亚马逊商城 - 管理评论

您现在已经掌握了在亚马逊门户上销售的艺术，包括产品如何销售、如何管理库存等。但是，保持客户满意同样重要。

客户的反馈意见

满意的客户会不断向您购买。您现在已被标记为值得信赖的卖家。良好的客户反馈会带来重复销售。有些东西是买家重复订阅和购买的，例如补充剂、家庭必需品、运动器材等。良好的评级有助于与客户建立联系。此外，它还能吸引其他买家向您购买。获得良好收视率的另一个原因是亚马逊密切关注收视率。

需要注意的一点是——良好的评级与更高的销量成正比。它减少了失去客户的机会。让买家满意的第一件事是按时运送包装良好的产品。为了减轻您的负担，请选择FBA。亚马逊在截止日期内发货并正确包装产品。就您而言，您可以确保您的产品优质且状况良好。

为了帮助您了解客户对您的评价，亚马逊为您提供了详细信息。在卖家中心页面上查找“性能框”。在那里您可以查看您的表现、消息、评级、索赔等。

询问客户评论是获得丰富评论的最佳且最便宜的方式。您可以创建 Facebook 评论组。这些群体是一个广泛的人际网络，他们对赠品给予了很好的评价。

您可以直接联系博主，为您提供现金或产品评论。许多博主都喜欢免费的产品评论。他们可能不会直接在亚马逊上给您评论，但他们可以在他们的页面上发布您的链接。您可以创建自己的审阅者组。它可能包括您的朋友和亲戚，并可以给他们独家折扣来代替评论。

为了获得越来越多的评论，您需要向客户发送电子邮件以提交有关产品的反馈。跟踪客户，亲自联系他们，并要求他们写下对购买的评论。

重复您的电子邮件。安排他们的方式，比如在购物五天后发送第一封邮件，在十天后发送第二封电子邮件。在您联系的所有客户中，即使有一半的人相信为您撰写评论的建议，这对您来说也是一个胜利的局面。

有时，尽管您尽了最大努力，但仍无法获得良好的评分和反馈。如果发生这种情况，请不要惊慌。相反，看看如何处理不良的客户评级。但是，亚马逊不允许买家撰写包含淫秽语言或卖家信息（如联系方式等）的反馈。您可以联系亚马逊支持团队将其删除。

其次，对于差评，请转到“管理反馈”页面，查找客户信息并联系您的客户。礼貌地倾听他们的不满，并主动提出把事情做好。为你的错误道歉。提供产品变更，半额或全额退款。让客户满意，这样您才能获得更好的评价。