前厅管理教程

酒店行业的前厅管理涉及酒店住宿预订、宾客登记、酒店宾客账户维护、夜间审核以及与其他各部门协调以提供最佳宾客服务的工作。

本教程教授酒店前厅部相关的基本术语。学完本教程后，您会发现自己已掌握了中等水平的旅游基础知识，可以将自己提升到新的水平。

观众

本教程是为初学者准备的，帮助他们了解酒店前厅管理的基础知识。对于那些热衷于从事酒店接待职业的人来说，本教程是足智多谋的。对于所有其他热心读者来说，本教程是一个很好的学习材料。

我们假设读者对酒店和接待处有兴趣和倾向。对提供优质服务的热情和良好的沟通技巧是一个优势。