富有同理心的销售经理

现在的销售经理本身也曾经是销售人员，所以他们需要对团队的其他成员有同理心。他们需要采取措施减轻恐惧和不安全感，并帮助他们确定方向和目的。他们意识到，就像他们的员工一样，他们也并不完美。事实上，这个世界上没有人是完美的，但值得庆幸的是，销售世界不需要完美的人。在很多例子中，两个有着相同缺陷的人已经建立了一种人们需要数年时间才能与客户建立起来的信任。

正是我们每个人身上存在的这种独特的缺陷定义了我们并塑造了我们的个性。要求过度完美会破坏一个人的个人身份，但在某些情况下，管理者需要进行干预，以便进一步提高一个人的能力和表现。在这种情况下，关键是要有有效的沟通方式。

如何沟通

销售经理知道他们的公司以建立关系为基本原则。一家公司的品牌形象、影响力、知名度都可能有助于让顾客对他们的产品感兴趣，但当顾客购买时，他需要有人与他互动。如果这个人对他表现得不友善和专业，那么销售背后的整个目标就失去了。这就是成功的管理者给予所有销售人员近乎自主权的原因，因为他们意识到自己是公司的门面，所有的进步都取决于他们。

作为销售经理，他们需要向团队及时通报他们向客户提供的产品、服务或流程的任何变化。他们还应该审查销售团队的工作，并不断与需要对其工作风格和方法进行纠正措施的团队成员分享建设性反馈。

什么是同理心沟通

同理心沟通可以定义为“坦诚讨论的艺术，同时照顾听众的情绪、个人经历并尊重不同的观点”。这是销售经理在其职业生涯中必须实施的首要风格之一，因为它对于必须自信地将自己的想法传达给客户或队友的工作非常有帮助。

销售经理在高压销售场景下与团队进行同理心沟通的一个很好的例子是 – “我知道很难让客户对牙科保险感兴趣，特别是在每年的这个时候，但是，我们需要识别正在寻找我们服务的人。我认为不可能没有人无法从保险中受益”。

当销售经理在沟通中变得过于严格和要求过高时，他们最终可能会失去或破坏一个潜在的优秀表现者。技能在于成为一个有同理心的沟通者。善解人意的沟通者具有高度的透明度和真实性。他们可以简单明了地强烈传达他们的信息，这就是人们立即与他们建立联系的原因。

优秀的沟通者拥有用各种语言和非语言信息进行交流的技能和能力。当言语无法清晰、强烈地传达信息时，非语言沟通模式有助于在人体内产生积极的直觉。一个人可以使用肢体语言来传达积极的印象。