光环效应

介绍

光环效应与营销有着密切的关系。营销是光环效应最成功运用的第一个领域。

光环效应简单地解释了客户基于对同一制造商提供的某些其他产品或服务的一些有利或愉快的体验而对某些产品或服务表现出的偏见。

让我们举个例子。苹果公司几年前推出了iPod，它在功能和设计上都很有创意。Apple iPod 为 iPod 用户带来了新颖的思维和令人赏心悦目的体验。

对苹果 iPod 的积极看法对其他苹果产品产生了积极影响。随着 iPod 的推出，苹果公司注意到其他产品的需求量很大，销量也有所增加。

这在汽车行业也很常见。汽车制造商可能会推出一款光环汽车，以建立对其产品的积极看法，并希望同时增加其他车型的销量。光环车大多是跑车，大多与赏心悦目的设计、卓越的性能和技术有关。

光环效应也有其缺点。虽然一款光环产品可以带来巨大的销量差异，但一款糟糕的产品也可能毁掉整个公司的声誉。这是光环效应的逆过程。

混合动力汽车丰田普锐斯是近年来反向光环效应的最佳例子之一。丰田通常被认为是日本质量最好的汽车制造商。

但最近，最新的普锐斯车型出现了一个问题，它的油门垫有故障。由于这个问题，普锐斯油门踏板一旦用力踩下，可能会卡住，也可能导致事故。一些客户发现这一情况后，丰田召回了数千辆普锐斯汽车以更换有故障的油门踏板。

问题并没有就此停止。然后，客户开始注意到其他更成熟的车型中也出现了类似的问题，但这些问题本质上与油门踏板无关，这些车型之前没有报告过任何问题。这是一个描述反向光环效应的事件。有时，这也称为蚕食。

光环效应最好用无意识判断的概念来描述。当我们判断某件事时，我们可能会进行分析和批判性思考。但是，有一部分判断是无意识地完成的。

我们没有自觉地意识到这个判断过程。这就是为什么我们无法解释为什么我们对某些公司的某些产品比其他公司的相同产品更感兴趣。

光环效应是最好的营销工具之一。营销概念和策略利用光环效应，以便在推广产品和服务时获得最佳结果。

尽管光环产品或服务用于对客户的思想产生积极影响，以销售其余的商品或服务，但有时也会使用其他技术。流行的技巧之一是使用“绿色环保”或“保护环境”主题来在顾客中创造积极的认知。

客户通过此类活动获得的愉快体验可能有助于向他们销售更多产品和服务。

尽管光环效应对企业有用且有利，但对最终客户而言却不太有利。用同一制造商的其他产品或服务来判断产品或服务可能会在购买过程中误导他们。

在这种情况下，人们不会评估他们想要购买的产品或服务的利弊。相反，他们让观念影响他们的购买决定。