亚马逊商城 - 您的亚马逊评级

亚马逊密切关注每个卖家的Behave，以确保他们表现良好。如果卖家的评级太低，他/她将不会在亚马逊上销售太久。绩效区域具有三个参数，亚马逊根据这些参数对卖家进行评级。这些是 -

账户健康状况

此区域提供您帐户健康状况的快速摘要。此页面有带有复选标记的绿色框，可以看出帐户中的一切正常。理想情况下，您不希望出现带有“X”的黄色三角形或红色八边形，这会突出您帐户的缺陷。

一项重要的检查是“订单缺陷率”，它显示有问题的订单的百分比 - 要么是负面反馈，要么是提交 A 到 Z 保证索赔，这表明您无法与客户达成协议。然后是“联系响应时间”，它衡量您对买家消息的响应程度和及时性。您方在 24 小时后回复的任何回复均被视为逾期回复。

接下来是“完美订单评级”，显示一切顺利的订单百分比。亚马逊将此称为 POP 分数，您希望分数达到 95% 或更高。

卖家评级

卖家评级不会向客户显示，但它是让您进入黄金购物车的重要工具。卖家评分高的商家将获得Buy Box。亚马逊卖家评级是从 0 到 100 的分数。0 到 84.49 被视为一般，84.5 到 96.49 被视为良好，96.5 到 98.49 被视为非常好，98.5 到 100 被视为优秀。

客户的反馈意见

这总结了客户反馈信息。亚马逊会不断检查您为客户服务的方式，因此您需要不断努力赢得客户的满意度。