使命、愿景和价值观

每个组织要取得成功，都需要以明确的战略为指导。愿景、使命和价值观构成了构建组织战略基础的基础。他们指导和指导管理组织活动的宗旨、原则和价值观，并在内部和外部传达组织的这一宗旨。

成功的组织确保其目标始终与其愿景、使命和价值观相一致，并将其视为所有战略规划和决策的基础。

通过制定清晰且有意义的使命和愿景声明，组织可以有力地传达其意图并激励组织内部和外部的人员，以确保他们理解组织的目标，并将他们的期望和目标与共同的目的感结合起来。

使命、愿景和价值观的重要性

愿景和使命宣言通过以下方式在战略制定中发挥重要作用：

提供创建和权衡各种战略计划和替代方案的方法。
奠定组织身份的基础并定义其存在的目的。
提供对其业务方向的了解。

通过识别和理解价值观、使命和愿景如何相互作用，组织可以制定精心设计且成功的战略计划，从而获得竞争优势。

组织使命是一个声明，指定其想要从事的业务类型。它根据组织的内外部环境、能力和顾客性质提出管理愿景。

因此，使命宣言-

传达组织存在的理由。
揭示公司的理念及其宗旨。
指定其目标如何为其主要利益相关者提供服务。
从产品、市场、客户等方面定义当前和未来的业务。
通常比愿景声明更长，有时还包括公司价值观的总结。

以下是一些最成功公司的使命宣言。

微软

在 Microsoft，我们的使命是帮助世界各地的人们和企业充分发挥潜力。我们认为我们的使命宣言是对客户的承诺。我们通过努力创造每个人（无论年龄和能力）都可以使用的技术来兑现这一承诺。Microsoft 是辅助功能创新和构建更安全、更易于使用的产品方面的行业领导者之一。

可乐

我们的路线图始于我们持久的使命。它宣示了我们作为一家公司的宗旨，并作为我们衡量行动和决策的标准。

为了让世界焕然一新...
激发乐观和幸福的时刻......
创造价值并有所作为

愿景是组织在未来某个时刻的清晰、全面的快照。它定义了公司的方向，并规定了组织需要是什么样子才能在未来取得成功。

创建清晰有效的愿景对于组织具有战略重要性。清晰的愿景有助于定义组织的价值观并指导所有员工的Behave。强烈的愿景还可以提高生产力和效率。

愿景声明是 -

面向未来的组织宗旨和愿望宣言。
阐述了组织存在的目的。
清晰的愿景有助于使每个人都朝着相同的目标状态前进，为目标一致性提供基础。

例如，百事公司的愿景声明如下：在百事公司，我们致力于实现业务和财务成功，同时给社会留下积极的印记，实现我们所说的“有目的的绩效”。

使命和愿景所扮演的角色

组织使命和愿景是公司组织战略的关键要素，是制定公司目标的基础。

使命和愿景声明发挥着关键作用，例如 -

它们为组织提供了一致的目标，并阐明了组织运作的背景。
他们向利益相关者传达组织的宗旨。
它们指定了组织为实现愿景和使命宣言中的目标必须采取的方向。
他们为员工提供归属感和认同感。

价值观

每个组织都有一套价值观。有时它们会被写下来，有时则不会。书面价值观有助于组织定义其文化和信仰。相信并承诺遵循一套共同价值观的组织在处理内部或外部问题时会团结一致。

组织的价值观可以定义为其商业实践的道德指南。

核心价值

每个公司，无论大小，都有其核心价值观，这些价值观构成了公司成员做出决策、规划战略以及彼此及其利益相关者互动的基础。核心价值观反映了指导员工执行计划以实现使命和愿景的行动的核心Behave或指导原则。

核心价值观反映了对组织及其成员来说重要的事情。
核心价值观是内在的——它们来自公司内部的领导者。
核心价值观不一定取决于公司或行业的类型，并且可能存在很大差异，即使在从事类似工作类型的组织之间也是如此。

对于许多公司来说，坚持核心价值观是一个目标，而不是现实。

人们常说，放弃核心价值观的公司的表现可能不如那些坚持核心价值观的公司。

利益相关者

相信组织有能力实现预期结果并影响其结果或受其结果影响的任何个人或群体/群体都被称为利益相关者。利益相关者在组织的发展和最终成功中发挥着不可或缺的作用。

组织通常对广泛的利益相关者负责，包括股东，他们是组织战略执行不可或缺的一部分。这是管理者必须考虑利益相关者的利益、需求和偏好的主要原因。利益相关者是指能够影响组织、战略或项目或受组织、战略或项目影响的任何人。他们可以是内部人员，也可以是外部人员，可以是高级人员，也可以是初级人员。

利益相关者类型

利益相关者是有能力以某种方式影响组织或项目的人。

利益相关者可以有两种类型 -

主要或内部利益相关者
外部利益相关者

主要或内部利益相关者

这些是直接从事企业内部经济交易的团体或个人，例如员工、所有者、投资者、供应商、债权人等。

例如，员工贡献自己的技能/专业知识，希望获得高工资并保住工作。所有者对企业进行控制，以实现企业利润最大化。

次要或外部利益相关者

这些群体或个人不一定需要与企业进行交易，但会以某种方式受到企业决策的影响，例如客户、供应商、债权人、社区、工会和政府。

例如，工会关心组织的福祉，以便工人得到高薪和公平对待。客户希望企业以合理的价格生产优质的产品。

关键利益相关者的识别

对于任何企业来说，识别其关键利益相关者并确定他们的参与范围都非常重要，因为他们在企业的整个生命周期中从制定战略到实施成果都发挥着至关重要的作用。

不同的利益相关者在组织中具有不同的利益，管理层必须考虑他们的所有利益并在他们之间建立协同效应以实现其目标。

确定公司的所有利益相关者可能是一项艰巨的任务。拥有最佳数量的利益相关者非常重要，既不能太多也不能太少。太多的利益相关者会用太多的信息和权力压倒决策者，从而削弱公司目标的有效性。以下是一些识别关键利益相关者的有效技术 -

头脑风暴——这是通过让所有已经参与并了解公司及其目标的人参与进来，并鼓励他们提出自己的想法来完成的。利益相关者可以根据内部或外部等类别进行头脑风暴。
决定权力和影响力- 确定对公司决策行使权力和影响力的个人或团体。一旦确定了谁与公司的决策结果有利害关系以及谁对这些决策拥有权力，就可以在战略制定和战略实施过程中分配突出地位。
确定对使命、愿景和战略制定的影响- 分析在制定战略时应咨询的个人或团体的重要性和作用，或者在战略的最终实施中发挥一定作用的人。
清单- 制作清单或问题以帮助识别更有影响力或重要的利益相关者。
- 谁会受到积极或消极的影响，影响程度如何？
- 谁影响对公司的看法？
- 谁过去参与过类似的项目？
- 哪些群体将从该战略的成功执行中受益，哪些群体可能会受到不利影响？
让已经确定的利益相关者参与- 一旦确定了利益相关者，管理他们的利益并让他们参与和支持就很重要。这是一项艰巨的任务，需要管理者巧妙地完成，这样组织的更高目标才不会屈服于个人利益。