商务礼仪 - 快速指南

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商务礼仪 - 简介

无论你走到哪里，人们都希望你在社会上以某种方式行事。您必须尊重的习俗和传统可能略有不同。然而，这些期望中的大多数都是普遍的。例如，微笑是公认的和蔼可亲的人的信号。另一方面，在互动时皱眉和粗鲁被认为是不礼貌的。

在“商务礼仪”中，我们将讨论商业/企业界对员工的期望以及您应该采取哪些措施来满足他们的期望。它有助于建立良好、积极的商务人士网络。

我们还将讨论有关商务交易的既定惯例和各种文化期望的商务礼仪。

在世界上的某些地方，以直接讨论业务开始会议被认为是粗鲁的，并且在某些地方，在用餐时讨论业务被认为是不合适的。由于全球化，我们不能忽视我们所生活的不同文化。

定义商务礼仪

商务礼仪是一个人应该具备的一套社会、专业和文化敏感性，以便被视为具有适当商业头脑的消息灵通的商务人士。商务礼仪主要侧重于在与人交往时保持礼貌，并在与他们打交道时尊重他们，就像您期望的那样。

这种礼貌和尊重不仅限于亲自举行的会议。事实上，这些程度的相互尊重以及与人交谈和相处的礼貌方式也延伸到了商务电子邮件、电话交谈和商务信函中。

商务礼仪是弥合差距和发展快速商务人士网络的重要工具，这些商务人士对您的人际交往能力和文化敏感性有积极的印象。

然而，应该记住，商务礼仪因地而异。在一个国家可能受到高度重视的一套礼仪在另一个国家不一定会受到严格遵守，事实上，有时可能会被视为奇怪或粗鲁。

商务礼仪-意义

大多数人错误地认为商务礼仪只是对文化差异以及打破跨文化障碍的方法的研究。然而，事实是，多种文化及其研究只是商务礼仪的一部分。

企业文化具有鲜明的文化特色。它不一定是一个跨文化的工作场所，但是，存在许多不成文的规则和适当准则，并且得到了熟练的遵守。

这些规范在公司之间和公司内部得到实践和遵守。例如，即使没有严格的着装要求，员工也会因为在会议上选择穿着正装而受到客户的赞赏。

值得注意的是，一个人对商务礼仪的理解也会受到工作场所普遍存在的许多因素的影响，有时甚至受到限制。

公司的使命宣言、产品线、形象、认知、品牌价值、影响力、业务合作伙伴、投资者、客户和顾客等都会影响公司员工心目中礼仪的理念和重要性。

第一印象的重要性

我们在见到一个人后的几秒钟内就对他产生了印象。这种在不了解一个人的情况下就对其进行评判的感觉是一种与生俱来的品质。

这种快速形成对一个人印象的能力，以便我们可以将他归入“朋友”类别，有助于我们为自卫做好准备。它激活“战斗或逃跑”防御机制，我们会采取相应的行动。用现代术语来说，这种直觉被称为“第一印象”。

我们总是倾向于尊重自己的直觉，倾听内心的声音，而不是任何理性的解释，这构成了全人类的基本品质。正因如此，专家建议，当你第一次见到某人时，我们应该努力达到完美的外观，呈现出完美的形象。

了解礼仪不仅能让我们了解对方的感受，还能帮助我们给人留下绅士或女人的印象。它将有助于您展现出最好的一面，以便随后讨论的焦点将更多地集中在业务主题上，而不是您看起来不合适的地方。

第一印象工作表Ⅰ

尝试回忆一下您第一次在商务会议上见到某人的情景。这可能是一次工作面试，或者是与业内人士互动的机会。

• 当你见到他时，你的第一印象是什么？

• 会议结束后您脑子里有什么想法？

• 如果有机会你会如何形容他？

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第一印象工作表 Ⅱ

我们来玩猜谜游戏吧！您将获得两个不同人的两张照片。您必须根据他们给您的第一印象来猜测有关他们的以下细节。您的答案无需准确，并且在给出答案之前无需思考太多。这个想法是捕捉你解读他们外表的方式。

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不管你对他们有什么先入为主的想法，我想提一下，理查德喜欢每天早上开着他的福特汽车去他的小酒馆，并且喜欢与他的顾客共度时光，同时为他们烹制滚烫的披萨和馅饼。

