绩效管理 - 流程

在本章中，让我们了解绩效管理的流程。绩效管理是一种过程管理，包括以下活动 -

这一系列的活动可以表示为一个连续的循环，如下图所示 -

绩效管理周期

绩效管理可以描述为一个连续的流程周期，如下图所示，遵循如上所述的计划-行动-监控-审查顺序。

下图说明了此周期中执行的过程的顺序以及可能的结果 -

现在让我们讨论绩效管理中发生的活动。主要活动是 -

角色定义，其中就关键结果领域和能力要求达成一致。
绩效协议定义了期望——个人必须以目标的形式实现什么、如何衡量绩效以及实现所需结果所需的能力。
绩效改进计划，指定个人在必要时应该采取哪些措施来提高绩效。
个人发展计划，规定人们应该采取的行动来发展他们的知识和技能并提高他们的能力水平。
全年绩效管理，在个人进行日常工作和计划的学习活动时采取行动实施绩效协议、绩效改进和个人发展计划。它包括提供绩效反馈、进行非正式进度审查、更新目标以及在必要时处理绩效问题的持续过程。
绩效考核是一个评估阶段，对一段时间内的绩效进行回顾，涵盖成绩、进展和问题等方面，作为持续周期下一部分——修订绩效协议和绩效改进和个人发展计划的基础。它还可以导致绩效评级。

绩效管理不应该像一个基于定期正式评估和详细文件的系统。从有助于设计绩效管理流程所有方面的整体方法的意义上说，这些活动应该是合乎逻辑的。

因此，在每个组织中，都需要声明为什么绩效管理很重要、它如何运作以及人们将如何受到它的影响。该宣言应得到高层管理人员的明显和持续的支持，并应强调发展高绩效文化并将组织和个人目标结合起来。

绩效管理认识到这样一个事实：我们所有人都创造了组织工作人员的观点，并且根据参考框架明确表达该观点也是有意义的。