商业道德 - 快速指南

商业道德 - 简介

伦理学是一门与道德原则和社会价值观相关的社会科学学科。“商业道德”可以被称为对有关潜在争议问题的适当商业政策和实践的研究，例如公司治理、内幕交易、贿赂、歧视、企业社会责任和信托责任。

企业必须遵守一些基本原则。它应该以合理的价格向消费者提供优质的商品和服务。它还必须避免掺假、误导性广告和其他不公平的不当Behave。

商业伦理

企业还必须履行其他职责，例如分配公平的工资、提供良好的工作条件、不剥削工人、鼓励竞争等。

商业道德——定义

商业道德有很多定义，但安德鲁·克兰 (Andrew Crane)和雷蒙德·鲍姆哈特 ( Raymond C. Baumhart)给出的定义被认为是最合适的。

克兰认为，“商业道德是对商业环境、活动和决策的研究，其中涉及的是非问题。”

鲍姆哈特定义说：“商业道德就是责任道德。商人必须承诺不会故意伤害。”

商业道德的特点

商业道德有八个主要特征 -

  • Behave准则- 商业道德实际上是Behave准则的一种形式。它让我们知道什么该做、什么不该做。企业必须遵守本Behave准则。

  • 基于道德和社会价值观- 商业道德是一门基于道德和社会价值观的学科。它为开展业务提供了一些道德和社会原则（规则）。

  • 保护社会群体- 商业道德保护各种社会群体，包括消费者、雇员、小企业主、政府、股东、债权人等。

  • 提供基本框架- 商业道德是正确开展业务的基本框架。它构建了企业运营必须遵守的社会、文化、法律、经济和其他限制。

  • 自愿- 商业道德意味着自愿。它应该是自我实践的，而不是由法律强制执行的。

  • 需要教育和指导- 商人应该接受有关商业道德的适当教育和指导。行业协会、商会应该在这方面发挥足够的积极作用。

  • 相对术语- 商业道德是一个相对术语。它从一个企业到另一个企业、从一个国家到另一个国家都在变化。

  • 新概念-商业道德是一个相对较新的概念。发达国家对商业道德的了解较多，而贫穷国家和发展中国家在应用商业道德原则方面相对落后。

商业道德原则

商业道德原则与消费者、雇员、投资者和当地社区等社会群体相关。商业道德的重要规则或原则如下：

  • 避免剥削消费者- 不得采取人为涨价、掺假等手段欺骗和剥削消费者。

  • 避免牟利- 必须避免不道德的商业活动，如囤积、黑市、销售违禁或有害商品以赚取过高利润。

  • 鼓励良性竞争- 必须鼓励为消费者带来一定利益的良性竞争氛围。

  • 确保准确性- 必须遵循向消费者供应商品的称重、包装和质量的准确性。

  • 定期纳税- 必须诚实、定期向政府缴纳税款和其他税款。

  • 审计账户- 必须管理适当的业务记录、账户。所有授权人员和当局都应有权访问这些详细信息。

  • 公平对待员工- 必须向员工提供公平的工资或薪水、设施和激励措施。

  • 让投资者了解情况- 股东和投资者必须了解公司的财务和其他重要决策。

  • 避免不公正和歧视- 避免对员工的一切类型的不公正和偏袒。应避免基于性别、种族、宗教、语言、国籍等的歧视。

  • 禁止贿赂和腐败- 请勿向有影响力的人提供昂贵的礼物、佣金和报酬。

  • 阻止秘密协议- 与其他商人签订秘密协议来影响生产、分销、定价等是不道德的。

  • 服务先于利润- 接受“服务第一，利润第二”的原则。

  • 实践公平商业- 企业应该公平、人道、高效和充满活力，为消费者提供一定的利益。

  • 避免垄断- 不应实行私人垄断和经济权力集中。

  • 满足客户的期望- 根据客户的要求、需求和期望调整您的业务活动。

  • 尊重消费者权利- 尊重消费者的基本权利。

  • 接受社会责任- 履行对社会的责任。

  • 满足消费者的需求- 满足消费者的需求，因为企业的主要目标是满足消费者的需求。所有的商业运作都必须有这个目标。

  • 服务动机- 服务和消费者满意度应该比利润最大化得到更多关注。

  • 资源的优化利用- 确保资源的优化利用，消除贫困，提高人民的生活水平。

  • 商业意图- 使用允许的合法和神圣手段开展业务。杜绝非法、不法和邪恶手段。

遵循伍德罗·威尔逊的规则 - 商业道德有四项重要原则。这四个规则如下 -

  • 宣传规则- 根据这一原则，企业必须清楚地告诉人们它倾向于做什么。

  • 等价规则- 客户应该物有所值。低于标准、过时、劣质的商品不得高价出售。

  • 商业良心法则- 商人在做生意时必须有良心，即判断是非的道德感。

  • 服务精神规则− 企业必须重视服务动机。

不道德商业Behave的例子

萨蒂扬计算机公司 (Satyam Computers) 是一家全球性 IT 公司，在涉及欺诈性金融活动的臭名昭著的公司名单中受到诽谤。该名单包括安然 (Enron)、世通 (WorldCom)、帕玛拉特 (Parmalat)、阿霍德 (Ahold)、爱尔兰联合公司 (Allied Irish)、轴承 (Bearings) 和基德·皮博迪 (Kidder Peabody) 等公司。

萨蒂扬的首席执行官拉马林加·拉朱 (Ramalinga Raju) 承认自己在一项广泛的会计不当Behave中所扮演的角色，该不当Behave夸大了公司的净收入和利润。该公司早些时候报告称其现金储备约为10.4亿美元，但实际上只存在于账面上，而不是现实中。