晚上关门后，他开车回到自己的农舍，一路哼着约翰尼·卡什的《I walk the line》。猜测他的爱好没有奖励。

如果我告诉你上图中的男人实际上是理查德，你认为有多少人会同意我的观点？

你期待吗？

您是否注意到，外观在创造第一印象时有多重要？一个人在遇见你之前对你一无所知，也不知道你的品质。他注意到你的第一件事就是你的外表。

不同公司的组织Behave可能存在很大差异，但令许多人惊讶的是，公司内部的组织Behave也可能而且确实存在显着差异。礼仪也会因人而异，具体取决于您与谁互动。

例如，当您与老板或主管交谈时，与与您级别相同的同事交谈时，肢体语言、言语的正确性、措辞的正确性以及演示的清晰度都会有所不同。

当这个人是亲密的朋友时，你会感到更加放松。同样，当你的朋友邀请你去你家时，你可以轻松地跳过一些礼仪步骤。如果你的老板邀请你吃饭，你的礼仪就会有所不同。

形成礼仪的品质

商务礼仪不一定涉及着装品味、人际交往能力和良好的公开演讲能力。尽管这些品质是必要的，但还有其他同样重要的品质。

以下是这些重要品质的列表-

准时

一个守时的人是一个可靠的人。这是守时的人在许多人脑海中留下的普遍印象。一个懂得珍惜时间的人不会珍惜等待别人和别人等待他。

准备工作

一个人应该始终消息灵通，并准备好在任何特定时间提供与其工作和责任相关的任何主题的详细信息。这会给人一种足智多谋的印象。

有礼貌

你需要对所有与你交往的人保持礼貌，而不是只对那些你认为值得的人有礼貌。当你在一个拥有许多才华横溢、富有创造力的人的组织中工作时，想法之间总是有可能发生冲突。在这种情况下，你需要解决的是相反的想法，而不是人。

正确表达思想

有时，您对某个特定主题的想法非常清晰，但您的措辞选择可能会向听众发出混合信号。由于与倾听你的人缺乏联系，许多人最终被错误引用和误解。您应该事先彻底准备好您的演示文稿，并清楚地了解每个单词及其不同的解释方式。介入以消除人们对某一点可能存在的任何误解。

参与

公司对你寄予厚望。这些期望可以采用公司为您设定的具体目标的形式。在这种时候，你很容易拒绝与你无关的讨论并说：“这不是我的问题”。然而，这个问题很可能在不久的将来成为你的问题。因此，尝试参与解决问题的过程。

穿着得体

当你第一次见到某人时，你的外表对于在那个人的脑海中建立对你的印象有很大帮助。这并不意味着您应该在应该穿的衣服上挥霍。你的衣服不应该引起太多的关注。着装保守但专业。

仪容仪表

商务着装规范通常是决定在工作场所穿什么时普遍存在的常识问题。然而，着装灾难的情况不断发生，尤其是在夏天，你可能会发现一位同事在“海滩一天”宿醉的情况下盛装上班。

着装规范中出现这些令人瞠目结舌的错误的原因是，许多公司，尤其是初创企业和中小型企业，已经放宽了着装规范，几乎没有规范。即使有着装规定，有时它们也是含糊不清的。在这种情况下，最好穿“太正式”的着装，而不是穿着非正式的衣服到达，以免引起一些人的注意。

人们在商务着装中常犯的一些错误是 -

• 不合身的衣服——太大的衣服会让你看起来臃肿，太紧身的衣服会以不正式的方式凸显身体。在会议中，您不希望注意力从您和您的演示转移到您的着装上。

• 穿短裙/短袖- 当您坐下时，短裙和短袖会将注意力吸引到您的腿和手。这会转移听众的注意力并且显得不专业。

• 穿短袜- 短袜或下垂的袜子会暴露皮肤，在交叉双腿或坐下时会分散注意力。一定要选择覆盖脚踝到膝盖 3/4 距离^的袜子。避免穿白袜子，因为它们会立即引起别人的注意。

