市场细分

“旅行者停留的时间更长，花的钱也更多。当你从这个意义上看它时，我会说这是非常积极的。”

– 克雷格·雷 (Craig Ray)，密西西比州发展局旅游部主任。

所有的游客都不相同。正如他们可能属于不同的地区一样，他们可能属于不同的年龄段，有不同的收入，有不同的品味和偏好，以某种方式生活；游客在选择旅行方式、目的地以及目的地活动时也有不同的选择。

旅游市场细分是清晰了解游客多样性的战略工具。旅游研究人员和旅游业利用市场细分信息来研究市场竞争优势的机会。

什么是市场细分？

市场细分只不过是将整个消费市场分成几组，以便能够与他们沟通并满足他们的特定需求。

Smith（1956）引入了市场细分的概念作为一种战略工具。他表示，“市场细分（……）可以被视为异质市场（以需求不同为特征的市场），即许多较小的同质市场”。

每个游客都是不同的，旅游业可能无法满足每个人的需求。这是细分整个市场的基础。

虽然所有游客都是不同的，但其中一些游客是相似的。旅游企业的营销力量将游客分为不同的群体，对相似和不同的成员进行分类。市场细分可适用于任何旅游供应组成部分，并提供如下好处 -

旅游市场细分大致可分为以下类型 -

地理市场细分是考虑游客来源地等因素进行的。这个因素很重要，因为来自不同地方的游客在不同的文化中长大并表现出不同的Behave特征。这是最基本的分割类型。

这种细分是通过考虑游客的性别、年龄、婚姻状况、种族、职业、宗教、收入、教育和家庭成员来完成的。

营销人员通过考虑游客的心理来进行这种细分。他们收集有关游客的兴趣、态度、生活方式、意见和整体个性的信息。

根据旅游的动机和方式，有不同类别的游客 -

与第一家人和大家庭或亲戚一起游览某个地方的游客。一个人，一般是旅游家庭的一家之主，是决策者。家庭通常出于度假和休闲的目的而外出旅游，而且往往花钱很少。他们通常热衷于获得物有所值的最佳服务。他们往往携带更多行李。

他们独自旅行并且独立。他们孤独，但并不孤独；因为旅游是他们的一种爱好。间隔年旅行者、未婚者、寡妇/鳏夫、背包客和独居游客单身旅行。他们自己决定并倾向于花费更多。他们在旅途中往往携带较少的东西。如果发生任何具有挑战性的情况，他们往往会表现得平衡，并对旅行日程保持理性。

来自学校和大学的学生，作为教育旅行的成员、具有共同兴趣的各个兄弟会的成员、新婚夫妇或老年人。

这些游客旅行是为了见朋友或亲戚，或者参加庆祝活动或聚会。这些游客通常会在排灯节假期、圣诞节假期或大多数人休息的任何长假期间计划旅行。

他们是商务旅行的专业游客。他们自己决定，但不会花太多钱。例如，销售或营销人员前往另一个城市参加商业展会，业务经理前往另一个国家进行业务交易。

他们旅行是为了消费在某些酒店或度假村享受几天的家庭度假套餐所获得的奖励。如果员工表现出色以实现目标，通常会分配此类奖励。

这些游客前往的目的就是为了健康。他们前往不同国家寻求一些特殊的医疗、手术、手术、药物或廉价的美容手术。此类游客中的一些游客如果因居住地的气候而患有某些疾病（例如哮喘），也会旅行。