不道德的商业Behave

萨蒂扬的拉朱在写给董事会的信中揭露了欺诈Behave，表明了欺诈的倾向。他表示：“最初的实际营业利润与账簿中反映的利润之间的边际差距多年来持续扩大。它已经达到了难以控制的程度。……”

后来他形容这个过程“就像骑在老虎身上，不被吃掉不知道如何下车”。

不断变化的商业格局

大小事项

由于全球化，组织现在变得相互依赖，因此对可能影响我们共同未来的社会、环境和政治挑战负责。

目前全球约有8万家跨国公司，其子公司数量是其十倍。中小企业数不胜数。这使得企业实体在全球化进程中承担更多的自我监管责任。

然而，组织也面临着许多挑战。商业组织面临的道德挑战包括 -

  • 劳工标准
  • 人权
  • 气候变化和
  • 市场诚信

数字世界

互联网是一种具有巨大影响力和有效的媒体，可以宣传企业所感知到的负面影响。如果消费者、员工和草根活动人士发现商业道德标准不可接受，他们现在可以利用数字手段。

还有许多压力团体对商业组织进行监管。乐施会等国际压力团体已将其传统关注点从政府政策转向全球公司的商业原则。因此，存在从各个角度选择道德标准的压力。

应对新的全球挑战需要的不仅仅是短期安排。组织领导者需要应对相互竞争的优先事项，例如股东回报以及对环境或社区利益相关者的责任。

去做就对了！– 耐克之道

耐克曾因在发展中国家剥削血汗工厂劳动力而闻名。最初它拒绝承担第三方供应商的责任。

然而，该公司现在已成为为供应商制定劳工和质量标准的冠军。耐克还因提高发展中国家的劳工标准而闻名。它还允许其竞争对手使用其供应链管理方法来参与其道德流程。

全球金融危机的遗产

2008-09 年的全球金融危机 (GFC) 主要是由知名公司董事会以及金融和工业部门高管做出的糟糕商业决策引发的。

制度性薪酬实践让位于一种新型的道德商业管理实践，这种管理实践不会削弱企业的潜在负面影响。这也被视为“机构诚信”危机，企业及其监管机构都未能保护社会。

因此，企业现在正受到全球监测组织更严格的审查。

组织文化风险

全球金融危机的发生和影响导致许多董事会更多地考虑合规性而不是绩效。组织管理层现在的重点是减少不道德Behave，而不仅仅是盈利能力。

经济成功不再是衡量组织效率的唯一标准。此外，不遵守合法规定也不再有效。因此，谷歌、苹果、亚马逊和星巴克等公司在英国遭到强烈抵制，因为它们坚持将利润离岸的税收最小化制度。

根据实地研究，当今商业机构面临的首要道德问题围绕 -

  • 内幕交易
  • 非法政治献金
  • 环境违法Behave
  • 健康或安全违规Behave
  • 不当合同
  • 违反合同
  • 不当使用竞争对手的信息
  • 反竞争Behave
  • 性骚扰
  • 药物滥用
  • 偷窃

组织文化会成为瓶颈吗？

《纽约时报》2012年3月14日版刊登了该公司前执行董事兼美国股票衍生品欧洲、中东和非洲业务负责人格雷格·史密斯的文章。史密斯将高盛的文化描述为“有毒且具有破坏性”。他说，他辞职是因为公司已经成为利润高于一切的地方；对公司有利、能赚钱的事情具有主导价值。

合规性的局限性

商业伦理挑战了代理理论等思想的文化合法性，促使企业管理者受到自身利益的驱使。该理论假设，管理者需要受到激励，以实现股东利益最大化。

美国的两项研究将“非道德管理”定义为有意和无意。当商业和道德被视为两个不同的领域时，就会出现故意的不道德管理实践。当管理者未能仔细考虑其决策和Behave的道德影响时，就会出现无意识的非道德管理。

现在有新的研究来调查工作场所环境如何影响管理和员工的Behave。这些研究表明，员工道德是动态的，员工的Behave线索是从其组织的社交信息中获取的，以便取得成功。

社会心理学强​​调，许多人可能在某些情况下犯下严重的不道德Behave，例如工作场所等级制度中的权力动态。这些通常是由于大型工作场所的去个性化导致的，并且让个人跳过个人责任。

管理者和员工在不SymPy况下的Behave可能不一致。这种“银色转变”首先由耶鲁大学研究的斯坦利·米尔格拉姆的“服从权威”发现，后来得到斯坦福大学监狱实验的支持，表明组织中的代理机构可能会受到侵蚀，直到个人只是简单地遵循指示。

不道德Behave的例子

2012 年 11 月，瑞银集团因其系统和控制失误而被罚款 2970 万英镑，导致前雇员 Kweku Adob​​oli 实施了英国最大的银行欺诈案

2012 年 12 月，汇丰银行同意支付创纪录的 19.2 亿美元来和解，该银行业巨头违反了美国的制裁规定，通过向受禁国家转移数十亿美元，使墨西哥贩毒集团能够通过美国金融体系洗钱，并与与恐怖组织有联系的沙特阿拉伯银行密切合作

2012年，巴克莱因操纵关键利率被罚款2.9亿英镑

商业道德是企业实力的基础

商界领袖现在认为，有许多预防措施可以用来减少市场失灵。董事会和企业领导人现在接受了他们在建立机构诚信资本方面的作用。这反过来又确保了管理者有能力在商业决策中管理道德观点。然而，中层管理人员在相信变革的必要性并成为变革的倡导者方面发挥着关键作用。

