酒店和客房类型
穿着睡衣躺在酒店房间的床上放松一下，看电视，有时是您假期中最美好的部分。- 劳拉·马拉诺，美国女演员。
客房服务是酒店在为客人提供服务的同时需要承担的首要任务。酒店管理层，尤其是客房部的执行人员，必须确保酒店的客房部职能得到良好履行，无论目标客人类型、酒店规模和位置如何。
客房是酒店收入的主要来源。如果客房绝对干净，留住客人的机会就更大。
酒店类型
酒店可以根据其规模、位置、目标市场和所有权进行分类。
酒店类型（按规模）
酒店按照提供服务的房间数量进行分类。例如 -
- 200 间以下的房间 – 非常小
- 最多 200 个房间 – 小型
- 200 至 399 间客房 – 中等
- 400 至 700 间客房 – 大型
- 超过 700 间客房 – Mega
如果管理层需要比较同一规模内的不同酒店，此类别非常有用。
按位置划分的酒店类型
它们根据其相对于城市的位置进行分类。
机场酒店 -它们位于机场附近。过境的客人使用它们进行短暂停留。
船屋 -它们位于克什米尔的 Shikara 等船屋上。
市中心 -位于市中心，靠近商业区。
汽车旅馆 -它们是小旅馆，通常位于高速公路上。过境旅客使用它们。
郊区酒店 -位于市区附近。预算有限的客人会使用它们。
浮动酒店-它们位于游轮、大湖或河流上。
度假村 -它们位于海滩、山脉、岛屿或河岸上。
Rotels -它们是带轮子的酒店，例如德干奥德赛火车。
自助式酒店 -与业主住宿位于同一地点。
按目标市场划分的酒店类型
在这里，酒店根据其服务的目标市场进行分类。
机场酒店 -他们的目标客户是商务客户、航空公司乘客或任何航班取消或延误的客人。
商务酒店-主要为商务旅行的客人提供服务。
住宿加早餐 (B&B) -它们是小型酒店，针对过境或休闲旅游的客人。B&B的主人通常住在同一处场所，并负责为客人提供早餐。
赌场酒店-他们针对的是对赌博感兴趣的客人。他们的家政功能是主要的，但餐饮功能只是辅助性的。
度假村——他们的目标客户是希望远离城市、噪音和人群的高收入忙碌专业人士。他们提供水疗中心、网球场、健身中心、帆船、浮潜和游泳等设施。
自助式酒店 -他们的目标客户是喜欢自己做饭的长期住宿者。他们在客房内提供一个小厨房和厨房设施。
服务式公寓 -它们位于住宅区。他们为客人提供长期住宿。他们需要与客人签署至少一个月的住宿协议。厨房、洗衣机、洗碗机和床等所有基本设施均提供每周一次的家政服务。
套房酒店 -这些酒店设有起居室和带连接浴室的卧室。需要与客户/顾客互动的专业人士发现这些酒店是一个不错的选择，因为他们可以在小型会议中与客人互动，而不会受到任何干扰，也不会牺牲隐私。
按所有权划分的酒店类型
住宿加早餐酒店和自助式酒店通常是家庭经营的酒店，不受公司政策和程序的管辖或运营。
连锁酒店或酒店集团（例如 Taj、Ramada）可以与同一集团中的其他酒店有管理关系。它们严格受到预定政策的管理。
酒店类型（按星级）
星级评定系统是客户的指南，表示在预订时对酒店服务的期望。然而，迄今为止，还没有明确的区分方法将酒店划分为各种星级类别；但客人可以认为星级越多，酒店提供的奢华程度就越高。
一星 -客人可以入住由业主及其家人经营和管理的小型酒店。氛围更加个性化，客房配备基本设施。餐厅就在步行距离之内。附近将有一个小型商业区和一个公共交通枢纽。
二星级 -这些酒店大多是连锁酒店的一部分，提供始终如一的品质，但设施有限。它们是配备电话和电视的中小型酒店。他们缺乏便利的客房服务，但在酒店内步行即可到达一家小型餐厅。
