赫茨伯格的理论

美国著名心理学家、“企业管理”权威弗雷德里克·赫茨伯格曾说过，雇主雇用一群人来工作，让他们设法实现他的目标，那么最好的方法就是让他们积极性是指他们是否认同目标并看到自己的个人成就。

动机不仅仅是对工作感到兴奋。这是关于在工作中做到最好，或者给出最好的结果。动机与工资和工作条件密切相关，尽管增加的工资和更好的工作条件不一定会激励员工。

赫茨伯格发现，在激励员工时，有四个因素最为重要。如果任何员工在工作场所获得这些急需的激励因素，他就会获得动力 -

所有权- 员工应该感到他们对自己的工作拥有所有权。
工作性质- 员工必须从事与其才能相称的工作。
认可- 员工的努力必须得到赞扬和认可。
成就- 努力的结果必须感觉像是实现了目标。

赫茨伯格的卫生因素理论

赫茨伯格曾在一次采访中提到，为了证明他的“卫生因素”理论，即工作场所中的某些事情可能不会激励员工更加努力地工作，但它们的缺席可能会降低他的积极性，他以一家印刷公司为例。

这家公司成立不到两年，一直为员工提供最具竞争力的薪资。但不少员工抱怨公司所在地距离主城区太远，造成通勤不便。另一个问题是办公室的空调设施不当。

管理层注意到了这一事实，一年后，他们搬到了另一个地点。他们有很好的空调，而且办公室位于每个人都可以从城市各处轻松到达的地方。除此之外，他们还加强了库存，并进行了室内重新装修。

据观察，员工的生产力最初大幅上升，并且员工对在新环境中工作感到兴奋。然而，几个月后，他们又回到了相同的数字。管理层试图改造这个地方并提供不同的外观，但没有任何改变。

然后，经理们开始提高工资并提供基于绩效的良好激励措施。这使得一些人的生产力有所提高，而一些表现最好的人的生产力却始终低于其潜力。就在这个时候，HR介入并与员工进行了坦诚的、一对一的讨论。

研究发现，员工有很多不同的担忧，包括工作时间长、通勤时间长、工作与生活平衡、灵活的时间安排等。他们意识到，仅仅确保员工及时获得有竞争力的薪酬并不能给予他们动力。。为了激励他们，每个员工都应该解决他的个人激励因素。他们推出了解决每位员工关心的问题的政策，发现自从搬到新大楼以来，公司的生产力提高了 35%。