SAP Hybris - 面试问题

SAP Hybris 是德国公司 Hybris 的一个产品系列，该公司销售电子商务、营销、销售和服务以及产品内容管理软件。SAP Hybris 提供的解决方案可帮助组织削减成本、节省时间、降低复杂性并减少关注，从而实现卓越的客户体验。以下产品属于 SAP 产品系列 -

• 商业
• 营销
• 收入（账单）
• 销售量
• 服务
• Hybris 即服务 (YaaS)

Hybris 产品网站涵盖 SAP Hybris 产品电子商务功能的以下功能 -

http://www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C商务
• B2C商务
• 产品内容和目录管理
• 全渠道履行
• 创造情境体验

SAP Hybris cloud for Revenue 涵盖以下功能。

• 云收入
• 订阅订单管理
• 响应式质量控制
• 敏捷充电
• 开具发票
• 多功能文档管理
• 客户财务管理
• 合并账单

SAP C4C Sales 解决方案涵盖以下功能。

• 销售队伍自动化
• 销售绩效管理
• 零售执行

SAP Cloud for Customer C4C 是基于 SAP Cloud 的 CRM 管理解决方案，与传统 SAP CRM 本地设置不同。SAP C4C 提供基于 CRM 的最佳销售、服务和营销实践，包括访问移动设备的选项。去年 4 月，SAP 将其 Cloud for Customer 解决方案更名为 SAP Hybris Cloud for Customer。

SAP Hybris 与 SAP Hybris Cloud for Customer 不同，因为它为商务、计费或收入、销售、服务和营销提供产品，而 SAP Hybris Marketing 与 Hybris Commerce 有很大不同。

SAP Hybris 产品系列包含以下不同的产品，名为 -

• 海布里斯商务
• Hybris 收入或账单
• Hybris Cloud 面向客户销售
• Hybris Cloud 为客户提供服务
• 凯布里斯营销

SAP Hybris Commerce Accelerator 为组织提供即用型全渠道商务解决方案，其中包含店面模板和业务工具，使组织能够创造卓越的客户体验。

当新项目开始时，它包括一切准备就绪的内容，供您根据需要进行品牌重塑和自定义。SAP Hybris Accelerator 旨在提供 SAP Hybris Commerce 的平台和架构，有助于降低拥有成本并加快实施流程。

SAP Hybris Commerce Accelerator 适用于 B2B、B2C、金融服务和其他营销类型，并且站点具有市场特定功能和每种市场类型的预期功能。

HMC 或 Backoffice 提供单一用户界面来管理任何类型的数据。它可用于访问商店、站点、产品、用户、公司和目录。

Hybris 的主要功能之一是可以灵活地将新对象添加到全局 Hybris 商务数据模型中。Hybris 数据建模可帮助组织维护数据库并管理数据库连接和查询。Hybris Type系统用于设计Hybris中的数据建模。

以下是不同的 Hybris 建模技术。

• Items.xml - 该文件用于 Hybris Commerce 数据模型中的数据建模

• 项目类型- 用于创建表。

• 关系类型- 用于创建表之间的关系。

• Atomics类型- Atomics类型

• 集合类型- 集合

• 地图类型- 定义地图

• 枚举类型- 定义枚举

SAP Hybris 中的捆绑模块用于满足销售服务捆绑包和数字产品的公司的需求。SAP Hybris 提供了一个用于配置、管理和销售捆绑产品的工具。捆绑模块在电子商务模型中提供了各种好处。

• 使用捆绑服务，组织可以通过捆绑内容和产品来提高平均订单价值和利润。

• 捆绑模块为客户提供个性化、内容丰富的购物体验，提高转化率。

• 它帮助电子商务组织在一个商务平台上交叉销售实体和数字商品。

• 捆绑通过将复杂的产品转变为简单、对客户有吸引力的选择，帮助组织管理和扩展产品供应。

• 易于使用、灵活的业务工具来管理复杂的产品和捆绑服务。

SAP Hybris Commerce Search 是 Hybris 云中的一个强大选项，可提高公司的销售额和知名度。如果公司提供组织不良的搜索结果，则会出现可用性问题并导致销售损失。使用 Commerce 搜索，公司可以通过 Commerce 搜索结果轻松推广其产品和产品类别。这反过来又改善了客户的购物体验，从而提高了公司的利润和销售额。

