零售市场细分与策略

市场细分是人与人之间巨大差异的自然结果。

– 唐纳德·诺曼（设计实验室主任）

市场细分可以清楚地了解零售客户的需求。通过对市场细分的清晰了解，零售经理和营销人员可以制定策略来接触具有特定需求和偏好的客户。

什么是市场细分？

这是根据客户的产品或服务需求将客户分为可识别群体的过程。市场细分对于零售组织的营销力量为特定群体创建定制营销组合非常有用。

例如，维纳斯从事有机蔬菜零售业务。她更愿意将钱投入到广告上，以吸引月收入超过 10,000 美元的工作人士和注重健康的人士。

市场细分还可以根据客户的性别、年龄、宗教、国籍、文化、职业和偏好进行。

零售有两种类型：有组织零售和无组织零售。

有组织零售是一家大型零售连锁店，采用最新技术、会计透明度、供应链管理和分销系统运营。

无组织零售只不过是由商店所有者或管理员在没有技术和会计辅助的情况下开展的小型零售业务。

下表强调了有组织零售与无组织零售的区别点 -

它是由零售组织设计的关于企业打算如何向客户提供产品和服务的计划。策略可以有多种，例如商品策略、自有品牌策略、促销策略等。

零售策略包括确定以下内容 -

为了有效的市场细分，组织的营销力量使用以下两种策略 -

根据这一战略，组织专注于追求一个或极少数细分市场的大部分份额。与不只专注于某一细分市场的竞争组织相比，这一战略提供了差异化优势。

例如，丰田就采用了这一策略，在混合动力汽车市场上推出了多种车型。

根据此策略，组织将其营销工作重点放在两个或多个不同的细分市场上。

例如，强生公司为各个年龄段的客户提供婴儿护理、皮肤护理、营养品和视力保健产品等保健产品。

市场渗透策略包括以下内容 -

它将产品或服务的价格设定为低于竞争对手的产品或服务的价格。由于成本下降，销量可能会增加，这有助于维持可观的利润水平。

增加电视、印刷媒体、广播频道、电子邮件上的产品或服务促销，吸引客户并驱使他们查看和使用产品或服务。通过提供折扣，各种购买计划以及额外的好处可以有助于提高市场渗透率。

通过将产品或服务分销到饱和水平有助于更好地渗透市场。例如，可口可乐的销售量非常高，从小商店到大卖场随处可见。

如果零售组织在考虑增长战略之前进行SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁），有助于分析组织当前的战略并规划增长战略。

美国规划专家伊戈尔·安索夫开发了一种战略规划工具，提出了四种替代增长战略。一方面是产品，另一方面是市场。

该矩阵提供了市场增长策略。以下是这些策略的顺序 -