SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C（Cloud for Customer）是基于 SAP Cloud 的 CRM 管理解决方案，与传统 SAP CRM 本地设置不同。SAP C4C 提供基于 CRM 的最佳销售、服务和营销实践，包括访问其移动设备的选项。2016 年 4 月，SAP 将其 Cloud for Customer 解决方案更名为 SAP Hybris Cloud for Customer。

SAP Hybris 与 SAP Hybris Cloud for Customer 不同，因为它为商务、计费或收入、销售、服务和营销提供产品，而 SAP Hybris Marketing 与 Hybris Commerce 完全不同。

SAP Hybris 产品系列包含以下不同的产品，它们是 -

  • 海布里斯商务
  • Hybris 收入或账单
  • Hybris Cloud 面向客户销售
  • Hybris Cloud 为客户提供服务
  • 凯布里斯营销

在 Hybris 旗下的上述产品系列中，SAP Hybris Cloud for Customer for Sales 和 for Services 是使用 SAP Cloud for Customer 产品提供的。这提供了与 SAP CRM 和 SAP ERP 系统等传统后端系统的紧密集成。

除了销售和服务云之外，SAP Hybris 产品组合还包括商务、计费和营销部分。

活动管理

注意- 您可以将 Cloud for Customer C4C 解决方案集成到 Hybris 商务平台，两者都提供一致的端到端客户体验解决方案。SAP 将 Hybris Commerce 平台和 Cloud for Customer 作为两种不同的产品进行维护，分别构建以服务两个不同的受众。

当组织购买 Hybris commerce 时，它​​并不提供 C4C 解决方案的许可证，或者购买 C4C 并不为该组织提供 Hybris commerce 的许可证。必须为 Hybris 系列的两种产品单独购买许可证。

SAP C4C 基于以下单独产品 -

  • SAP 销售云
  • SAP 营销云
  • SAP Cloud 社交参与

以下是 SAP Cloud for Customer C4C 产品的 HTML 用户界面 -

喂养

它也可以在 Microsoft Silverlight 模式下使用，如下面的屏幕截图所示。

应用与使用