员工监督 - 案例研究

一位高效的管理者会精细地管理员工的主动性，并给予他足够的创造力。如果员工对你的工作方式不感兴趣，就会降低团队的生产力。另一方面，如果你给员工太多的自由，你将无法充分检查目标的实现情况。以下两个案例研究有效地解释了以下几点 -

案例研究1

一家银行聘请了一支管理顾问团队来清理簿记部门。银行人员试图通过使用低劣的自动化、草率的程序、最低限度的控制和只吸引低素质人员的吝啬工资来尽可能地削减成本。

一位新的簿记员发现，一名前雇员几个月来一直在伪造报告和编造数字，而他的这一Behave却没有被他的经理发现。

内部调查发现，该经理过去的运作方式非常“不干涉”，完全让团队成员专注于自己的工作。他的工作风格在很大程度上受到团队规模的影响，这使得他没有时间或工具来微观管理和协调团队中的每个成员。之所以造成这种情况，是因为管理层为了节省成本而不必要地给经理增加了太多的工作。

银行花了几个月的加班和审计才收拾残局。最终，银行不得不向储户支付数百万美元，以弥补他们账户记录中的错误，而这些金额远远超过了他们通过明目张胆的偷工减料所赚到的小额储蓄。

一切都说了又做了，经理被发现是一个方便的替罪羊并被解雇了。几年后，银行倒闭了。

新的部门财务总监名义上负责预算和费用报告。然而，一个机会出现了，他有机会处理部门战略和市场研究等增值任务。新的控制者对这些任务既没有经验也没有兴趣，所以他开始将所有责任委派给他的下属。

下属不必面对任何询问，也不必对他们的Behave做出回答，因为控制者太无知，无法开始就流程提出问题。控制者对下属充满信心，开始享受他新获得的权威。他自由地提拔和推荐这些人，因为他们愿意做所有的辛苦工作，让控制者不用操心。

一切都很好，直到下属顺利完成工作，没有任何明显的障碍，而控制员的工作量很大，所以他从来没有费心去深入研究员工到底是如何做他所做的事情的。这是一个很大的错误。其一，如果关键员工生病并且必须长时间失业，或者突然辞职，那么控制者就会面临潜在的危机。

这些危机从未发生过，但在该员工跳槽到公司内的另一份工作后，控制人员有了令人震惊的发现。由于人员减少，财务总监必须将离职员工的任务分配给剩余的一名员工。

很快人们发现，这些任务只需要该离职员工让财务总监认为他在集团任职 16 个月期间所需要的时间的一小部分。到那时，财务总监想要收回他给予这位离职员工的最高绩效评价为时已晚，而这也导致了后者的晋升。对于控制者来说，这是在充分监督员工方面吸取的惨痛教训。