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强化的核心概念
除了最适合的学习方式之外,下一个可能支持和促进培训方法的重要方面是Behave。BF Skinner 先生(1904-1990)是一位著名的Behave主义者,他是强化学科的先驱,提出了一些形式和理论,如今被用作工作技术的基础。
有两种类型的刺激会影响Behave -
强化者- 候选人为了寻求经验而需要的任何刺激。
厌恶刺激- 候选人不希望避免的任何刺激。
在这里,必须注意的是,同样的刺激可能对一个候选人来说是一种强化,而对另一个候选人来说可能是一种厌恶刺激。这完全取决于候选人的Behave本质。
一个人可能喜欢在舞台上对大型集会发表演讲(强化剂),而另一个人可能会觉得尴尬(厌恶刺激)。两种不同刺激的配对可以改变候选人的Behave,从强化者变成厌恶刺激者,反之亦然。
例子
“非常好!阿卡什!这是一个很好的销售建议,但为什么你还没有完成它的电子版呢?”
在这里,通过配对将表扬刺激转变为批评刺激。作为一名经理,您有责任充分了解销售人员的Behave,并做出必要的培训安排,以平衡消极Behave和积极Behave。
让我们看另一个例子——销售人员向特定客户展示新产品,而没有事先分析客户的需求。这可能会激怒客户。在这种情况下,经理必须安排培训,教候选人如何事先询问和分析客户的需求。
你可以亲自参与下属的工作,以此作为对他的支持。因此,重要的是要根据个人情况认识到什么对个人来说是强化的,什么是厌恶的。注意力必须集中在个人对任何似乎以强化或厌恶的方式影响他们的外部影响的Behave或反应上。