讨论客户关系管理

客户关系管理 (CRM) 从广义上讲可以定义为利用技术与客户建立、发展和维持健康、持久的关系所做的努力。本教程是 CRM 的入门指南，涉及各种主题，例如了解 21^世纪客户并管理他们、为他们创造价值、CRM 软件以及 CRM 的未来趋势。