根据公司执行委员会 (CEB) 的研究，拥有诚信资本的组织的不当Behave较少，而且当员工目睹不当Behave时，举报也会较多。诚信资本植根于文化之中，而不是控制的问题。它可以影响员工的Behave，包括欺骗公司或行贿以获得业务。

他们的研究确定了建立组织诚信的五个关键因素 -

  • 管理层对不当Behave采取行动
  • 员工可以举报不当Behave并且不用担心遭到报复
  • 高层领导和经理尊重员工
  • 管理者让员工承担责任
  • 同事之间存在高度信任

然而，灌输诚信体系需要时间并需要承诺。诚信文化胜于合规制度。

商业道德 - 道德推理

什么是道德？

从广义上讲，道德是在各种社会情境中塑造我们Behave的一套规则。它对做好事比做坏事更敏感，因此，它为道德Behave建立了一定程度的标准。

可口可乐公司治理准则

可口可乐明确表示公司倾向于良好的商业道德。其公司治理准则始于这些起始公告。

“在可口可乐公司，我们的目标是以身作则并从经验中学习。我们为各级员工设定高标准，并努力始终如一地满足这些标准。我们遵循既定的公司治理和道德标准。我们审查我们的系统，以确保我们在透明度和问责制方面实现国际最佳实践。我们的公司治理方针和董事会委员会的章程规定了我们公司治理方法的基础。”

道德从何而来？

道德伦理原则可以注入到任何企业中。有道德的企业认识到以对社会负责的方式开展业务的力量，并且意识到这样做可以增加利润、提高客户满意度并减少员工流动率。

商业道德涉及将道德框架应用于组织开展业务的方式。从处理人力资源问题到销售和营销政策，道德观点可以塑造和改变企业的运营方式。

商业道德具有规范性和描述性要素-

  • 商业道德的规范部分与理解以及您和您的员工在文化问题或社会教养方面表现出的Behave有关。企业主规范道德的关键是了解个人信仰如何影响企业主的选择。

  • 另一方面，商业道德的描述部分与如何将“最佳实践”纳入组织的政策和程序有关。

亨利·福特论商业道德

“实业家有一条规则，那就是：以尽可能最低的成本生产最优质的商品，支付尽可能最高的工资。”

道德“称义”的意义

商业道德方面的“正当性”可以用两种不同的方式来描述。在商业道德中，是手段证明了目的，还是目的证明了手段？

是有一套规则告诉你在特定情况下应该做什么更好，还是应该更多地担心事情将如何结束并采取任何措施来实现该目标？

让我们举个例子。约翰在美国加利福尼亚州经营一家医药企业。他的草药产品用于缓解化疗患者的恶心和呕吐。加州监管机构已允许他建立商业实体，但联邦机构尚未批准。因此，在国家层面出售它是违法的。另一方面，不出售可能会让他的客户遭受痛苦。因此，当联邦特工来敲他的门时，他必须做出决定。

  • 如果手段证明目的合理- 如果他无论后果如何都遵守规则，那么特工直接询问约翰他是否在销售药物，而道德Behave就是承认这一点。

  • 如果目的证明手段合理- 如果你的道德利益关注于Behave的后果而不是你实际所做的事情，那么道德就会改变。因此，当经纪人问他是否在卖时，他就有理由撒谎。

背景的重要性

当我们提出诸如“说实话和防止伤害哪个更重要？”之类的问题时。通常，背景更为重要。背景可以根据时间和地点、情况的性质、其他人的期望以及相关历史等因素来确定。

为了理解上下文，我们假设您是 1940 年纳粹德国的居民。一个犹太人家庭躲在您的阁楼里。德国警察来搜查那个特定的犹太人家庭。在这种情况下，防止伤害显然比说实话更重要。

人际关系的重要性

商业道德很大程度上取决于商业关系。我们的权利和义务很大程度上源于关系。其中包括我们与股东、客户和一般利益相关者的关系。

这些关系可以为特定Behave提供道德理由。例如，与股东的关系意味着对他们的道德义务（例如提供利润和保持透明），而对于非利益相关者则没有这些义务。

道德问题并不明确

道德问题并不是一个单独的、特殊的或特定的领域，只有在特殊场合才需要遵循。道德问题始终存在。人们做出的大多数决定通常都具有一定程度的道德重要性。挑战在于认识到这一事实。道德通常是寻找整体上的最佳选择，同时考虑结果、经济和技术（例如财务）的适当性，并将它们与组织遵循的其他类型的商业价值观进行平衡。

道德决策

道德决策没有精心设计的公式或算法。良好的道德决策包括了解事实以及仔细考虑与特定情况相关的道德价值观（原则）。重要的是，在道德决策过程中也高度追求对利益范围的敏感性和意识。

弄清事实

为了做出正确的决定，我们必须弄清楚情况的真相。在某些困难的情况下，额外的事实可能会使正确的行动方针变得显而易见。这些事实可以通过科学获得，或者通过长期研究这种情况的人们的经验获得。

道德敏感性的重要性

对日常活动中涉及的道德问题的敏感性对于道德决策很重要。有时，我们可能会借助本能来做出琐碎的决定。例如，在大多数情况下，我们大多数人不需要动力来避免说谎。

对于具有道德重要性的问题，解决问题的第一步，或许也是最重要的一步，在于找出考虑因素的范围。这包括对将受到影响的各方的认识、对可能应用的价值观或原则的敏感性以及对影响决策的因素的敏感性。

讨论在道德中的作用

如果商业道德中的道德主要是关于共同的价值观，那么可以采取多种方式与各方沟通的商业讨论在道德商业决策中占据核心地位。在许多情况下，往往可能涉及多个方，我们应该让其他方参与我们的决策过程。

