SAP Hybris - 个性化

通过使用 SAP Hybris 的高级个性化模块，公司可以在正确的时间向正确的客户提供正确的产品。这有助于公司提高转化率。一项调查显示，超过 50% 的顾客在网上购物时收到了错误的产品。

通过使用 Hybris Advance Personalization 模块，公司可以从不同来源收集客户信息，并为客户提供令人惊叹的定制/个性化购物体验，从而增加销售额和利润。

SAP Hybris Advance Personalization是 WCMS（Web 内容管理系统）的一部分。高级个性化是使用 BTG 规则实现的。以下是四种类型的 BTG 规则 -

  • 订单规则
  • 购物车规则
  • 客户规则
  • 网站规则

使用 SAP Hybris Advance Personalization 可以考虑以下个性化体验 -

示例 1 - 假设消费者在多渠道电子商务网站上浏览产品并将价值 2000 美元的产品添加到购物车。现在，考虑一个个性化场景，客户收到一条消息，如果购物车价值大于 1800 美元，那么他可以免费额外花费 300 美元。这是电子商务中高级个性化的例子之一。

示例 2 - 另一种个性化场景是，当客户在电子商务网站上选择产品时，会出现一条弹出消息，显示可以与所选产品一起添加到购物车的产品配件。

示例 3 - 个性化示例是客户登录他的帐户，并且在到达页面上向他显示特定的产品系列。

示例 4 - 另一个个性化示例是客户从他/她的笔记本电脑浏览网站，电子商务网站识别客户 IP 地址并向客户显示特定网站页面。

下图显示了 SAP Hybris 个性化模块的一个很好的示例。它显示了客户的购买历史以及该特定产品的热门推荐。

消费者

下图显示了如何创建定位规则以及如何从不同来源捕获信息。

不同来源

在高级个性化场景中定位规则可以包括以下规则类型 -

  • 您可以根据订单详情、卡类型等个性化数据，针对不同场景使用不同类型的规则，供客户使用。

  • 高级个性化提供灵活的个性化规则，满足不同场景。

  • Hybris Advance 个性化模块提供了一种将自定义规则类型与 Hybris 电子商务平台集成的简单方法。