客户服务教程

任何提供商品、产品、服务或想法的人都是客户。客户为王，因为他让每项业务得以持续发展。无论一个组织提供产品还是服务，如果它找不到一群愿意成为其客户的人，它就无法维持业务。在本教程中，我们将讨论如何让每个客户（现有的或潜在的）感到高兴和满意，从而使业务蓬勃发展。

我们还将涵盖卓越的客户服务质量以及不同的提供方式，例如面对面、电话、电子邮件等。

观众

本教程专为需要定期与客户打交道（无论是销售和营销、客户支持还是服务台）的专业人士而设计。本教程还将帮助那些想要将客户服务作为自己选择的职业的人。

在继续学习本教程之前，读者必须了解一些有关客户服务和客户服务专业人员的职责的知识。