讨论作为建立共识的手段

讨论在道德商业决策中很重要，因为我们周围的其他人同意或理解我们的决定通常很重要。例如，消费品行业经常通过调查和营销活动收集反馈，以推动业务讨论。

讨论是向他人学习的一种方式

我们可以从与他人讨论道德问题中学习。其他人可以提供宝贵的见解或经验。例如，软件制造商可以从用户那里获得宝贵的反馈。这就是为什么他们在推出产品之前对其产品进行测试。

道德决策指南

没有任何公式可以做出良好的医疗诊断或提供良好的法律建议。所有这些都涉及经验和敏感性的重要元素。

经验和敏感性并不能保证做出正确的决策，但它们有助于确保决策不会仓促或缺乏对一系列问题的充分考虑。

商业道德与客户利益相关者

让客户保持领先

公司的员工、客户、股东和供应商是组织的关键利益相关者。这些主体所承担的义务通常被认为受到组织自身利益的影响。

客户帮助全面建立组织声誉和识别度。例如，宝洁公司是理想的市场驱动型全球巨头，拥有玉兰油、汰渍、佳洁士、福格斯等数十亿美元品牌。

重要的是要认识到，了解需求并提供高质量的产品是公司成功的主要因素。

客户忠诚度和商业道德

如今，客户在制定道德计划和社会责任标准方面的贡献尚不十分清楚。一项研究发现，公司的道德环境与客户忠诚度呈正相关。然而，客户忠诚度有很多变体。

在竞争激烈的市场中，市场导向和以客户为中心是组织绩效的关键驱动力。尽管如此，激烈的竞争也可能会产生不道德的Behave。例如，必胜客和棒约翰如何在广告活动中相互攻击，宣称各自提供“最新鲜”的原料，这是有据可查的。此事已提交法院并通过民事诉讼解决。

道德的客户利益相关者关系

存在关于诚信和公平交易的隐含推理。绩效不能仅仅取决于公司自身的判断。这不是道德要求，但在许多州也已通过法律强制执行。诚信和公平交易可以按照当事人的期望执行合同或交易。

因此，道德上有问题的做法可以通过民事诉讼来处理。道德上不恰当的判断有法律解决的基础。例如，沃尔玛每天大约有 12 起诉讼，或者每几个小时就有 1 起诉讼。沃尔玛是被起诉最多的公共组织。这些诉讼源于沃尔玛的客户互动以及他们对组织的看法。

消费者保护和法律方面

道德责任有坚实的法律保护基础。在联邦层面，联邦贸易委员会 (FTC) 确保消费者保护法得到执行。在联邦贸易委员会内，消费者保护局保护消费者免受不公平、欺骗和欺诈性商业Behave的侵害。

消费者保护和法律方面

在州一级，有消费者保护法规和欺骗性贸易Behave法。消费者保护问题包括产品责任，即企业对产品性能的法律责任。

虚假或误导性的沟通可能会破坏利益相关者对组织的信任，并可能被视为欺诈。道德广告日益成为组织沟通中的关键问题。夸大的主张和隐瞒的事实可能是广告传播的一部分。这些滥用Behave的范围从不道德到非法。

萨班斯-奥克斯利法案

2002 年《萨班斯-奥克斯利法案》和美国量刑委员会指南为鼓励道德领导力提供了强有力的指导。如果道德领导失败，特别是在公司治理方面，就会受到严重的惩罚。

萨班斯 - 奥克斯利法案

根据《萨班斯-奥克斯利法案》，董事会需要对所有类型的审计进行监督。他们负责培养道德Behave。此外，《联邦组织量刑指南》的法院判决要求董事会成员对其控制的公司的道德和法律合规计划负责。

误认

研究发现，消费者可能认同组织，并可能看到企业属性与他们自己的个人属性之间的重叠。这个概念很重要，因为消费者可能会寻求与其自我认同相一致的组织形象。

如果个人认为自己的属性与组织的属性之间存在冲突，则可能会发生组织错误识别。例如，安然 (Enron)、世通 (WorldCom)、帕玛拉特 (Parmalat) 和南方健康 (HealthSouth) 都参与了不道德Behave，并假设客户进行了错误识别。

道德考虑

沃尔玛曾遭遇过有关雇佣问题的道德和法律指控。与其他零售店员工相比，沃尔玛员工的工资和福利通常较低。沃尔玛员工超过140万；因此，其政策被指责为全美零售工资低的原因。然而，该公司的理念每年可能为客户节省超过 1000 亿美元。

企业能够做什么才能成功，和企业应该做什么才能成功，这是两个不同的方面。在沃尔玛的案例中，顾客似乎拥有更大的权力，或者说他们是首选的利益相关者。沃尔玛的供应商并非“首选”，许多社区抵制沃尔玛，员工待遇也受到严格审查。

建立平衡的利益相关者导向

客户利益相关者与其他利益相关者（包括自然环境或经济发展社区）之间存在潜在的冲突。有些客户采取以自我为中心的方法，而其他一些客户群体则更喜欢有组织的沟通和行动。

例如，耐克因童工Behave而受到消费者团体的抵制。然而，总的来说，这些团体没有组织起来，也没有统一的声音。因此，一些更强大的利益相关者可能会以不符合消费者整体最佳利益的方式影响道德决策，这种危险迫在眉睫。

企业利益相关者关系

组织道德计划因与所有利益相关者建立道德关系而变得流行。组织通常会根据其领导力和对利益相关者关系价值观的承诺来创建道德或不道德的企业文化。

改善组织道德的战略方法取决于建立、沟通和监控组织历史、文化和环境的道德价值观和法律要求。

当今的关键客户问题包括隐私、身份盗用、产品信息披露等。形成寻找客户需求的道德氛围必须建立在道德价值观的基础上，在标准和组织的Behave之间建立具体的联系。

营销中的道德问题

营销中的道德问题源于对特定问题的冲突和缺乏共识。参与营销交易的各方对如何形成业务关系以及如何进行各种交易有一系列期望。每个营销概念都有其自身的道德问题，我们将在本章中讨论。

