Blue Prism - RPA 简介

机器人是模仿人类用户执行各种任务（例如点击、导航、打字等）的机器。可能涉及多个系统或应用程序的一系列有意义的活动构成了一个流程。自动化是在没有任何人为干扰（配置后）的情况下执行的一系列步骤。

机器人过程自动化

机器人流程自动化 (RPA) 允许使用软件机器人代替人员来推动业务。它用于自动执行常规任务，以便用户可以集中精力完成复杂的任务，而不是手动执行日常工作。这反过来又会减少人为错误。

RPA 的好处

以下是 RPA 的优点 -

  • 建立统一的客户视图

  • 提高客户满意度

  • 提高员工生产力

  • 更高的准确性和质量

  • 成本效益

  • AHT（平均处理时间）减少高达 80%

  • ART（平均解决时间）缩短高达 90%

  • 平均 3 个月内提高 ROI（投资回报率）。

RPA工具

我们在 RPA 市场上提供以下流行工具 -

  • Blue Prism

  • 自动化无处不在

  • 用户界面路径

  • 工作融合

  • 开跨

RPA 的用途

以下是 RPA 的用途 -

双数据录入场景

在一个系统中手动输入的数据无需重新输入到另一系统中。RPA 取代了这种双重人力，因为发票在工作流程中建立索引，然后手动重新输入到 ERP 中。

直通式处理

来自各种系统的输入（例如客户订单网页、发票工作流程、电子邮件或 Excel 文件）必须输入 ERP。但是，如果输入干净且规则制定良好，则可以通过 RPA 完成数据输入。

不同系统之间的虚拟集成

独立、遗留、ERP 或工作流系统通常不会相互通信，集成它们将花费数百万美元和宝贵的 IT 时间，RPA 可以提供在用户界面级别连接不同系统的轻量级集成。

响应数据提取和响应请求

当数据和报告请求来自多个流程所有者、供应商甚至最终客户时，员工登录系统以提取数据、格式化数据并向请求者发送电子邮件。RPA 非常适合此类基于规则的任务。

基于规则的决策

RPA 可以执行基于决策的任务，前提是驱动这些决策的规则制定得很好。例如，对于来自公用事业供应商的发票，RPA 可以将发票上的付款条件更改为“立即”。

RPA 的生命周期

RPA 的生命周期如下 -

RPA 生命周期

分析和识别

RPA 生命周期的第一步是分析 RPA 开发的业务问题。这通常由业务分析师和 RPA 架构师完成。确定可以自动化的流程，确定开发时间表，记录方法，并获得利益相关者的批准以开始开发。

实施

RPA 开发人员致力于开发环境中的要求，以实现手动流程的自动化。开发是在向导中完成的，这是在开发机器人时执行编码的有限要求。

测试

在此阶段，将对机器人进行测试以评估质量并纠正错误（如果有）。

上线

机器人经过彻底测试后，将被部署到用户开始使用的实时环境中。它进入维护阶段，在此阶段受理机器人的支持和变更请求，并立即修复缺陷。

RPA 中的机器人类型

RPA 中有两种类型的机器人，如下所示 -

  • 后台机器人
  • 前台机器人

后台机器人

以下是后台机器人的特点 -

  • 后台机器人将在无人值守的情况下运行。

  • 它们处于批处理模式。

  • 它们在虚拟环境中运行。

  • 后台机器人不受任何人的监督。

  • 后台机器人向服务器发送心跳，以便服务器立即知道机器人何时出现故障。

  • 后台机器人有助于减少错误并且具有成本效益。

前台机器人

以下是前台机器人的特点 -

  • 前台机器人与员工共享同一工作站，员工可以控制其使用地点和时间。

  • 前台机器人是独立的，需要人工干预。

  • 用户触发这些机器人，它们仅在手动监视下运行。

  • 前台机器人在本地计算机上运行，​​无法远程运行或调度。