处理愤怒

人们根据自己的经验，知道愤怒对他们的身体和情绪稳定性造成的不良影响，以及在某些情况下愤怒的意想不到的后果。尽管如此，有些人仍然难以控制自己的愤怒。

在讨论任何敏感话题或提供反馈之前，请务必确保您使用的词语是适当且合适的。

大多数人认为在一群人面前收到反馈是一种耻辱。他们面临太多的尴尬而无法专注于你的信息。尝试一次与一个人交谈。

等待合适的时间提供反馈。请记住，提供反馈是为了帮助一个人进步。他在谈话时需要保持善于接受的态度。避免在他有压力、担心或疲倦时提供反馈。

接收反馈的人必须知道他需要在哪些具体领域开展工作，因此要准确地提供反馈。

像“三明治反馈”这样的技术，将负面反馈夹在两个正面反馈之间，确保人们建设性地接受反馈。

向对方保证——以防他在听取反馈时感到受到威胁——无论反馈是什么，你们都将继续保持友好的关系。当对方有说服力时，学会说“不”。