协作工具
协作工具根据其有关协作和文档管理能力的功能级别进行分类。工具可以根据其处理以下四种活动的能力进行分组 -
- 组和文件文档处理
- 计算机会议
- 电子会议系统
- 电子工作空间
组和文件文档处理
此类别的核心功能涉及处理文档和处理文件。
员工仅具有共享视图和对文件/文档的有限访问权限，同时还可以单独编辑、记录/管理文件并将其存储在中央数据库中，以及集体创作和修订文档。
除了电子邮件通知和推文等基本通信功能之外，文档同步工作也可以成为群组文档处理工具的一部分。
计算机会议
员工有可能同时或在彼此的屏幕上查看和处理文档。
计算机会议为异步和线程会议以及实时文本通话和实时会议提供了空间。文件和文档是共享的。
音频和视频会议是相当常见的通信方式。
电子会议系统
会议主持是任何商业组织的基本功能。
会议可以是常规会议（同一时间、同一地址）、同步会议（同一时间、不同地址）或异步会议（不同时间、不同地址）。
会议成员通过邮件收到通知，他们可以使用音频和视频会议设施聊天、进行实时讨论。成员还可以参与调查（如果愿意，可以匿名）、进行小组讨论以及共享文档和文件。
参与者可以展示并注释 Power Point 演示文稿、共享实时软件应用程序，甚至可以同时处理文档。
最后，以会议为中心的活动支持会议流程，包括会议的设置、议程的维护以及会后会议记录的分发。
电子工作空间
拥有电子工作空间的主要想法是为团队成员提供一个共同的空间来协调和组织他们的工作。
团队可以集中存储文档、与其合作、通过讨论解决问题、保留待办事项列表和包含有关团队联系人信息的地址簿，甚至跟踪项目里程碑和项目交互。
不同团队有不同的工作空间，个人可能是多个工作空间的成员。
当然，并不限于上述分类。还有其他几个功能级别类别，例如电子邮件、电子日历、自己的工作、小组决策支持、协作写作和电子学习。