公里循环型号

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知识管理周期是组织内将信息转化为知识的过程。它解释了如何在组织中捕获、处理和分发知识。在本章中，我们将讨论知识管理循环的著名模型。

迄今为止，已根据满足不断增长的需求的能力选择了四种型号。这四种型号分别是 Meyer 和 Zack (1996) 的 Zack、Bukowitz 和 Williams (2000)、McElroy (2003) 和 Wiig (1993) KM 自行车。

扎克知识管理模型

Zack 模型是从信息产品的设计和开发工作中提取的。在迈耶和扎克的方法中，每个阶段之间的网络被设计得逻辑化和标准化。

在此周期中，对知识库的主要发展阶段进行分析并将其映射到知识管理周期的各个阶段。

这些阶段是获取、细化、存储/检索、分发和呈现/使用。这个循环也被称为“炼油厂”。

数据或信息的获取

收购涉及与原材料来源有关的问题，例如范围、广度、深度、可信度、准确性、及时性、相关性、成本、控制和排他性。

指导原则是众所周知的谚语“垃圾进，垃圾出”。也就是说，需要最高质量的源数据，否则下游生产的智能产品就会较低。

细化

细化可以是物理的（如从一种介质迁移到另一种介质）或逻辑的（如重组、重新标记、索引和集成）。

精炼还定义了清理（例如清理内容，以确保所涉及的来源和关键参与者的完全匿名）或标准化（例如符合特定组织内使用的最佳实践或经验教训的模板）。

这一阶段还通过创建更容易使用的知识对象并更灵活地存储内容以供将来使用来增加价值。

存储/检索

存储或检索在为存储库提供数据的上游添加和细化阶段与产品生成的下游阶段之间形成了一座桥梁。存储可以是物理的（文件夹、打印信息），也可以是数字的（数据库、知识管理软件）。

分配

分发定义了如何将产品交付给最终用户（如传真、打印、电子邮件），并且不仅包含交付媒介，还包含其时间、频率、形式、语言等。

推介会

上下文在Presentation或Application阶段起着重要作用。此处评估前面每个增值步骤的性能 - 例如，用户是否有足够的上下文来能够使用此内容？如果不是，知识管理周期就无法为个人并最终为公司带来价值。

存储库和“炼油厂”相结合，可以管理公司的宝贵知识。在这个循环中，还给人一种必须不断更新储存库和精炼厂以避免被淘汰的印象。

迈耶和扎克模型是知识管理模型中关键要素最完整的描述之一。具体来说，精细化的概念是知识管理循环中的关键阶段，也是经常被忽视的阶段。

布科维茨和威廉姆斯模型

Bukowitz 和 Williams 描绘了一个知识管理流程框架，概述了“组织如何生成、维护和扩展战略上正确的知识储备以创造价值”。

在此框架中，知识包括知识库、关系、信息技术、通信基础设施、功能技能、流程专业知识、环境响应能力、组织情报和外部资源。

这些阶段的目标是使智力资本与战略需求相匹配的更长期的过程。

• 获取阶段是第一个阶段，它包括寻找做出决策、解决问题或创新所需的信息。

• 使用阶段是下一个阶段，它涉及如何以新颖有趣的方式组合信息，以促进组织创新。聚光灯主要集中在个人，然后是群体。

• 学习阶段是指从经验中学习的正式过程，以此作为创造竞争优势的手段。企业中的学习很重要，因为它是思想应用和新思想产生之间的过渡步骤。

• 知识管理周期的贡献阶段鼓励员工将他们所学到的知识发布到公共知识库（如存储库）。只有这样，个人知识才能在适当的时间和地点对整个组织可见并可用。

麦克尔罗伊模型

麦克尔罗伊概述了知识生命周期，它由知识生产和知识集成的过程组成，并具有一系列针对组织记忆、信念和主张以及业务处理环境的反馈循环。

• 问题主张的表述是一种学习和陈述所检测到的知识差距的具体性质的尝试。

• 知识主张的制定是通过信息获取以及个人和小组学习对已批准的问题主张的回应。

• 新的知识主张通过知识主张评估流程进行测试和检查。

• 对知识主张的评估会产生幸存的知识主张，这些知识主张将被整合为新的组织知识或伪造/未定的知识主张。

从组织知识库中应用知识中获得的经验会产生新的主张和由此产生的信念，从而触发循环重新开始。

在知识生产中，主要过程是个人学习和小组学习。知识主张制定、信息获取；编码化知识主张和知识主张评估。

这些知识生产过程可以简述为 -

• 个人和小组学习标志着组织学习的第一步。

• 知识声明验证包括组织层面的编纂。

• 正式的程序对于个人和团体创新的接收和编纂至关重要。

• 信息添加是组织故意或偶然获取其他人（通常是公司外部）产生的知识声明或信息的过程。这一阶段对于在组织层面制定新的知识主张起着基础作用。

知识集成是组织向其操作环境宣布新知识主张并淘汰旧知识主张的过程。它包括所有知识传播，例如教学、知识共享和其他社会活动，这些活动要么将对先前产生的组织知识的理解与知识工作者联系起来，要么容纳新产生的知识。

麦克尔罗伊循环的优点之一是清楚地描述了如何检查知识，并有意识地决定是否将其纳入组织记忆中。知识的授权是知识管理与文档管理明显区别的一个步骤。知识管理循环旨在识别对组织及其员工有价值的知识内容的过程

WIIG 模型

WIIG 强调了组织成功开展业务所需具备的三个条件。

• 它必须有业务（商品/服务）和客户。

• 它必须拥有资源（人员、预算和设施）。

• 它必须有行动的力量。

WIIG 标志着知识管理的主要目的是“通过促进优质知识的创建、积累、部署和使用，使组织智能行动”。WIIG 的知识管理循环展示了个人或组织如何构建和使用知识。

下图展示了WIIG模型的四个主要步骤。

• 构建知识- 从外部和内部知识源

• 持有知识- 以特定形式存储信息

• 汇集知识- 通过内联网和知识管理门户

• 应用知识- 在嵌入流程的工作背景下

综合循环

以下是在任何组织中引入知识管理战略的集成周期的三个主要阶段 -

• 知识获取和/或创造
• 知识共享和传播
• 知识获取与应用

知识捕获指的是对组织内现有的（通常以前未被注意到的）内部知识和专有技术和/或来自环境的外部知识的识别和频繁编纂。

知识创造是组织内以前不存在的新知识和专有技术创新的进步。

一旦明确新识别的内容具有足够的价值，下一步就是将该内容置于上下文中。这涉及维持知识与了解该内容的人员之间的联系。

情境化还表示识别内容的关键元素，以便更好地匹配各种用户。最后，当新内容牢固、精确且无缝地嵌入企业的业务流程时，情境化就成功了。

然后，当用户理解并决定使用内容时，重新检查知识管理周期。

用户将更新有用性，当它过时或当这些知识不适用时，他们会发出信号。