市场研究中新出现的道德问题

随着互联网的广泛使用和社交网络的普及，市场研究经历了复兴。公司比以往任何时候都更容易直接与客户联系并收集进入计算机数据库的个人信息，以便与在不相关交易期间收集的其他数据进行匹配。

如今，公司进行市场研究的方式可能会产生严重的道德影响，以尚未完全理解的方式影响消费者的生活。此外，如果公司的市场研究实践被认为不道德，他们可能会面临公众的强烈反对。

对市场受众进行分组

营销中的不道德Behave可能会导致将受众分为不同的群体。选择性营销可用于抑制这些所谓的不良细分市场产生的需求或完全剥夺它们的权利。

不道德的市场排斥的例子可能包括行业对同性恋、少数族裔和大码群体的态度。

广告和促销中的道德规范

在公司成立之初，尤其是 20 世纪 40 年代和 20 世纪 50 年代，烟草被宣传为一种促进健康的物质。近年来，不符合道德标准的广告商被法律视为违反道德的Behave。

  • 当考虑广告内容中的道德问题时，性是一个主要讨论点。暴力也是广告中的一个重要道德问题，特别是在儿童不应受到内容影响的情况下。

  • 某些特定类型的广告可能会强烈冒犯某些人群，即使其他人对此也很感兴趣。女性卫生用品以及痔疮和便秘药物就是很好的例子。安全套广告对于预防艾滋病很重要，但有时被一些人视为促进乱交的一种方法，这种做法在各个社会都是不受欢迎和强烈谴责的。

  • 负面广告政策让广告商突出竞争对手产品的各种缺点，而不是展示自己产品或服务的固有优势。此类政策在政治广告中十分猖獗。

配送渠道

直接营销是最具争议的广告渠道方法之一，尤其是当所采用的方法是未经请求的时候。

一些常见的例子包括电视和电话广告以及直邮。电子垃圾邮件和电话营销也极大地挑战了道德标准和合法性的极限。

示例- Shills 和 astroturfers 是在独立产品评论和认可的幌子下传递营销信息的最佳示例，或者创建所谓的独立监管机构或评论组织。虚假评论可以在亚马逊上发布。托儿主要用于传递消息，但也可用于抬高拍卖（例如 eBay 拍卖）中的价格。

欺骗性营销政策和道德

欺骗性营销政策并不局限于特定的范围或针对某个目标市场，有时可能会被公众忽视。欺骗性营销的方法有很多种。可以通过多种形式呈现给消费者；其中一种方法是通过使用幽默来实现的。幽默可以逃避或缓解各种类型的人类限制，一些广告商可能会利用这一点，对产品应用欺骗性广告方法，这些方法可能会利用幽默来损害或减轻限制。

反竞争Behave

反竞争的方法有很多种。例如，“诱饵和转换”是一种欺诈Behave，通过广告“引诱”客户购买某些价格低廉的产品或服务；然而，消费者实际上发现广告中的商品买不到，他们就“转而”购买价格更高且并非广告中所提及的产品。

另一种类型的反竞争政策是计划报废。它是一种设计具有有限使用寿命的特定产品的方法。一段时间后，它会变得无功能或过时，从而让消费者再次购买另一种产品。

传销也是一种反竞争过程。这是一种不可持续的商业模式，向参与者承诺付款或服务，主要是为了让其他人加入该计划；它不提供任何实际投资或向公众出售产品或服务。

这种商业Behave要求最初的投资者或“队长”向他们收取一定的费用来招募其他人，而这些人又会进一步招募更多的人，以便公司获得报酬。

定价道德

与产品和服务定价相关的不道德商业Behave有多种形式。

串通投标是一种欺诈Behave，其中一方承诺签订商业合同，但为了美观，其他几方也提出投标。

掠夺性定价是指以极低的价格销售产品或服务的Behave，旨在将竞争对手赶出市场，或设置进入壁垒。

商业道德 - 人力资源管理

人力资源管理 (HRM) 涉及组织中的劳动力管理、人力规划和其他与员工相关的活动。因此，可以说，管理学是一个特殊的管理分支，伦理道德起着至关重要的作用。人力资源管理关注人类问题，特别是与薪酬、发展、劳资关系、健康和安全问题相关的问题。然而，在管理人力资源管理问题上，各方面存在着足够多的分歧。

道德与市场体系

不同类型的市场体系对商业道德和人力资源道德的影响不同，因此商业道德变得可以商量。对于市场条件不利于雇员的职业，有必要政府和工会进行干预，以控制对雇员可能的剥削。

  • 自由市场体系赋予雇员和雇主平等的权力；谈判旨在为双方创造双赢的局面。政府或工会的干预往往对自由市场体系有害，因为它们会阻碍运作并造成不必要的障碍。

  • 随着全球化的发展，劳动力全球化的概念变得越来越重要。工会已经不复存在，人力资源在员工管理、理想的政策和实践等问题中的作用已成为有争议的话题。

  • 现在许多人认为人力资源只不过是利益相关者的一部分，它发起重大战略和政策决策，以披露组织并使其转向盈利。

关于人力资源道德的单一观点不可能是完全令人信服的。市场既不是一个道德的机构，也不是一个不道德的机构；没有任何政策和程序可以为了人类福祉来管理和调整市场。然而，不能否认或忽视这些政策和程序的必要性，因为人类发展是所有人类举措的最终目标。