• 低胸或深V上衣——就像短裙一样，这会分散面试官的注意力，并且在需要保守着装规范的专业环境中看起来非常格格不入。

• 颜色选择不当- 绿色、黄色、红色等颜色在企业界不太受欢迎。他们不仅会引起别人的注意，而且看起来不专业。

• 带有名言、图片或设计的衣服——这会给受访者一种非常非正式和不严肃的印象。人们总是存在将 T 恤上的口号和座右铭与您的个人观点联系起来的风险。

• 保养不当的鞋子- 鞋子是商务着装中非常重要的一部分。从某种程度上来说，鞋子甚至在你与某人互动之前就宣告了你的到来，所以自然地，它会引起很多关注。正因为如此，您的鞋子应该始终保持清洁和抛光。

• 商务社交活动时着装不正式- 即使在老板家里吃饭也是正式的商务场合。所以，穿相应的衣服。非正式商务着装的一般规则是应将其视为正式服装。

• 不恰当的修饰——未修剪的指甲、有异味的口气和蓬乱的头发都属于红色检查。如果您是大量出汗的人之一，请使用止汗除臭剂。但是，请记住，会议主要在空调房间内举行，新鲜空气进入房间的机会很少。因此，使用温和香味的香水或除臭剂。

除了此处讨论的提示之外，在您最终进入场所并敲门之前，还有一些需要注意的地方。让我们讨论这些 -

最后的修饰技巧

• 避免穿吵闹和吱吱作响的鞋子，因为它们会打扰和分散每个人的注意力。

• 裤子的侧袋不宜塞满手机、钱包等，否则会使腿部显得笨重。

• 所有明显的身体穿孔纹身都应该隐藏起来，因为纹身长期以来都与叛逆Behave联系在一起。

• 面试前不要吸烟或吃有气味的食物。使用口气清新剂。

• 正确清洁指甲和牙齿。

仪容仪表 - 工作表

阅读下面的句子，并指出它们是对是错。你也给个解释吧。

• 如今，在办公室里鼓励使用大胆而明亮的颜色，例如粉色和绿色。

• 如果公司鼓励员工穿休闲装和靴子去办公室，你也可以穿这样的衣服去面试他们。

• 一些公司可能会强制要求员工不得留胡须或长发。

• 纹身和身体穿孔可能会在面试时暴露，因为这是个人喜好。

• 你的首要工作是首先满足你的期望，然后才是其他事情。

• 专业的衣柜需要价格昂贵且充满品牌服装。

• 你必须尽量用你的着装品味吸引尽可能多的注意力，这样你才能吸引面试官的注意力并在人群中脱颖而出。

• 一旦您受雇于公司，您就可以放松对着装要求和仪容仪表的要求。

• 着装成功意味着你的衣服比其他人的更贵。

• 参加工作面试的最佳着装方式是穿西装。

• 格子衬衫、条纹和格子图案领带在公司是可以接受的。

• 如果您的公司允许员工着休闲装，您可以在面试时穿休闲、非正式的着装。

• 在工作着装时，女性可以自由搭配配饰。

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商务用餐礼仪

当我们被邀请参加老板在他家举办的生日聚会时，我们不能像我们最好的朋友的生日聚会那样打扮。不仅我们的着装需要改变，我们的Behave方式也需要改变。

换句话说，我们需要像对待办公室的一天一样对待任何涉及与同事会面的社交聚会的受邀者，唯一的区别是，在这里您可以自由地讨论家庭生活和其他话题在你的职业生涯中你通常没有时间谈论这个话题。

出现两种情况，需要了解并学习用餐礼仪的必要性 - 第一种情况，如果您是聚会的主人，第二种情况，如果您是客人。

当你是主持人时

选择有利于举办大型会议、服务良好的餐厅。确保您已完成所有足够的预订和座位安排。在会议之前澄清所需菜单的账单金额和可用性。

• 会议当天提前十五分钟到达，如果有些人之前没有互相介绍过，请将他们相互介绍给对方。为您最重要的客人提供最佳视野的座位。

• 在点餐时，如果有人不确定要选择什么，请尝试推荐菜单上所有菜肴中最好的菜肴是什么。如果这种方法太直接，那么你可以用不同的方式帮助他，让他知道你点的是什么，这样他就会明白暗示。

