SAP C4C - 架构

SAP C4C 为 SAP ECC、CRM 和 Outlook 提供预装集成。它由 HTML5 UI、Silverlight UI 以及适用于 IOS、Android 平台和 HANA 的移动应用程序组成，用于 HANA Cloud 集成 HCI。

SAP C4C 具有多租户架构，其中解决方案和组件在多个客户之间共享。您可以选择支付额外费用来选择单一租户。在多租户环境中，所有更新和发布都是基于针对多个客户端的 C4C 定制解决方案而构建的。

SAP C4C 解决方案可以轻松与 SAP ERP 和 CRM 本地解决方案集成。有两种集成方式 -

• SAP 流程集成 PI/PO - 当您已经在本地系统中使用流程集成时，建议使用此集成。

• SAP HANA Cloud Integration HCI - 当您必须执行云到云集成时，建议使用此集成。

C4C 与本地 CRM 的集成可以基于：

• 所需的定制级别
• 功能是否需要在云端/现场
• 公司内部主数据治理规则
• 销售组织架构等

例子

一线销售团队将利用最少的信息在移动中创造机会。前 5 位 - 客户、产品、机会阶段、价值、数量和后台销售助理将通过复制到本地解决方案的更多数据来增强机会。

C4C 与 ERP 的集成可以基于需要向前端销售显示的交易类型，例如订单、报价或合同。这取决于销售人员的角色，他们是否需要定价信息、可用性检查甚至客户信用信息。这里的原则可能是仅部署与 ERP 事务的“必备”集成。