了解性能

什么是绩效？

绩效可以简单地根据量化目标的实现来定义。但绩效不仅与人们取得了什么成就有关，还与他们如何取得成就有关。高绩效结果来自于适当的Behave以及有效利用所需的知识、技能和能力。

绩效管理必须检查如何获得结果，因为这提供了必要的信息来考虑需要采取哪些措施来改进这些结果。Brumbrach（1988）将绩效的概念表述如下：“绩效既意味着Behave，也意味着结果。Behave源自表演者，并将表演从抽象转化为行动。

Behave不仅仅是结果的工具，它本身也是一种结果——应用于任务的精神和体力努力的产物——并且可以脱离结果来判断。绩效的这种定义得出这样的结论：在管理绩效时，需要考虑Behave和结果。

这不是一个简单地考虑目标管理计划中目标实现情况的问题。能力因素需要包含在这个过程中。这就是所谓的绩效管理“混合模型”，它涵盖了预期能力水平的实现以及目标设定和审查。

绩效是关于组织的核心价值观的。这是Behave的一个方面，但它重点关注人们为实现核心价值观所做的事情，例如关注质量、关注人、关注平等机会和道德经营。这意味着将所拥护的价值观转化为正在使用的价值观：确保言论成为现实。

绩效管理最重要的目的之一是分配个人和组织目标。这意味着人们在工作中所做的事情会导致组织目标的实现。

绩效的真正概念与创建组织的特定目的和目标的方法相关联，这将帮助每个员工理解和认识到他们的职责部分，通过这些职责，他们将管理和提高组织的绩效个人和组织。

在组织中，一致性是从上到下的目标流程，在每个级别，团队或个人目标都是与更高级别的目标进行比较来定义的。但这也应该是一个透明的过程，个人和团队有机会在组织的宗旨、战略和价值观定义的框架内设定自己的目标。

目标应该是商定的，而不是设定的，并且这一协议应该通过管理者和个人之间全年进行的公开对话来达成。换句话说，这需要被视为一种共同承担责任、明确共同期望的伙伴关系。

绩效管理本质上是关于期望的管理。它通过澄清和商定人们应该做什么以及他们应该如何表现来建立对提高绩效所需的内容以及如何实现这一目标的共同理解，并将这些协议用作衡量、审查和准备绩效的基础。绩效改进和发展计划。

绩效管理关注的是鼓励富有成效的自主Behave。自由裁量Behave是指人们对如何开展工作以及所表现出的努力、关心、创新和富有成效的Behave做出的选择。

这就是只做一份工作的人和做得很好的人之间的区别。