• 在开始与某人讨论业务之前，请务必先完成订购。否则服务员会反复询问你点什么菜，这会造成很多干扰。另外，客人会陷入两种心态，是点菜还是听你的业务讨论。

• 如果会议是为了庆祝一项成就或将其献给某人，或者是为了纪念某人而举行的祝贺聚会，那么谈论一些事情并举杯总是好的。坐着干杯是完全可以的。只要举起你的酒杯，当其他人也纷纷效仿时，你就可以说点什么，然后就结束了。

• 关注餐桌旁每个人的需求并关注他们的偏好，这将帮助您决定未来会议的正确地点。您可能会发现您的主要客人喜欢海鲜，因此您可能会将下一次会议安排在海鲜美味的地方。

• 始终尝试让每个人都参与对话，并成为引导人们参与讨论的促进者，将他们的观点和经验也发挥出来。这将帮助人们摆脱第一次见到某人时的最初压抑，并鼓励他们做自己。

当你是客人时

始终及时回复邀请。您的回答将有助于主持人组织和协调会议，因此请尽量尽早回答。

• 如果您迟到超过五分钟，请务必提前到达并提前通知。一定要抓住机会请主人推荐您应该点什么来打破僵局。

• 很多时候，你会遇到一位慷慨的主人，他会请你点你喜欢的菜。虽然您可以自由选择菜肴，但点餐时要考虑周全，不要趁此机会点太贵的东西。这样你就更有可能失去与主人的关系。

• 一定要点中等预算的东西，既不会引起别人的注意，又容易吃。不要点流淌的、脏乱的食物，因为这可能会弄脏你的衣服。尽量点可以用餐具轻松食用的食物，而不是那些必须用手吃的菜肴。

• 原因是，有可能有人迟到了，坐在你旁边，并向你伸出手来打招呼。在这种情况下，看到自己的手上沾满食物就很不雅观了。

• 商务用餐遵循与商务着装几乎相同的礼仪模板，从某种意义上说，您不应该因为用餐时选择的食物而引起对自己的注意，就像您不应该通过穿着的衣服引起对自己的注意一样。一个会议。

• 永远记住，商务晚餐或午餐基本上是在餐厅而不是房间里举行的专业、正式会议。使用与您坐下来与某人进行业务讨论时相同的肢体语言。脸上要微笑，但要保持警惕。

• 根据经验，主持人是引导谈话从闲聊转向商务讨论的人，所以要等到他暗示后再讨论商务。当受邀到某人家里做客时，空手而至被认为是不合适的。你不需要送一些昂贵的礼物——只要一个罐子，甚至甜点就可以了。

如果出现这样的情况，你到了餐桌上，看到很多陌生的面孔，而主人又不在场向其他人介绍你，那么你应该主动向别人介绍你自己，而不是静静地坐在角落里假装。其他的不存在。

商务礼仪 - 书写规则

写作类似于开始作业。你需要周密计划、做好准备、专注、投入，最重要的是，对你正在做的事情充满热情。如果您执行了以下所有提到的要点，那么写出广受好评的文本的可能性将对您有利。

首先，让我们接受这样一个事实：很少有人，几乎没有人能够在第一次尝试时就按照他们想要的方式编写文档。想法和记忆常常在最意想不到的时候出现，并且这些新想法会随着后续的每次输入而不断改变您的文档。一旦你把你的想法写在纸上，下一步就是以简单、逻辑、连贯和清晰的方式呈现它。这需要规划和准备，为此您可以遵循明确的步骤。

对任何主题进行研究是写作之前非常关键的一步。您的来源必须可靠并被广泛接受。在确定和展开主题之前，您应该找到主题的上下文和背景信息。

这可以通过参考书籍、文章、期刊、新闻来源和杂志来完成。如今人们也使用视频和录音。以下步骤将帮助您 -

• 请注意重要且相关的细节。

• 根据文档的主题和目的评估每一点。

• 记录资源和参考的详细信息（即作者、标题和出版）。

• 在适当的标题和副标题下按逻辑顺序排列内容。

在撰写文档之前了解受众的脉搏将为决定内容和方法提供很大的支持。如果您不了解受众，您可以在写作时牢记人口统计，即您的文章的目标群体，就像在线文章作者或博客作者所做的那样。在开始写作之前，请尝试始终了解您写作的原因是什么。它可以是以下任何一个 -

