MIS-知识管理系统

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我们在这里讨论的所有系统都属于知识管理类别。知识管理系统与所有这些信息系统并没有根本不同，但它只是通过吸收更多信息来扩展现有的系统。

正如我们所看到的，数据是原始事实，信息是经过处理和/或解释的数据，知识是个性化信息。

什么是知识？

• 个性化信息
• 认识和理解的状态
• 要存储和操作的对象
• 应用专业知识的过程
• 获取信息的条件
• 影响行动的潜力

组织的知识来源

• 内联网
• 数据仓库和知识库
• 决策支持工具
• 支持协作的组件
• 知识工作者网络
• 内部专业知识

知识管理系统的定义

知识管理系统包含组织中用于识别、创建、表示、分发和支持采用洞察力和经验的一系列实践。这些见解和经验构成了知识，要么体现在个人中，要么嵌入在组织流程和实践中。

知识管理系统的目的

• 提高性能
• 竞争优势
• 创新
• 知识共享
• 一体化
• 持续改进 -

• 驾驶策略
• 开展新业务
• 更快地解决问题
• 发展专业技能
• 招募和留住人才

知识管理活动

• 首先从业务问题和要交付的业务价值开始。

• 确定采取何种策略来实现这一价值并解决知识管理问题。

• 从人员和流程的角度考虑所需的系统。

• 最后，考虑需要什么样的技术基础设施来支持人员和流程。

• 通过适当的变更管理和迭代分阶段发布来实施系统和流程。

知识管理水平