，然后根据奖励和惩罚来实施它，使得人类能够以最具想象力的方式使用他们的大脑。
如果一个早期的人看到一只黑猩猩爬树，他不会立即模仿他的动作，而是会等着看奖励/惩罚。如果黑猩猩从树上掉下来，而且看起来很享受，早期人类就会知道这是一种奖励，并模仿这个动作。另一方面，如果黑猩猩打断了腿，早期人类就会将此Behave与惩罚联系起来，然后转身离开。
商业社交学习
新鲜的是商界人士开始意识到 Twitter、博客和电子邮件等平台所带来的巨大可能性，使我们的学习工作更容易实现和理解。
由于技术的使用，学习可以变得更加个性化和个人化，可以立即有效地处理实时业务问题。最后，这也使得学习成为组织负担得起且可扩展的过程。
德勤的一项调查显示，美国企业今年在社交学习工具和服务上的支出约为 13,675 美元，比上一年增加了 39%。根据行业专家的说法，随着越来越多的新公司开始寻求与员工建立联系并让他们利用社交工具采用现代、非正式和更准确的学习方法，这些支出只会增加。
行业专家表示，在商业中使用这些社交技术可以为企业带来价值1.5万亿美元的惊人利润。这个统计数据的有趣之处在于，一半以上的利润可以通过改善员工与企业之间的沟通与协作来获得。这些公司在这方面非常兴奋，因为他们无需任何额外投资，只需适当的培训和简报即可实现这一目标。
多年来，公司已经开始意识到，只有在优质社交关系的支持下提供有利的学习氛围，商业中的社交学习才能发挥作用。而这些在线社交互动需要明确以学习为重点。
利用社交学习技术，世界各地的公司能够有效地与员工共享指令和数据，从而实现员工之间更好的协作，打破员工之间的障碍，并为跨级别和跨文件的人员提供广泛的知识。
在 2013 年麻省理工斯隆管理评论报告中，一些大型组织表示，在其运营中使用基于社交学习的商业软件提高了以下主要领域的员工效率 -
- 鼓励和改善协作（71%）
- 识别专业知识（60%）
- 提供内部知识（60%）
- 提高生产力 (56%)
- 消除内部障碍（52%）