例如，如果您的意图是销售产品或让某人订阅您提供的服务或促进某项事业；问自己这样的问题：谁是我的潜在读者？我的潜在目标读者的背景是什么？他们住在哪里，年龄多大？他们的兴趣和优先事项是什么？这些问题将为你的写作设定目的。

商务礼仪 - 撰写文件

一旦确定了写作的受众，请尝试预测读者可能认为必要的信息，并在写作时将其包含在文档中。这可以通过问自己“WH 问题”来完成。

• 回答 WH 问题- 回答“谁？什么？为什么？在哪里？什么时候？谁？如何？” 会让你对写作的内容有一个初步的认识。

• 确定开始和结束- 在收集了您对该主题的所有可能想法后，您可以仔细检查它们并拒绝一些在本文中没有意义的想法。之后，找出对阅读影响最大的想法，并将其放在文章的开头。结尾应该有一个以清晰明快的方式总结所有想法的想法。

• 获得第二人称意见——在提交之前，请务必让某人检查您的书面文本。这为评论提供了客观的、第二人称的视角，并阻止你的情绪和放纵妨碍你。如果内容属于机密且不宜共享，请勿执行此操作。

• 讨论建议并包括改进- 一旦您的朋友提出了一些更改建议，请实施您认为相关的更改。

开发流程

许多人有非常有趣的想法，甚至设法把它们写在纸上。不幸的是，他们的读者群并没有超出特定的阶段。因为，虽然他们的文笔很好，思想也说得很到位，但可能选词不当，或者用了“防患于未然”这样的谚语，读者可能不明白。

让我们讨论一下在校对和修改你的写作时要记住的 15 件事 -

明晰

• 你的写作必须在第一次阅读时被理解。避免使用技术术语、不熟悉的词语或正式语言。

正式与正式 现代的

• 付款已正式注明，我们已收到您的支票。
• 附于此，请参阅附件

避免歧义

• 应避免使用具有双重含义的单词或使读者感到困惑的句子

• 吃完鱼后，基兰与卡兰交谈。（谁吃了鱼？）

避免口语

• 简而言之 vs. 简而言之
• 在当今时代与今天，目前

避免使用很多单词

• 活动前与活动前对比
• 此时与现在

避免不必要的重复

• 绝对必要
• 组合在一起

仅包含相关信息

• 省略不必要的背景信息。
• 保持句子简短 – 17 个单词或更少。

完整性

检查是否包含读者需要的所有信息 -

• WHO？什么？在哪里？什么时候？为什么？如何？

正确性

检查人名和地名的语法和拼写的准确性。

• 他做到了 vs. 他做到了。
• 它的颜色已经褪色 vs. 它的颜色已经褪色。

不要依赖拼写检查

• 输入“no/on”、“then/than”、“quite/quiet”、“lose/loose”不会显示错误。

具体性

给出具体细节。

• 您的投资计划将获得高额利息。
• 您的投资计划将赚取 8% 的利息。

令人信服

使用可信的语言。避免夸张和最高级。

• 总是与通常
• 从不与很少

礼貌

在写作中表现出良好的举止。传达坏消息时使用被动语态以避免负面暗示。例如，

• 我们不能同意合同中列出的条款和条件。
• 需要对条款和条件进行一些讨论。

写作时要牢记读者的心

• 性别歧视者 - 董事长、商人
• 居高临下 - “当然”、“显然”

使用项目符号

• 以简单、清晰的方式传达您的信息。
• 突出显示最重要的信息。

电子邮件礼仪

电子邮件被广泛用作一种廉价但高效的商业通信工具。很少打印电子邮件，而是使用软拷贝，因为归档和检索电子邮件很容易。它受欢迎的原因是易于访问，组织中从首席执行官到管理员的每个人都可以使用它。

电子邮件是一种以良好呈现、易于阅读且适合专业的方式传达信息的有效方式。许多人以缺乏时间为理由转发不合格的电子邮件，这些电子邮件从不完整到难以理解。

许多人将电子邮件误认为是短信，或者至少他们写电子邮件的方法表明了这一点。让我们讨论一下文本对话和写电子邮件之间的区别。在短信对话中，两个人可以通过快速来回的通信方式交换信息、共享细节、提供更正并要求澄清。