人力资源管理道德

在所有组织问题或政策中，道德考虑是最难处理的。就业、薪酬和福利、劳资关系以及健康和安全方面出现问题。

人力资源管理道德

与道德相关的重要人力资源管理集群

有些人力资源管理问题比其他问题更重要，因为我们作为人类，对参与组织运营和管理的人力资源的开发和授权负有更大的责任。下面讨论其中一些问题。

现金和薪酬计划

员工工资、高管津贴和薪酬以及年度激励计划等方面存在一些普遍的道德问题。人力资源部门经常面临提高基本工资范围的压力。人力资源部门总是面临着越来越大的压力，要求他们向高层管理人员支付更多的激励措施，并为留住他们提供理由。

此外，当人力资源部门通过咨询首席执行官或外部顾问来处理长期薪酬和激励计划时，就会出现道德问题。与其他员工和利益相关者的利益相比，人力资源经理面临着支持最高管理层利益的压力。

种族、性别和残疾

有几个组织的例子，直到最近，员工根据种族、性别、出身和残疾而受到不同的对待。自从法律和针对员工Behave标准化的监管框架的发展以来，情况已经不再是这样了。在道德组织中，唯一的评估因素是绩效。

就业问题

人力资源经理在招聘员工时面临许多困境。一个特殊的困境源于雇佣一名由朋友或高管家人推荐的人的压力。

另一个主要的困境是由于后来发现员工持有虚假文件。这两个问题都很关键。在第一种情况下，此人可能已经接受过培训，填补该职位至关重要。在第二种情况下，这个人可能工作效率很高并且态度正确。这两种情况都很艰难，人力资源经理日复一日地面临着这样的情况。

隐私问题

所有在任何组织工作的人都有自己的个人生活。员工需要组织直接或间接保护他/她的个人生活。这种个人生活包括宗教、政治和社会信仰等。

人力资源领域存在许多与健康和安全、重组和裁员以及员工责任相关的道德问题。关于某些活动是否在道德上允许以及为什么有些活动不允许的争论仍在继续。例如，裁员并不像过去那样被认为是不道德的。

商业道德 - 金融

提供金融服务的组织不能让员工在踏入公司时就将道德抛在脑后。金融通常取决于非常高的道德水平。

金融依赖信任

没有信任，市场就会崩溃。如果金融市场充满了流氓交易者，个人就会开始脱离金融市场，从而降低寻找投资的能力，从而降低经济增长。具有强大道德规范的市场更具包容性，这有助于提高流动性并提供更便宜的金融选择。

金融市场参与者通常拥有经济自由，而且往往有充分的理由，但世界上成功的金融交易更多以信任而非自由程度而闻名。

金融依赖信任

如果信任很重要，并且不能仅通过法律来实现，那么超越法律的协议和道德准则有多重要，特别是当法律通常是规范道德Behave的方式时？

道德框架

金融专业人士最简单的道德指南应该有三个目标 -

  • 首先是要有更高的道德标准和更具包容性的金融体系。

  • 第二，我们应该更加自觉地进行道德选择，但道德不应该以令人窒息的方式强加于人。

  • 第三个目标是让事情变得简单。

我们经常看到金融市场参与者在决定是否继续进行交易之前犹豫片刻。当他们评估交易是否有意义、是否感觉奇怪或是否可以避免时。在那一刻，人们往往会问他们是否认识参与交易的个人以及之前是否进行过类似的交易。

两者都不是非常严格的道德标准。我们可以向这些市场参与者提出更多问题，然后就取决于他们和他们的公司如何表现。然而，这种Behave不应该具有破坏性，以至于影响市场或经济。

准备交易时要问的关键问题是：您是否曾经遇到过让某人比其他人处于优势的情况？

当一个人以更便宜的价格购买公司资产时，从客户那里获得贷款导致公司破产，这并不违法，但这是不道德的。同样，将产品赶出市场并使其难以找到并不总是违法的，但却是不道德的。

最后的考虑

金融交易的后果使我们不禁要问，交易及其全部影响是否明确，以及它们是否会受到审查 -

  • 如果是，市场参与者的道德责任就会降低，他们可以集中精力提供道德服务。在这种情况下，人们能够更好地做出正确的决定。

  • 如果不是，金融家的道德负担就会更大。在这种情况下，书面记录理由将是更好的选择。

个人可能经常需要做出自己的道德选择。这些不能轻易地编入一份该做和不该做的清单中。然而，我们可以而且应该通过允许人们提出正确的问题来帮助他们得出这些重要的答案。

商业道德 - 员工与道德

员工经常需要在工作场所做出各种道德决定。虽然许多工作场所决策必须根据道德义务做出，但一些道德上支持的决策可能需要勇气，并且需要超出普遍接受的规范来执行。

在讨论工作场所道德时，六个主要主题至关重要。这些是 -

  • 对公司的义务
  • 滥用职权
  • 贿赂和回扣
  • 对第三方的义务
  • 举报
  • 员工自身利益

对公司的义务

员工是为公司的任务而雇用的。员工可能会为了经济利益而强迫自己从事特定公司的工作。雇主通常有许多雇员必须遵守的雇佣条件。这些可能包括着装要求和尊重的Behave。

对公司的忠诚度

大多数人认为员工必须承担一些道德义务才能忠于组织。诚然，员工有义务完成分配给他们的任务，但有义务以超出指定工作范围的方式为公司工作是否可以接受？

许多雇主可能这么认为，但没有任何地方提到。雇员没有义务或义务对雇主有任何形式的忠诚。但从道德角度来看，对公司的忠诚通常被认为是一件好事，而且忠诚可以通过加薪、晋升和良好的推荐等方式得到回报。