通过使用Hybris工作流程和协作模块，用户可以轻松定义工作流程并查看工作流程状态。

主要特性 – Hybris 工作流程

• 工作流程模块可以在Hybris平台上轻松实现，您可以将其与Hybris产品驾驶舱集成。

• 通过使用 Hybris Product Cockpit，用户可以轻松访问所有工作流程条目。

• SAP Hybris 提供预定义和临时工作流程。

• 还可以使用 Hybris 平台中的 cron-jobs 来触发工作流程。

• Hybris 平台提供了创建工作流程模板的灵活性。

• 用户可以设计基于人类和系统的工作流程顺序、并行或依赖于任务的工作流程执行。

• 工作流程通过电子邮件向用户提供实时通知。

• 还可以仅向用户提供工作流程列表中相关待办事项的访问权限。

要在 SAP Hybris 中创建工作流规则，我们应遵循以下步骤。

导航到“工作列表”，然后单击“从工作流规则工作列表新建”。您必须输入以下一般信息 -

• 提及描述以识别工作列表中的规则。

• 接下来是选择要应用规则的业务对象，例如机会或票证。

• 接下来是选择应用规则的计时 - 您可以选择三种计时类型来应用于您的规则。

  • 仅创建时

  • 每次保存时

  • 预定

当时间留空时，将自动应用默认的“每次保存”。

SAP Hybris Advance Personalization 是 Web 内容管理系统 (WCMS) 的一部分。高级个性化是使用 BTG 规则实现的。以下是 WCMS 的四种类型 -

订单规则

购物车规则

客户规则

网站规则

在当今的市场中，公司需要在客户的订单准备就绪时为其提供易于支付的选项。如果付款方式本质上很复杂，客户就不会回来，公司可能会失去潜在的买家。

SAP Hybris 支付模块为客户提供了一种易于使用的集成支付方式。以下是 Hybris 支付模块的主要功能 -

• 消除支付复杂性并允许连接到多个 PSP。

• 它为客户提供多种支付选项并轻松集成到 Hybris 系统。

• 在电子商务站点、客户和支付处理通道之间提供安全的支付网关。

• 所有支付渠道的集中处理。

SAP Hybris Promotion 模块用于增加销售额并与在线商店集成以赢得新客户。通过使用 SAP Hybris Promotion 模块，业务用户可以在需要任何专业知识的情况下创建新的灵活、动态的促销活动。促销模块提供各种预定义的促销模板和促销规则构建器来定义一组条件。

以下是 SAP Hybris Promotion 模块的关键组件 -

• 促销模板
• 促销规则生成器
• 优先顺序
• 促销上下文消息
• 优惠券代码生成和管理

SAP Hybris 客户服务模块提供了一种简单的方法来更快地解决客户问题并提供高度个性化的客户服务，从而提高客户满意度并增加收入。当客户登录电子商务网站时，薄弱的客户服务可能会导致客户在未完成订单的情况下转移到其他网站。

SAP Hybris 辅助服务模块 ASM 在全渠道使用同一店面的购买过程中为客户提供帮助。Hybris ASM 模块将客户与客户支持联系起来，并协助他们完成订单。

辅助服务模块充当 SAP Hybris Commerce、SAP CRM 和 SAP Hybris C4C 解决方案之间的接口，因此允许客户支持代理从 CRM 或 C4C 解决方案中选择客户的在线店面。

Cloud Application Studio 是一个基于云的软件开发工具包 (SDK)，允许 SAP 客户增强 SAP Cloud 解决方案（SAP Hybris Cloud for Customer 和 SAP Business by Design 应用程序）的功能。

SAP Cloud Application Studio 用于扩展底层 SAP Cloud 解决方案，以满足客户特定要求、法律要求或行业特定最佳实践。

SAP Hybris Billing 为客户提供灵活的不同选项，以实现发票流程自动化。SAP Hybris Billing 提供了一种从云管理计费和订购流程的自动化方法。

以下是 SAP Hybris 计费/收入功能涵盖的主要功能 -

• 订单和合同生命周期管理
• 报价现金能力
• 管理订阅的收入/账单
• 将收入与销售、服务和营销解决方案轻松集成
• 订单编排
• SAP Hybris 领先的公共云平台