消费者Behave - 研究过程

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消费者研究起着非常重要的作用，尤其是当公司决定向市场推出新产品时。公司进行市场调查，以更好地了解消费者、他们的需求和满意度。

在进行各种调查和焦点小组之后，公司分析消费者数据，然后根据结果提出建议。

下图解释了消费者研究过程 -

制定研究目标

消费者研究过程的第一步是制定研究目标，其中包括定义目的和目标以确保适当的设计。目标陈述有助于定义所需信息的类型和级别。

收集二手数据

二手数据有两个不同的来源：内部和外部。始终首先寻求内部资源。大多数人直接访问 Google，而没有考虑数据可能存在于组织内部的事实。有时这可能存在于人员的“头脑”中。

外部来源

外部来源有很多。尤其是消费者生成媒体 (CGM) 作为数据源的重要性日益增加。关键是要避免花太多时间走在“死胡同”上。这是时间和成本可能急剧上升的地方。

• 目录
• 国家信息
• 发表营销研究报告
• 新闻来源
• CGM（新闻组、博客、群组）
• 互联网 – 单一搜索引擎和多个搜索引擎

初步研究

初级研究基本上是原始研究。在这里，您自己通过各种可用的工具收集信息。在初步研究中，您不会倾向于依赖任何第三方。您可以采访或调查、观察，甚至直接前往对象收集信息。

定量研究

定量研究由研究设计、数据收集方法、使用的工具和样本设计组成。

以下是用于定量设计的三种基本设计或方法 -

• 观察性研究- 在这种观察性研究方法中，人们或客户在购买特定产品时会被有效地观察。它帮助研究人员通过在购买和使用产品时观察人与产品之间的关系来深入了解人与产品之间的关系。

• 实验- 实验是一种研究类型，其中仅操纵某些变量，而其他变量保持不变，以鼓励常量变量的变化

• 调查- 调查是一种研究方法，采访者与受访者互动以获取事实、意见和态度。

以下是通常使用的各种调查方法 -

• 个人访谈调查
• 电话调查
• 邮寄调查
• 在线调查
• 定量研究数据收集仪器

用于定量研究数据的数据采集仪器

问卷和态度量表- 对于定量研究，主要数据收集工具是问卷，最常见的是态度量表，用于捕获评估数据。

以下是研究初始阶段使用的定性设计技术中数据收集的重要方法。

• 深度访谈- 深度访谈是以一种非结构化的方式进行的，访谈者经过严格的培训，一旦讨论了一般主题，就会尽量减少自己对讨论的参与。

• 焦点小组- 焦点小组涉及许多受访者，他们在小组讨论中与分析师互动，并专注于特定产品。

投射技巧

当人们无意识地理性时，投射技术最适合理解他们的动机。

分析师通常根据定性研究中收到的答复来分析和报告他的发现，而在定量分析中，研究人员监督整个研究，分析开放式问题，对答复进行分类并系统地制成表格。