利益冲突

员工可能与公司存在利益冲突。其中一些利益冲突较小，包括一般工作场所条件或情况。然而，其他一些冲突可能很严重，可能会让员工表现出不忠诚。

一般来说，员工必须通过不参与不忠诚活动来避免重大利益冲突。然而，决定何时发生重大冲突是很困难的，而且员工除了抵制不忠诚的诱惑之外还应该做什么，可能并不总是很清楚。

滥用职权

利用官方职位谋取私人或个人利益通常被视为滥用权力。这种虐待可能是由于不忠诚造成的。

内幕交易

当员工获得通常不为公众所知的公司信息并可能对股价产生影响时，就会发生内幕交易。例如，一些员工可能会在公众面前知道他们的公司即将破产，他们可以出售所有股票。那些倾向于购买股票的人会被欺骗。这也是一种内幕交易，鼓励附近的人出售拥有此类“内幕信息”的股票。

专有数据

公司通常可能拥有不想与其他组织分享的“商业秘密”，并且很少有员工可能会为了竞争组织的利益而泄露此类信息，这是不道德的。

商业秘密应受法律保护的三个主要论点是 -

  • 这些都是知识产权。
  • 窃取商业秘密是错误的。
  • 窃取商业秘密是违反保密条款的Behave。

分享商业秘密和遵守保密信息是一个困难的道德问题。人们有权寻求和促进就业，将专有信息与工人自身的技能和技术知识分开并不容易。

贿赂和回扣

贿赂的目的是让某人违背其职责。当贿赂会伤害他人时，其后果可能会非常严重。回扣也是贿赂的一种形式，涉及一个人利用其职位为一方或某人谋取利益。

贿赂外国官员以获得好处可能会伤害人民。然而，贿赂的例子很多，其中包括大型和小型组织。

洛克希德飞机公司有贿赂外国官员的文化，它支付了 2200 万美元与外国政府签订飞机合同。这些贿赂损害了政府的利益，因为政府必须为飞机支付过高的费用，而且这种损害还会波及纳税的公民。在这种情况下，行贿的知情引发了日本政府的政治危机。

礼品和招待

礼品和招待可用于奖励和鼓励员工的某些Behave。这可能会导致利益冲突。如果允许按照道德标准使用娱乐，那么就不太可能在道德上犯错。

在判断礼物的道德规范时可以考虑以下因素 -

  • 礼物的价格- 价格昂贵的礼物更有可能是贿赂。

  • 礼物的目的- 礼物可用于鼓励、广告或贿赂。

  • 情况- 在特殊场合赠送的礼物与在非特殊场合赠送的礼物不同，公开赠送的礼物更道德。

  • 接受礼物的人的地位- 一个有能力回报的人更有可能接受贿赂。

  • 公认的做法- 向服务员赠送礼物作为“小费”是常态，但对于首席执行官来说；这显然是不道德的。

  • 公司政策- 一些公司可能对礼品有比其他公司更严格的规定。

  • 法律- 违反法律的礼物通常是不可接受的。

对第三方的义务

一个人在道义上有义务让他人了解危险和欺骗性的商业Behave。然而，员工应该将自己的工作职责和个人利益的重要性与他人利益的重要性进行比较和判断。从道义上讲，让第三方了解不道德和非法的商业Behave可能更可取，即使这样做不是道义上的义务。

举报

举报是指公开其所属组织的严重不道德或非法Behave的Behave。然而，与公众讨论尴尬或粗鲁Behave的人并不是举报人，举报人也不需要参与破坏或暴力Behave。

判断举报活动的理由可能包括以下内容 -

  • 动机必须是道德的。员工必须对实施重大不道德或非法Behave的组织采取行动。

  • 举报人应该首先寻找危害较小的方法来解决问题。在公开信息之前，员工应将错误Behave告知管理层和高管。

  • 举报人应该有足够的证据。当公司有可能是无辜的时，指控公司是不道德的。

  • 公司的过失必须是具体且重大的。错误Behave必须有具体且重大的原因。

自身利益

人们是否有义务通过向管理层通报不当Behave或通过公开公司犯下的重大不道德Behave来提醒公众来维护他人的利益？

对道德进行理性和公正的思考总是更好的。思考我们的生活并提出以下问题很重要 -

  • 我们是否盲目追随权威？

  • 我们是否正遭受道德狭隘视野的困扰？

  • 我们是否盲目地按照要求行事，而不考虑对外界的影响？

  • 我们是否考虑过我们可能在不道德活动中扮演同谋的角色？

  • 我们是否对自己的利益与他人的利益有正确的看法？

  • 是否有任何违反规范的实质性证据？

道德常常要求我们考虑可能受我们的决定影响的每个人的利益以及我们所处的情况。我们可以承担严肃的社会和个人义务，并取决于所有这些重要且独特的因素。

个人层面的道德规范

工作场所的道德Behave

在工作场所不道德意味着什么？它可能包括在工作时间接听私人电话；声称“支票已邮寄”，而支票仍在制作中；甚至偷窃办公用品供个人使用。

组织通常会制定道德标准准则或在新员工加入时移交手册，其中通常列出需要始终遵守的规则和准则。

许多问题阻碍了商界人士完全遵守道德、一致和公平。道德是一个动态问题，有时很难在特定时刻决定什么是道德的，什么不是。

道德失误和组织文化

商业道德包括人类的品质，但它不提供天使的品质。因此，如果一个商人不堪重负，道德规则就有可能被扭曲。这被称为“道德失范”，这是一种短期且相当罕见的现象。

个人层面的道德似乎只涉及个人，但它是一个整体的过程。同事、经理或商业文化的任何其他组成部分可能会施加很大的压力，要求他们做出不道德的Behave。人们可能讨厌这种压力，并倾向于努力避免陷入困境。

