知识管理-战略

知识管理战略是一种通用的、基于问题的方法，通过专门的知识管理原则和方法来定义运营战略和目标。它有助于解决以下问题 -

哪种知识管理方法或一组方法将为公司带来最大价值？
当任何一种或几种替代方案很有吸引力且资源有限时，公司如何确定替代方案的优先顺序？

一个好的知识管理策略具有以下组成部分 -

既定的业务战略和目标- 它应该有产品或服务、目标客户、推荐的分销或交付渠道、监管环境的特征、使命或愿景声明。
基于知识的业务问题的描述- 需要协作、需要平衡绩效差异、需要创新以及需要解决信息过载问题。
可用知识资源清单- 知识资本、社会资本、基础设施资本。
建议知识杠杆的分析- 简要介绍可以使用上述知识和知识工件做什么的要点，并列出可以为了最大化投资回报率和业务价值而进行的知识管理项目。

知识审核

知识审计服务标记了组织中的核心信息知识需求和使用。它还概述了差距、重复和流程，以及它们如何对业务目标做出贡献，以及核心知识资产的所有者、用户、用途和关键属性。

它产生以下类型的结果 -

识别核心知识资产和流程，例如谁创造、谁使用。
确定有效管理业务所需的信息和知识方面的差距。
信息政策和所有权领域需要取得进展。最大限度地减少信息处理成本的机会。
改善协调和获取常用信息的机会。

更好地理解知识对业务成果的贡献。

缺口分析

这涉及建立知识资源和知识管理水平的当前和期望状态。进一步确定了具体项目，以解决已确定并商定为高度优先领域的具体差距。

良好的差距分析可以解决以下几点 -

组织当前和期望的知识管理状态之间的主要差异。
排除知识管理实施的障碍，例如“知识就是力量”或个人拥有知识得到持续奖励的文化。
争取知识管理杠杆点或推动因素，例如可以建立的现有计划。
确定与其他业务计划合作的机会，例如将知识连续性目标与人力资源中的继任计划计划相结合。
进行风险分析，例如由于即将退休而很快会“走出大门”的知识或由于只有少数人有能力胜任该领域并且他们的专业知识很少存在于编码或有形知识资产中而面临风险的知识。
组织内部的冗余，就像右手不知道左手在做什么的情况一样。
存在知识孤岛，例如团体、部门或个人，它们囤积知识或阻碍知识流向其他团体、部门或同事。

该分析进一步用于列出组织要实现的知识管理目标并确定其优先顺序。