X 理论和 Y 理论
我们的管理风格深受我们对激励团队成员的信念和假设的影响，例如：如果我们认为团队成员不喜欢工作，那么我们就会倾向于独裁管理风格。然而，如果我们假设员工为出色的工作而感到自豪，我们就会倾向于采取更具参与性的风格。
著名社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈将管理风格分为两种截然不同的理论 -
- X理论
- Y理论
X理论
该理论认为，员工天生没有动力，不喜欢工作，这助长了专制管理风格。根据这一理论，管理层必须坚决干预才能把事情做好。这种管理方式的结论是，工人 -
- 不利于工作。
- 放弃责任和接受指导的需要。
- 需要受到控制、强迫和警告才能提供所需的东西。
- 要求每一步都受到监督，并落实控制措施。
- 需要被吸引才能产生成果，否则他们就没有工作的雄心或动力。
麦格雷戈观察到，X型员工实际上占少数，但在群体性组织中，比如大规模的生产环境中，X理论管理可能是需要的，也是不可避免的。
Y理论
该理论解释了本质上是分配性的参与式管理方式。报告得出的结论是，员工工作快乐、自我激励、富有创造力，并且享受承担更大责任的工作。据估计，工人 -
愿意承担责任并被鼓励去实现他们被赋予的目标。
探索并承担责任，不需要太多指导。
将工作视为生活的自然组成部分，并富有想象力地解决工作问题。
在Y型组织中，较低级别的人员参与决策并承担更多责任。
比较理论 X 和理论 Y
动机
X理论认为人们不喜欢工作，他们想逃避工作并且不愿意承担责任。
相比之下，Y 理论认为人们是自我激励的，并且乐于承担责任。
管理风格和控制
在 X 理论型组织中，管理是专制的，并且维持集中控制。
而在理论Y型组织中，管理风格是参与式的，员工参与决策，但保留执行决策的权力。
工作组织
Theory X 员工是专业化的，并且持续进行相同的工作周期。
在 Y 理论中，工作往往围绕更广泛的技能或知识领域进行协调。员工也有动力发展专业知识并提出建议和改进。
奖励与评价
X理论组织在“胡萝卜加大棒”的基础上工作，绩效评估是总体控制和补偿机制的一部分。
对于 Y 理论组织来说，评估是定期且至关重要的，但通常是独立于组织控制的机制。Y理论组织为员工提供频繁的晋升机会。
应用
Theory X管理风格被广泛认为不如其他管理风格，但它在大规模生产过程和非熟练生产线工作中占有一席之地。
Y 理论的许多原则被重视和激励积极参与的不同类型的组织广泛接受。
理论 Y 型管理适用于知识工作和许可服务。获得许可的服务组织根据其工作性质自然会开发 Y 理论型实践，即使是呼叫中心运营等高结构知识框架，也可以从其原则中受益，以激励知识共享和持续改进。