客户服务的意义

多年来变得非常重要的另一个重要衡量参数是客户满意度。毕竟，当今世界的大部分销售不仅仅是基于交易，而是长期的。即使是像包这样的消费品的营销，可能只需要很短的时间，仍然有能力为公司赢得长期客户。

因此，客户满意度不仅是当今的衡量参数，而且在未来仍然至关重要。现在，组织根据这些参数和某些因素对其员工进行评级。之后，他们有必要考虑与每个因素相关的权重。

收入和利润通常受到最大的重视。尽管如此，根据行业和特定销售角色，其他因素可能比货币因素具有更大的价值。无论与每个因素相关的权重如何，它们都与某种类型的绩效管理系统相关。