用户体验和漏斗
用户体验是访问者对您网站的态度。它显示了用户对使用特定产品或页面的参与度和态度。要实现最大数量的转换，您需要设置示范性的用户体验。只需点击 2-3 次点击即可轻松地向用户提供他们的确切需求，从而实现这一目标。他们不必浏览页面来寻找可操作的按钮。简单地说，就是您的网站的外观、加载时间、导航是否容易以及访问者在浏览网站时遇到的麻烦有多少。
用户体验对于渠道优化更为重要。当访客继续访问时，他们会执行任务并继续在漏斗中移动。
渠道基本上是消费者登陆网站后直至达到最佳转化水平所采取的步骤数。您应该减少步骤数以获得良好的结果。
对于电子商务公司，渠道可能位于以下任何部分 -
- 网站首页
- 产品类别页面
- 产品页面
- 购物车页面
- 支付页面
那么从上面的漏斗中，我们可以找到用户体验的数据。让我们玩数字吧。
以下数据是从分析工具获得的虚拟数字 -
- 主页 – 80k 会话
- 类别页面 – 60k 会话
- 产品页面 – 10k 会话
- 购物车页面 – 3000 次会话
- 付款 – 2,500 次会话
从上面的数据我们可以得出结论，从类别页面，用户不会进入产品页面。类别页面的退出率非常高。
为何退出率如此之高？
现在需要优化我们的类别页面。设计有问题吗？所有产品是否都带有类别页面标记？可能是类别页面没有内容，这就是人们退出类别页面的原因。
在同一示例中，如果我们有网站的以下数据。
- 主页 – 80k 会话
- 类别页面 – 60k 会话
- 产品页面 – 50k 会话
- 购物车页面 – 3000 次会话
- 付款 – 2,500 次会话
从上面的示例中，我们可以看到问题出在购物车页面上。所以我们必须检查为什么人们不将产品添加到购物车？购物车按钮有问题吗？或者是购物车页面的设计有问题？购物车按钮是否易于查看？所以要找出数据的问题。这种研究称为漏斗优化技术。
如果我们优化我们的渠道，那么我们就可以改善我们网站上的用户体验。在进行渠道优化时，我们间接改善了用户体验。简要解释如下 -
我们会检查模糊的点击、不正确的页面导航、面包屑设置、迫使用户退出的页面加载时间。解决这些因素意味着您正在减少摩擦。
渠道优化减少了访问者的疑虑和犹豫不决。