目的地管理工具

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目的地管理中可以使用许多管理工具 -

目的地卓越衡量系统 (SMED)

目的地开发首先要聘请联合国世界旅游组织的任何附属组织来研究并得出有关目的地及其周边地区情况的调查结果。聘请的机构对该地区进行观察、调查、阅读和访谈，并生成调查结果报告。SMED 还建议目的地的必要发展和潜在收入机会。

利用科学研究

专家们在目的地进行科学研究并贡献他们的研究成果，这对于通过保护各地的生态系统来发展目的地有很大的帮助。例如，禁止在某些海域捕鱼，禁止进入某些保护区，以保护和保育动植物。

监控目的地

联合国世界旅游组织每年对企业、居民、外国游客和国内游客进行调查，了解他们在目的地的体验和期望。它还收集当地居民的意见并生成报告。这些报告可以帮助当地领导人发现并解决问题。

公共使用计划 (PUP)

然后，报告中记录的信息将用于为目的地创建公共使用计划 (PUP)。PUP通过考虑交通量、入场费、敏感区域的保护、内务管理工作和景点维护成本等，提出如何有效管理游客洪流。

目的地开发步骤

在开发目的地时遵循以下步骤 -

制定目的地愿景

愿景是对目的地期望的未来的令人兴奋的描绘。该愿景旨在激励利益相关者共同努力实现这些未来。愿景将所有利益相关者聚集在一起，并创建所有利益相关者个人愿景的综合愿景。

该愿景致力于找到一个共同点，让每个利益相关者规划自己的未来。旅游愿景描述了目的地希望获得认可的旅游风格，例如生态旅游、烹饪、游轮港口或任何其他，以及目的地的目标市场。

以下是在构想期间要问的一些问题 -

• 您如何看待旅游开发后的目的地？

• 您希望在目的地看到什么？

• 哪种类型的旅游开发与您对目的地未来的想象相符？

随后召开目的地范围的会议，收集当地的反馈，并起草愿景，作为启动目的地开发工作的手段。

制定旅游发展目标

设定经济、社会文化和环境目标。目标是目的地旅游愿景的现实、可衡量的目标。目标与愿景齐头并进。在设定实际目标时，找到以下答案 -

• 目的地希望吸引多少入境游客？

• 有多少工作岗位、为谁工作、工资标准如何、工作季节如何？

• 预计当地居民收入增幅是多少？

• 有多少游客太多了？

利益相关者确定目标的实际方面、时间表以及实现每个目标所需执行的行动。

收集游客体验

游客的体验可分为四个阶段 -

• 梦想旅行- 预计假期或休息时间并查找梦想目的地的信息，确定目的地范围。

• 选择目的地- 它是在目的地的成本、气候、第一手信息、互联网和便利设施的影响下进行的。

• 参观目的地- 体验这个地方并形成对目的地的看法和看法。产生满意/不满意的感觉。

• 旅游后阶段- 游客与亲友分享照片和经历，建议参观或不参观目的地。

编制游客调查

然后通过问卷收集访客的个人资料数据来编制访客调查。特定的访客构成了市场细分。访客档案是通过记录有关访客的以下信息创建的 -

• 访客类型

• 人口统计（年龄、旅行方式、团体规模、国籍）

• 心理统计（价值观、好处、期望的体验、信念、对目的地的看法）

• 支出模式（日常支出、购买类型、付款方式、停留时间）

建立目的地管理体系

创建目的地管理系统 (DMS) 是目的地管理者的责任。DMS 是一个用于收集、操作和分发记录信息的数据库。它包括以下信息 -

• 供应酒店、旅行社、景点、餐馆等的库存和业绩。

• 活动、节日、活动、购物、自行车路线、美丽景点。

• 访客档案。

• 居民调查结果。

• 社会、经济和环境影响。

DMS 组织信息以方便所有旅游业利益相关者在互联网上展现自己的存在。它还使目的地和旅游企业能够提供动态的旅游套餐。DMS 通过使用内容管理系统 (CMS) 来支持 DMO 在网络和社交媒体上的存在，从而帮助 DMO。

在互联网上营销目的地

当今时代，人们毫无疑问可以通过各种网站获取信息。对于旅游目的地来说，在互联网上标记其存在非常重要。易于导航、清晰的网站、高质量的目的地照片以及简单而独特的内容可以有效地推销任何旅游目的地。

通过访问这些电子目的地，游客可以清楚地了解自己的期望和体验。

打造目的地品牌

目的地品牌只不过是向人们描述游客在设施、便利设施、景点、活动和其他资源方面的体验，将他们变成游客。

强大的目的地品牌可以塑造目的地形象，改变人们对某个地方的看法，影响决策并提供难忘的体验。