集团架构
组结构定义为组的布局。它是群体角色、规范、从众、工作场所Behave、地位、参考群体、地位、社会惰性、群体、群体人口统计和凝聚力的组合。
团体角色- 一个人作为团体的一部分所扮演的不同角色。
规范- 由小组共同制定的每个成员都必须遵循的典型标准。
一致性- 群体中多数人采取的决定或立场。
工作场所Behave- 与组织合作时需要遵循的道德规范。
状态- 组中成员的名称。
社会惰化——群体成员为实现目标付出的努力少于单独工作时的努力的现象。
群组- 在群组中分享共同Behave。
参考组- 与某个组进行比较的其他组。
群体人口统计- 共享相同Behave的程度。
凝聚力- 群体中彼此的归属感程度。
角色
角色是与在社会单位中占据给定位置的某人相关的一组预期Behave模式。人们在小团体中扮演三种广泛的角色 -
- 任务角色
- 建筑和维护角色
- 以自我为中心的角色
任务角色
任务角色是专注于完成团队目标的角色。小组的不同任务角色如下所述 -
协调员- 将一名小组成员的发言与另一名小组成员的发言联系起来。
示例 - “吉塔的评论与拉姆所说的很相关。”
Energizer - 激发团队采取行动。
示例 - “你们中有多少人愿意在下一次会议上带来有关争议的视频？”
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阐述者- 扩展他人的想法。
示例 - “我认为 Niki 和 Anni 的建议是，我们在转向口头交流之前首先用非语言方式进行解释。”
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评估者-批评者- 根据更高的标准评估小组的工作。
示例 - “这没关系，但我认为 Shree 需要提供更多反馈。”
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信息提供者- 提供有用的信息。
示例 - “罗希特有一些关于冲突的书我们可以使用。”
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信息寻求者- 需要澄清的问题。
示例 - “Richa 或 Trishala，您能告诉我您对否定响应的看法吗？”
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记录员- 记录有关会议的笔记。
示例 - “上一次会议我们没有看到 A-P 的演示。拉胡尔和罗希特刚刚完成了他们的任务。”
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程序技术员- 对任务负责。
示例 - “我查看了 Nigaar 和 Neha 演示文稿的录像机。”
团队建设/维护角色
它注重建立人际关系和维持和谐。组中的各种维护角色是 -
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鼓励者- 提供积极的反馈。
示例 - “我认为 Shyam 所说的完全正确。”
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追随者- 获取小组中其他人的想法。
示例 - “让我们遵循阿迪的计划——他的想法是正确的。”
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妥协者- 尝试达成每个人都可以接受的解决方案。
示例 - “Pratik、Sid 和 Nimmi 提供了三个出色的解决方案。我们为什么不把它们整合起来呢？”
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网守- 协助小组中每个人的参与。
示例 - “我认为我们还没有收到 Madhuri 的消息。”
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Harmonizer - 限制冲突和紧张。
示例 - “测试结束后，我们应该得到一顿免费餐！”
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观察者- 检查小组进展。
示例 - “我认为到目前为止我们已经学到了很多东西。莫妮卡和莫娜给了我们很好的信息。”
以自我为中心的角色
这些角色的目的是阻碍或扰乱团队实现其目标。群体中各种以自我为中心的角色如下：
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侵略者- 对其他团体成员及其想法采取侵略性Behave。
示例 - “玩沙漠生存是我听过的最伟大的想法。”
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支配者- 支配小组发言时间。
示例 - 打断——“我将告诉你为什么这是一个好主意的七个原因。”
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阻碍者- 拒绝与他人的想法合作。
示例 - “我拒绝玩 Family Swap。”
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求助者——表现得无助而忽视工作。