道德工作者的基本素质

为了在工作场所保持道德，员工必须具有一些共同的品质。最有影响力的属性如下 -

奉献精神

奉献精神是道德工作者最重要的品质之一。公司确实追求结果，但大多数雇主都希望员工能够诚实地努力，被认为是工作中的“自然人”。当员工加入劳动力队伍时，他/她同意为帮助公司蓬勃发展提供最好的帮助。

正直

正直，或者始终表现出诚实的Behave，是一个非常重要的品质。诚信可能意味着诚实报告或报告现金交易时保持透明。

问责制

责任感是指对工作时间内的时间和职责负责。它还意味着接受责任，振作起来，并愿意为达成可接受的解决方案而努力。采取主动和准时也属于这一范围。

合作

团队合作和协作是宝贵的品质。大多数公司相信，如果士气高昂，每个人都齐心协力，成功就会随之而来。因此，员工成为团队合作者很重要。

执行

员工Behave是道德中非常重要的价值观。员工必须尊重他人，并表现出适当的Behave。穿着得体、使用良好的语言并以专业的精神进行工作是工作的一部分。

成为更好的工人

了解如何在工作场所成为更好的人是承诺始终做正确事情的良好起点。

信任关系

在工作场所关系中建立信任非常重要。让人们敞开心扉、分享信息并在沟通中感到自在，是值得信赖的员工的标志。诚实、公平、不造谣是一些基本品质。

团队凝聚力

员工的道德承诺除了提高个人绩效外，还对团队和部门绩效产生积极影响。一个有道德的员工是一个更好的团队合作者，他总是为团队做出积极的贡献，并且从不阻碍团队的进步。

对雇主的价值

对员工的信任是公司非常重要的品质。不道德的员工可能会让整个公司陷入法律困境，也可能会毁掉来之不易的声誉。在任何公司工作的道德员工都是遵守道德政策并在决策时使用道德推理的员工。

个人健康

有道德的员工总是会增加雇主在公共领域的价值。不道德的Behave会让人们感到内疚和偏执，使他们充满敌意和恐惧。散布关于他人的不道德谣言或谎言的员工可能会产生偏执，因为他们试图记住自己在何时对谁说过哪些谎言。

核心价值

马丁·塞利格曼认为，一些核心道德价值观会影响道德Behave，并且似乎具有普遍吸引力。这些是 -

智慧与知识

收集信息并将其转化为有用的东西的天赋是一种伟大的品质。智慧是利用自己的经验来解释信息并利用知识来做出明智的决定。知识渊博的前提是知道该做什么并能够辨别是非。

自我控制

有能力避免不道德的诱惑很重要。走道德道路的决定需要对良好道德的价值有足够的承诺。如果个人利益与机构利益和商誉无关，有道德的人通常会对个人利益说“不”。

公正与公平的指导

公平对待人很重要。当付出的精力和努力得到公平的回报时，正义就得到了伸张。某些人给予特殊待遇，而不考虑判断公平性的客观标准。

超越

它是对超越自我的事物的认识，它比自我更持久、更强大。当一个人缺乏超越性时，他可能会倾向于自我陶醉。出于自身利益和行使个人权力的领导者的有效性和真实性是有限的。

爱与善

爱和仁慈的表达总是富有成效的。研究表明，“爱”有不同类型。在组织环境中，爱意味着对同事、团体和/或情况的强烈积极反应。一个“用心”的组织允许人与人之间充满爱、SymPy心和善良。

勇气和正直

要有勇气以道德和诚信的方式行事，这一点很重要。这些价值观让我们能够判断是非并采取相应的行动。它们促使人们以正确的方式行事，而不考虑个人后果，即使这很艰难并且需要仁慈。

职业道德与工作场所

我们经常谈论工作道德和员工对组织成功的贡献。理解这些问题的含义很重要。为什么有些组织比其他组织拥有更好的工作文化？

现代组织是否需要考虑一些具体的事情来复兴他们的工作文化？要了解这一切，我们必须研究“职业道德”问题，然后尝试将其应用到组织文化中。

什么是职业道德？

“职业道德”的困境无处不在，但自世纪之交以来，随着丑闻的出现，使整个组织陷入困境，例如与安然公司和世通公司相关的丑闻，它已成为人们关注的焦点。伦理学现已成为许多专业课程的必修科目。尽管如此，人们仍然对面对他们所谓的“职业道德”的挑战感到困惑。

马克斯·韦伯于1904年首次创造了“职业道德”一词。他说，无论你是樵夫还是农民，如果你完美地履行了自己的职责，你仍然可以找到安慰。勤奋、节俭、诚实、坚忍和正直等真正的美德构成了职业道德的核心。

“职业道德”中包含的所有价值观都要求我们有一定程度的自我牺牲精神，或者全身心投入到任务中。

比自我更大的东西

当一个组织想要谈论有关职业道德的问题时，他们首先需要询问组织文化如何做出贡献。人们只有在将自己奉献给自己所信仰的事业时才会竭尽全力。他们必须看到比他们更伟大的东西。

如果组织真的希望看到人们来工作并无条件地尽最大努力，那么他们就需要了解员工对更大目标的这种不言而喻的需求。因此，组织需要定义其愿景、使命和战略，以激励人们。它被称为组织的仁慈意图。

有动力的人常常会找到为公司工作的热情。这些人来工作的目的是让他们的组织实现其目标，支持他们的同事和组织取得成功，赋予他们权力