群体思考与群体转变

小组讨论、小组决策、小组思考和小组转移之间存在重大区别。为了维持一个运作良好的团队，我们应该鼓励团队讨论和协作决策，但同时应该努力消除群体思维和群体转移。

现在听起来有点令人困惑，但到本章结束时，我们将对这两个主题有一个清晰的了解。

群体思维

有时我们想在会议、课堂或非正式小组中发言，但又决定不这样做。为什么？

主要是因为害羞，或者我们可能是群体思维的受害者。当团体成员如此热衷于寻求共识，以至于共识的规范改变了对替代行动方案的现实评估以及异常、少数或不受欢迎的观点的充分表达时，就会出现这种现象。

由于群体压力，它会恶化个人的心理效率、现实性、测试和道德判断。

群体思维现象的症状是 -

有证据表明，在平衡群体决策与群体内成员的个人决策时，存在差异。在某些情况下，群体决策比个人决策更加胆怯。更常见的是，这种转变接近于更大的风险。

团体中似乎发生的情况是，讨论导致成员的立场发生重大转变，朝着他们在讨论之前已经倾向的方向转向更极端的立场。

因此，保守型的人会变得更加谨慎，而侵入性型的人会承担更多的风险。小组讨论往往会塑造小组的初始立场。

群体转变是指个体决策让位于夸大的群体决策的现象。群体转移可以被视为群体思维的一个特例。

小组的决定显示了小组讨论过程中形成的主导决策规范。团队决策的转变是走向更多的深思熟虑还是承担更多的风险取决于占主导地位的预讨论规范。

向风险转变的更大事件已经产生了对这一现象的几种解释。例如，有人认为讨论可以使成员之间更加熟悉。当他们彼此相处得越来越舒服时，他们也变得更加大胆、自信和大胆。

团体决策使任何个人都无需为团体的最终选择承担责任。可能会冒更大的风险，因为即使决策失败，也没有任何一个人可以承担全部责任。

为了消除团队中的群体思维和群体转移，我们可以使用四种不同的技术来帮助我们做出最适合团队的协作决策。这些技术是 -

这项技术需要一群人（大多是五到十人）围坐在桌子旁，以自由联想的形式产生想法。主要重点是想法的产生，而不是对这些想法的评估。

如果能够产生更多的想法，那么其中很可能就会有一个独特的、有创意的想法。所有这些想法都用一支粉笔写在黑板上，以便所有团队成员都可以看到每个想法并尝试即兴发挥这些想法。

当问题相对精确并且可以简单定义时，头脑风暴技术非常有效。一个复杂的问题可以分为几个部分，每个部分可以一次单独处理。

这种技术类似于头脑风暴，只不过这种方法更加结构化。它激发个人创造力。

成员以同名组织形式独立运作，以沉默和书面形式独立提出解决问题的想法。成员之间沟通不畅，回避了强烈的人格支配。

小组协调员要么收集书面想法，要么将它们写在大黑板上，以便小组的每个成员都可以看到这些想法。

这些想法依次被进一步讨论，每个参与者都有动力对这些想法进行评论，以澄清和改进它们。在讨论所有这些想法之后，将对它们的优点和缺点进行评估，并且需要每个积极参与的成员对每个想法进行投票，并根据每个替代解决方案的优先级为其分配排名。

选择累积排名最高的想法作为问题的最终解决方案。

该技术仅适用于某些情况，但当情况确实需要时，它是一种很好的方法。

问题的类型应该能够生成“是”或“否”形式的输出。比如说，要做出购买或不购买产品、合并或不合并、扩展或不扩展等决策。此类决策需要进行广泛而详尽的讨论和调查，因为错误的决策可能会产生严重的后果。

这种情况有很多优点，也有很多缺点。做出决定的小组分为两个小组，一个支持“继续”决定，反对“不继续”决定。

第一组列出了问题解决方案的所有“优点”，第二组列出了所有“缺点”。这些小组会面并讨论他们的发现及其原因。

经过艰苦的讨论后，各团体交换立场，并试图找出自己原来观点的弱点。这种思想的交流和对不同观点的理解导致相互接受事实，以便围绕这些事实提出解决方案，并最终达成最终决定。

该技术是名义小组技术的即兴版本，不同之处在于它涉及获取物理上彼此距离较远且彼此不认识的专家的意见。

这使团体成员免受其他人的不当影响。基本上，通过这种技术分类的问题类型本质上并不特定，也不与给定时间的特定情况相关。

例如，该技术可以用来解释战争时可能产生的问题。德尔菲技术包括以下步骤 -