示例 - “我认为我无法总结。你为什么不为我做呢？”
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乐福鞋- 不工作。
示例 - “我们为什么不去喝咖啡而不是完成这个项目呢？”
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特殊利益倡导者- 提出自己的观点和要求。
示例 - “我今天不能见面。我要早点睡觉，给妈妈打电话。”
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自我忏悔者-谈论对自己而不是团体重要的话题。
示例 - “我真的很喜欢茶。昨天我去了CCD。他们的咖啡比你在其他地方买的要好。。”。
规范
规范是群体内可接受的Behave标准，由群体成员共享。每个群体都会形成自己的风俗、价值观、习惯以及对如何做事的期望。
这些模式和期望，或者有时被称为团体规范，指导着团队成员彼此互动的方式。
规范可以帮助或阻碍一个群体实现其目标。
规范的类型
群体中存在四种不同类型的规范 -
- 绩效规范
- 外观规范
- 社会安排规范
- 资源配置规范
绩效标准
这些集中于一个人在特定群体中应该努力工作的程度。它们是非正式的线索，可以帮助人们理解他们应该多么努力地工作以及他们应该提供什么类型的输出。
例如 - 团队领导在公司内张贴各种海报，以激励员工高效工作并发挥最佳表现。
外观规范
外观规范更新或指导我们应该如何看待或我们的外表应该是什么样子，例如我们应该穿什么时尚或我们应该如何设计我们的头发或与我们应该如何看起来有关的任何数量的领域。
例如 - 在组织工作时我们需要遵循正式的着装要求，我们不能穿着婚纱参加董事会会议。
社会安排规范
该规范基本上集中于我们在社交场合应如何行事。同样，当我们与朋友外出或参加社交活动时，我们需要掌握一些线索，以帮助我们融入团队并与团队建立更紧密的联系。
例如 - 我们不能仅仅为了完成而将我们的正式工作带到朋友的生日聚会上。
资源分配规范
该规范侧重于业务环境中的资源分配。这可能包括原材料以及加班或组织内发现或需要的任何其他资源。
例如 - 如果客户明天需要该项目，那么无论如何它都必须通过使用可用资源或随着时间的推移来完成。
一致性
从众可以被描述为“适应群体压力”。它也被称为多数影响力，或者我们可以说群体压力。
它被广泛用于表示对多数立场的同意，这种同意要么是出于融入或被喜欢的愿望，要么是因为希望正确，或者只是为了符合社会角色。
社会顺从的类型
可以识别三种类型的一致性 -
- 规范符合性
- 信息一致性
- 讨好服从
规范符合性
屈服于群体压力，因为个人想融入群体。服从通常是因为个人害怕被群体拒绝或忽视。
这种类型的整合通常包括服从，例如一个人公开接受某个群体的观点但私下拒绝这些观点。
信息一致性
当一个人缺乏知识并寻求团体的指导时，通常会发生这种情况。或者当一个人不清楚某种情况并在社交上将自己的Behave与群体进行比较时。
这种类型的整合包括内化，比如一个人接受群体的观点并将其作为个人采纳。
讨好服从
一个人为了获得他人的青睐或接受而顺从。它与规范影响相关，但受到社会奖励的需要而不是被拒绝的威胁的鼓励。
换句话说，群体压力并不总是顺从的原因。
哈佛大学心理学家赫伯特·凯尔曼（Herbert Kelman）发现了三种不同类型的从众Behave -
合规性- 改变社会Behave，以适应群体，同时私下表示不同意见。简单来说，就是顺应大众，尽管并不真正同意他们。
内部化- 改变社会Behave以适应群体并私下同意他们。
认同- 同意社会角色的期望。与合规类似，但私人意见没有变化。
参考群体
它是一个人或另一个群体进行比较的群体。使用参考群体来检查和确定一个人或其他群体的特征和社会学属性的本质。
它是一个人在心理上与之相关或渴望与之联系的群体。它成为个人的参考框架和来源，以获取他或她的经验、感知、需求和自我想法。
这些群体充当比较和评估群体和个人特征所需的基准和对比。
地位
地位是其他人赋予群体或群体成员的社会定义的位置或等级。群体结构地位包括群体规范、文化、地位公平。所有这些因素结合起来就代表了该群体成员的地位。
社会惰化
这是一种现象，即人们在团队合作时比单独工作时为实现目标付出的努力更少。
这是团队有时比其成员作为个人工作的综合绩效低的主要原因之一，但应该从团队有时遇到的意外协调问题中认识到这一点。
社会惰化的许多原因源于个人感觉他或她的努力对群体来说无关紧要。
群组和群体人口统计
作为群体的一部分，具有共同属性的个体被称为群体。群体人口统计是指群体成员与其团队成员共享共同人口统计属性的级别。从长远来看，群体人口统计是提高团队效率的成功策略。
例如 - 年龄、性别、宗教、地区、在组织中的服务年限以及该属性对营业额的影响。
凝聚力
团体成员相互吸引并被鼓励留在团体的程度。群体凝聚力是导致群体成员留在群体中或被群体吸引的所有因素的总和。群体凝聚力是将群体凝聚在一起的社会粘合剂。有些人认为，具有强大团队凝聚力的工作团队将在实现工作目标方面发挥更好的作用和表现。
群体凝聚力不是单一因素造成的，而是多个因素相互作用的结果。虽然团队凝聚力可能会对团队绩效产生影响，但团队绩效可能会创造或增强团队凝聚力。因此，团队凝聚力实际上会对团队任务绩效产生负面影响。
在团体凝聚力和团体绩效之间建立积极关系的最有影响力的因素是团体成员对组织绩效目标和规范的承诺。