三星级 -这些酒店通常位于主要商务中心、高速公路和/或购物区附近。房间干净宽敞，大堂装饰精美。酒店内的餐厅提供早餐、午餐和晚餐等所有餐点。酒店还提供代客泊车服务和客房服务、健身中心和游泳池等设施。
四星级 -这家酒店很大，通常是一系列类似酒店的一部分，外观正式，服务非常好。该酒店将位于城市的黄金地段，周围有购物、餐饮和娱乐场所。客人可以在酒店内享受配备齐全且干净的客房、餐厅、客房服务、代客泊车和健身中心。
五星级-这家酒店宽敞而豪华，提供最高程度的客房和个性化服务。它拥有美丽的建筑，并以优雅和风格进行管理。客房配备高品质床单、电视、浴缸，并可从房间欣赏到特殊的外部景观。酒店内设有多个餐饮场所，如咖啡厅、餐厅、池畔小吃店和酒吧。他们还提供 24X7 客房服务、代客泊车服务和个人保护服务。
酒店客房类型
就酒店业的顾客满意度而言，客房服务所维护的客房状况是最重要的因素。
单人间-配备单人床的房间。它适合单人入住。有连接浴室、小梳妆台、小床头柜、小写字台。有时它也有一把椅子。
双人间-配备双人床的房间。根据床的大小，这种类型有两种变体
- 特大号床双人间（配有特大号双人床）
- 大号床双人间（配有大号双人床）
配备了充足的家具，如梳妆台和写字台、电视和小冰箱。
豪华房 -有豪华单人房和豪华双人房两种。豪华房家具齐全。部分设施包括连接浴室、梳妆台、床头柜、小写字台、电视和小冰箱。地板铺有地毯，最适合小家庭。
双人间（双床间）−此客房设有两张双人床和独立的床头板。非常适合有两个 12 岁以下孩子的家庭。
双床间 -该客房提供两张带独立床头板的单人床。它适用于两个独立的人。两张床共用一张床头柜。
好莱坞双床间 -该客房提供两张单人床和共用床头板。如果有需要，两张床可以拼在一起形成一张双人床。
复式房-这种类型由位于两个不同楼层的两个房间组成，通过内部楼梯相连。
Cabana -这种类型的房间面向水体、海滩或游泳池。一般都有一个大阳台。
工作室 -它们是相邻的双床房：一间带沙发、咖啡桌和椅子的客厅以及一间卧室。它还配备了风扇/空调、一个小厨房角和一个用餐区。家具通常很紧凑。
Lanai -这间客房面向风景、瀑布或花园。
套房 -由一间或多间卧室、一间客厅和一个用餐区组成。对于喜欢更多空间、希望不间断地招待客人并放弃隐私的客人来说，这里非常适合。有各种类型的套房 -
普通套房 -最适合商务旅客。
顶楼套房 -比普通套房豪华。可通往套房上方的露台空间。它远离人群，可以鸟瞰城市。它拥有与普通套房类似的所有设施和结构。
总统套房 -酒店中最好的套房。
Sico -这是一种多功能房间，白天可以用作会议室，晚上可以用作卧室。这些房间配有称为“墨菲床”的特殊床，可以完全折叠靠墙。这张床可能有也可能没有床头板。折叠或直立放置后可见的床的下表面有装饰性壁纸、镜子或绘画。床折叠后，房间可容纳五至十人。
酒店贵宾设施
VIP 设施总是锦上添花。VIP 贵宾将受到额外的关注、呵护和照顾。酒店根据其政策向 VIP 提供以下便利设施 -
行政前台或行政管家护送客人至客房。
欢迎文件包包含酒店总经理 (GM) 的说明、水疗卡和酒店地图。
全套家政服务，每日更换床单。
零食包通常包含包装零食、各种坚果、水果、奶酪或cookie和饮料。
化妆包内含棉球、卸妆液、润唇膏和古龙水。
浴室套件配有皂液器、升级浴袍、纸巾盒、面部喷雾、沐浴露、棉拖鞋、马桶垫和毛圈垫。
在特殊情况下，浪漫套装包含一瓶葡萄酒或香槟，搭配巧克力草莓或一口大小的巧克力。
适合 12 岁以下儿童的小袋装。
多份屡获殊荣的甜点。