现代思想流派

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该学派主要关注工人和组织各因素的发展。它从各个方面分析了工人和管理人员的相互关系。

系统方法和权变方法是该学派的两种方法。

切斯特·巴纳德和社会系统理论

切斯特·巴纳德 (Chester I. Barnard) 对这所学校做出了最重要的贡献之一。他于1938年出版的经典著作《行政人员的职能》被一些管理学者认为是整个管理领域最有影响力的著作之一。与法约尔一样，巴纳德的管理理论和方法也是建立在他作为高层管理人员的第一手经验的基础上的。

系统方法的基础知识 -

• 所有组织都是一个合作系统。

• 作为合作系统，组织是复杂的物理、生物、个人和社会组成部分的组合，由于两个或更多人为了至少一个确定的目的而进行合作，这些组成部分处于特定的系统关系中。

• 员工的角色及其合作是实现组织目标的战略因素。

批评

以下是该理论受到的批评。

• 长于知识吸引力和朗朗上口的术语，短于可验证的事实和实用建议。

• 本质上很复杂，尤其是在研究大型复杂组织时。

然而，我们可以得出结论，系统方法是一种指导性方法和思维方式，而不是解释管理现代组织的复杂性的系统解决方案模型。

应急方法和最近的贡献

应急管理理论是从管理组织的系统方法演变而来的。根据应急方法，管理是视情况而定的；因此，不存在单一的最佳管理方法，因为管理者面临的情况总是在变化。

然而，情况往往相似到可以通过识别情况中的相关偶然变量然后对其进行评估来有效应用某些管理原则的程度。

彼得·F·德鲁克、W·爱德华兹·戴明、劳伦斯·彼得、威廉·大内、托马斯·彼得斯、罗伯特·沃特曼和南希·奥斯汀是近代管理思想最重要的贡献者。这可能是最好的方法，因为它鼓励管理层寻找正确的情境因素，以有效地应用适当的管理原则。

根据 Tom Peters 和 Robert Waterman 对美国六大行业 43 家最成功公司的研究，优秀的组织体现了以下 9 条管理原则：

• 管理歧义和悖论- 管理者牢记两种相反想法并同时能够有效运作的能力。

• 行动偏见——一种对昏昏欲睡和惰性不耐烦的文化，否则会使组织反应迟钝。

• 贴近客户- 贴近客户以了解和预测客户的需求和愿望。

• 自主和创业精神-促进创新并培养客户和产品冠军的行动。

• 以人为本——将普通员工视为质量的源泉。

• 实践、价值驱动——指导日常实践并体现管理层承诺的管理理念。

• 坚持做事——专注于你擅长的领域和你最了解的业务。

• 形式简单，员工精干——最好的公司总部员工数量非常少，而且精干。

• 同时松紧属性- 车间活动的自主性和集中的价值。

品质管理学院

质量管理学院（也称为全面质量管理，TQM）是一种用于领导和运营组织的较新且全面的模型。主要重点是通过以客户为中心，同时满足所有利益相关者的需求，不断提高绩效。换句话说，这个概念的重点是管理整个组织，为客户提供高质量的产品。

质量管理学院在其理论中考虑以下内容 -

• 公司产出的质量- 专注于提供满足客户需求的商品和服务，这被认为是组织生存和发展的关键。

• 组织结构- 每个组织都是由客户和供应商的复杂系统组成，每个人都需要同时充当供应商和客户。

• 团体动力- 组织应营造团体工作的环境。管理层应认识到并培养这些群体的和谐与效率，这是规划和解决问题的催化剂。

• 持续改进- 不断审查公司的政策和流程。这将导致专业化并最终获得更好的结果

• 透明度和信任- 与各级员工建立联系，创造信任和稳定的文化。

改善方法

Kaizen 意味着每个人都参与改进。Kaizen（发音为 ky-zen）基于日本渐进式变革和改进的管理理念。

持续改进的理念表明，管理者、团队和个人可以从他们的成就和错误中学习。这是一种长期的工作方法，系统地寻求在流程中实现小的、渐进的改变，以提高效率和质量。

虽然大多数变革可能很小，但最大的影响可能是由高级管理层领导的转型项目或跨职能团队领导的改善或变革（如 Kaizen 活动）。

改善流程

以下是 Kaizen 流程涉及的步骤。

• 识别改进机会
• 测试新方法
• 记录结果
• 建议改变

再造方法

再造方法有时称为业务流程再造（BPR），涉及对关键业务流程的彻底重新思考和转型，从而实现强大的横向协调和更大的灵活性来应对环境的变化。再造方法的重点是感知变革的必要性、预测变革并在变革发生时做出有效反应。

流程再造

以下是再造过程中涉及的步骤。

• 制定业务愿景和流程目标
• 识别业务流程
• 范围和衡量现有流程
• 设计和构建新的流程原型
• 实施和管理变更

管理的未来

现代管理方法尊重古典、人力资源和定量管理方法。然而，成功的管理者认识到，尽管每种理论流派在应用上都有局限性，但每种方法也提供了宝贵的见解，可以扩大管理者在解决问题和实现组织目标方面的选择。成功的管理者致力于扩展这些方法，以满足动态环境的需求。

正如组织的发展和壮大一样，员工的需求也会随着时间的推移而变化。人们拥有一系列可以开发的才能和能力。为了优化结果，组织和管理者应该以各种管理策略和工作机会来应对个人。

随着 21 世纪的进步，需要考虑的重要方面包括：

• 组织不仅需要致力于满足客户需求，还需要通过质量管理和持续改进运营来超越客户期望。

• 重新发明流程改进的新方法，并不断从其他组织和环境的实践中学习新的方法和最佳实践。

• 组织必须对其最重要的资产——人力资本进行再投资。他们需要致力于通过降低流失率来有效和积极地利用人力资源。

• 管理者必须出色地履行领导职责，以扮演许多不同的角色。