与此相比，电子邮件由专业人士阅读，根据他们的工作，他们每天可能会收到 20 到 200 封电子邮件。他们既不想进行来回对话，也没有时间多次询问细节。他们只想了解电子邮件的内容、读出说明、处理信息、完成任务并清空收件箱的“未读”部分。

记住这一点，让我们讨论一些撰写有效电子邮件的技巧-

• 计划你的消息。
• 使用主题行来吸引读者的注意力。
• 保持您的信息简短、清晰。
• 不要以小写形式输入整个消息。
• 在发送之前校对您的消息并承担责任。
• 在生气时发送任何电子邮件之前，先花几分钟冷静下来。
• 不要以大写字母输入您的消息。首都被认为是在喊叫。

在某些情况下，电子邮件可能不适合。更喜欢在以下情况下打电话给某人：

• 您必须讨论个人、敏感或机密信息。
• 你将会带来坏消息。
• 您的信息很复杂，措辞中可能会失去意义。
• 您需要立即回复。

电子邮件的法律风险

电子邮件是许多工作场所的首选通信方式，这意味着它们包含大量可能机密的信息。许多公司对人们进行广泛的培训，告诉他们应该如何构建电子邮件、应该转发什么类型的电子邮件以及应该转发给谁。

电子邮件中信息的安全性和机密性是发件人和收件人的共同责任。公司有严格的准则来保护其文件及其内容。让我们讨论一些最常遵循的准则，以防止电子邮件滥用。

如果出现以下情况，您和您的公司将承担众多法律诉讼的责任：

• 您发送或转发含有攻击性内容的电子邮件。
• 您发送的附件带有病毒。
• 您未经许可将发件人的电子邮件转发给其他人。
• 您尝试伪造他人的电子邮件或从他人的帐户发送电子邮件。
• 发送电子邮件时，您试图向收件人隐瞒您的身份。
• 您未经许可复制属于他人的消息。

正式电子邮件的要素

虽然我们大多数人向朋友发送的非正式电子邮件可能包含语法错误，但在给同事写信时情况并非如此，尤其是当我们想给人留下好印象时，因为这一次我们必须更加小心和外交。以下是有关电子邮件正确格式的一些一般提示 -

背景- 所有电子邮件均应使用默认的白色背景。彩色背景或滚动设计似乎不专业且分散注意力。

字体- 首选字体是 Times New Roman 或 Arial，字体大小为 12。

字体颜色- 字体只能是海军蓝色或黑色。

联系方式- 签名区域应注明官方联系信息，如姓名、职务、电子邮件地址、联系电话、公司徽标和通信地址。最好避免个人陈述。

名字和姓氏- 应使用电子邮件正文中使用的相同字体提及，仅字体大小大两倍。不建议使用草书字体作为名称。

（以与电子邮件正文相同的字体和大小提及）

• 指定
• 部门
• 公司名称及地址
• 地标和邮政编码
• 联系电话
• 电子邮件地址
• 公司电话
• 公司传真号码
• 公司网址
• 免责声明

电子邮件示例

电话礼仪

由于节省了后勤和时间，电话对话正在迅速取代传统的“现场”会议。如今，人们通过电话进行交谈比到很远的地方进行交谈要容易得多。

尽管电话交谈有很多明显的优点，其中之一是面试时面试者不必亲自在场，但这也可能是其明显的缺点之一。

在面对面的交谈中，70%的人的反应是非语言的，并且与肢体语言有关。在电话交谈中，你必须通过声音投射、语气和调制来弥补这 70%。

电话礼仪的一些要点-

• 说话声音足够大，以便听清楚。将嘴靠近吹嘴。如果可能的话，建议使用免提设备，以便您的双手可以自由地记下要点。许多人通过用手强调讨论的特定领域来表达自己的观点。使用免提设备也将提高您的表达能力。

• 让对方进行大部分谈话，因为他会解释他想告诉您的内容，以便您理解。另外，不按顺序发言可能会激怒听众。

• 微笑并以对话的方式说话。说话时微笑会改变你发音时嘴的形状，听者很容易察觉到这种语气的变化。

• 将记事本、笔和正在讨论的文档副本放在您附近，以供参考并记下重要信息。

• 参加电话面试时，尽量去背景噪音和干扰较少的地方。

• 如果您遇到交通堵塞或在嘈杂的地方，而办公室有人打电话询问是否适合与您通话，请礼貌地原谅并主动提出 5 到 10 分钟后给您回电。这会让你有时间去一个安静的地方，为谈话做好准备。

