SAP Hybris - 客户云

SAP Cloud for customer (C4C) 是一种高效管理客户销售、客户服务和营销活动的云解决方案，是管理客户关系的关键 SAP 解决方案之一。

SAP C4C 基于以下单独产品 -

  • SAP 销售云
  • SAP 营销云
  • SAP Cloud 社交参与
  • SAP 服务云

以下是 SAP Cloud for Customer 的主要目标 -

  • 人际关系
  • 合作
  • 洞察力
  • 业务流程

以下是有关 SAP C4C 的一些有趣事实 -

  • SAP Cloud for Customer 解决方案于 2011 年 6 月 20 日推出。

  • 截至 2015 年 5 月，SAP C4C 有 19 种语言版本。

  • 您可以针对标准场景使用 SAP NW Process Integration 或 SAP HANA Cloud Integration HCI，轻松将 C4C 解决方案集成到 SAP ECC、CRM 和 Outlook。

  • SAP C4C是SAP基于SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和IaaS（基础设施即服务）的新产品。

  • SAP C4C 连接器可用于流行的中间件，例如用于云集成的 Dell Boomi、用于应用程序集成的 Informatica、MuleSoft等。

SAP C4C 与本地部署

下图描述了客户云和本地解决方案之间的主要区别 -

特征 客户云 本地公司拥有
解决方案地点 在云端。在云端 内部部署
解决方案所有权 SAP/订阅 公司拥有
商业模式 运营支出 资本支出
成本 较少的 高的
许可证和用户 根据需求 顶峰
解决方案管理 小贩 公司
资本支出 仅运营支出，例如最终用户的系统和用户创建 IT基础设施的成本非常高。例如：服务器和用户许可证等。