根本原因

什么是根本原因？

根本原因是识别与不良事件或千钧一发相关的绩效潜在变化的影响因素的过程。

原因级别：

• 身体原因

• 系统原因

根本原因分析 (RCA) 的意义：

• 防止问题再次发生

• 减少最终用户可能遭受的伤害/死亡

• 减少返工和报废

• 促进满意的客户和股东

• 降低成本并节省资金

RCA 的有用工具：

• 帕累托分析

• 头脑风暴

• 流程图或流程图

• 因果图

• 标杆管理