• 关闭呼叫等待和此类在通话过程中发出蜂鸣通知的应用程序，这样对方的注意力就不会因为分散注意力的声音而转移。

商务礼仪——跨境

世界各地的人们根据自己的文化和出生地有不同的礼仪。我们在这里整理了一些有趣的内容。您可能会发现其中一些很有趣。然而，遵守这些礼仪的人非常重视它们，他们应该受到尊重。

• 奥地利- 在强调头衔的奥地利人中，把手插进口袋被认为是粗鲁的Behave。他们喜欢使用带姓氏的头衔，并坚持使用正式的称呼方式，而不是在第一次见面时就直呼其名。

• 巴西- 巴西人善于表达，对个人空间不遵守严格的规则。就像阿根廷人一样，他们在说话时很舒服地站在你身边，不介意拍拍别人并握住他们的手。他们进行业务讨论的方式也是非正式的，人们会随意插话别人的谈话，而没有人介意。

• 俄罗斯——同性之间亲吻脸颊是可以接受的，并且是广泛遵循的习俗。然而，这不应该给您留下这样的印象：您在第一次会议时会受到非常热烈的欢迎。俄罗斯人相信慢慢燃烧，喜欢在自己的甜蜜时光结识某人。

• 法国——法国人喜欢老练的人的标签，听他们说话，就像听一场漫长、连续、诙谐的对话。他们非常重视个人隐私；因此，不要问私人问题。

• 德国- 德国女性希望男性保护她们，在公共场合嚼口香糖和发脾气被认为是粗鲁的Behave。德国人喜欢知识性的对话，一般不太喜欢笑话。不过，他们也有幽默的一面，只有在与他们多次见面后才会暴露出来。

• 意大利- 意大利人喜欢在交谈时保持目光接触。这不仅是对他们自信的表现，也告诉他们你是真诚的，言出必行。他们生性轻浮，说话时可以站得离你很近。

• 英国- 使用形容词来描述事物通常会被人皱眉，因此对话往往非常优雅和均匀。长时间的目光接触被认为是粗鲁的，个人空间非常重要。触摸某人的身体仅限于家庭成员。

• 美国- 美国人喜欢在谈话时保持目光接触，他们很乐意在第一次见面时就直呼其名。他们的讲话往往更加非正式。然而，他们非常重视准时，所以永远不要赶上美国人的时间错误。

• 阿根廷- 当你对阿根廷人使用“竖起大拇指”的手势时，阿根廷人会非常敏感，因为他们认为这是猥亵且非常无礼的。此外，当他们认为你说的话难以置信时，他们往往会猛击左手掌。

• 澳大利亚——澳大利亚人喜欢为朋友买一杯饮料，而且一般不喜欢分摊账单。他们对“V”形手势和“竖起大拇指”手势的手指手势感到冒犯。在公共场合打哈欠被认为是不礼貌的。

• 中国- 另一方面，中国人避免在公共场所触摸和拥抱。他们也不喜欢人们在说话时敲击、打响手指以及指着他们。响亮的衣服和口哨声不被视为有利的。中国人也不喜欢在吃饭时讨论生意。

• 加拿大- 加拿大人喜欢个人空间的概念。因此，他们避免与他们会见的人走得太近。他们倾向于避免拥抱和触摸别人。在与加拿大人坐下来进行业务讨论时保持适当的肢体语言非常重要。

• 日本- 与日本相比，长时间的目光接触被认为是粗鲁和不尊重的。除此之外，在说话时触摸别人以及不尊重他们的个人空间也是日本人不欣赏的。

商务礼仪 - 结论

商务礼仪是专业人士生活中最重要但又最容易被忽视的部分之一。如果您在结识新朋友和与客户打交道时不了解基本礼仪规则，那么您很可能会犯许多您可能不知道或看似无害的错误，但很容易被对方误解为故意和冒犯性的。听你说话的人。

这是让您了解在与人交往时应该了解并遵循的简单礼仪规则的一小步。

我们希望您现在已经准备好利用从本文中学到的知识，并将其应用到您的生活中。您所需要的只是一点自信和一点练习！祝你好运！