什么是商业头脑？

商业头脑是学习成为一名成功的专业人士所需的一系列重要技能的艺术。良好的商业头脑对于分析推动公司业绩的因素（例如市场导向和战略实施）至关重要。

人们倾向于将商业头脑简化为反映公司运营方式的一组常识性决策。他们认为这只涉及集思广益和说服技巧。有些人相信这是某些人从出生起就被赋予的东西。

为了减轻读者心中可能出现的任何此类担忧，让我们对西南航空公司进行一个有趣的案例研究。

商业头脑

西南航空 – 33 年盈利

西南航空成立于 1971 年。截至 2014 年 12 月，该航空公司拥有约 46,000 名员工，每天安排 3,400 多个航班。毫无疑问，这是一家大型航空公司，但更引人注目的是，他们是该行业中连续 33 年盈利创纪录的航空公司。

当我们环顾西南航空盈利期间该行业其他公司所遭受的苦难时，这一事实似乎更加引人注目。此后，许多竞争对手的航空公司纷纷倒闭、宣布破产或合并。另一方面，西南航空则使用同样的飞机和喷气燃料，并且仍然设法向员工支付极具竞争力的工资和福利。

现在，这是许多企业愿意效仿的事情。毕竟，能够如此成功地运营这么大的组织这么长时间意味着他们一定在做正确的事情。他们自己承认，秘密在于他们的激励文化。

西南航空采用了一种独一无二的包容性方法，让员工参与公司的业务运作，并且非常重视提供最佳的客户服务。他们的包容性培训方法包括管理层向员工分享和解释公司的财务报告、目标、底线、利润和百分比。他们不仅分享细节，还让人们理解这些数字的含义。

正是这种开放的文化鼓励员工投入工作，进而激励他们为乘客提供一流的服务，同时控制开支。

换句话说，管理层不遗余力地培养员工的商业头脑。通过鼓励他们像雇主和企业人士一样思考，他们不仅邀请员工和经理就自己的部门以及其他部门提出问题，从而使工作流程变得透明。

这促使他们讨论其运营的更详细的细节，如流程、产品、人员配置以及其他创新设计、决策和行动，从而使他们的服务变得更好。