六西格码 - 控制阶段

DMAIC 的最后一个阶段是控制，在这个阶段我们确保流程继续良好运行、产生所需的输出结果并保持质量水平。您将关注控制的四个具体方面，如下所示。

质量控制

控制的最终目的是全面保证满足高质量标准。客户的期望取决于此，因此控制本质上与质量相关。

由于六西格码的目的是通过减少缺陷来改进整个流程，因此质量控制是保持整个流程步入正轨的重要方法；让我们能够发现问题并解决它；并用于判断项目执行和实施的有效性。

质量是六西格码哲学的核心。减少缺陷与追求完美息息相关。无论我们是否达到完美，我们的努力决定了我们对质量本身的态度。

标准化使流程尽可能顺利进行。在制造环境中，标准化的价值已被一再证明。

我们需要设计一种流程控制功能，以便以标准化方式管理大部分工作。

开发新流程或对现有流程进行任何更改都需要开发程序来控制工作流程。

当流程无法以正常方式管理时，我们需要提出替代方案，而不是强制遵守标准化方法。

控制过程的最后一步是了解发现缺陷后如何响应。流程中最有可能出现缺陷的薄弱环节可以而且应该仔细监控，以便在流程继续之前发现并修复缺陷。

对缺陷的响应可能是防止已发现的缺陷成为缺陷。在设计最好的系统中，缺陷可以减少到接近于零，因此我们实际上可以相信可以实现六西格码。

项目团队确定如何从技术上控制新改进的流程并创建响应计划以确保新流程的同时保持改进的西格玛性能。