结果测量 - 数据收集

数据收集方法需要包括所有因素，例如可用来源、资源、已完成的活动、交付的产出和最终成就。可以使用调查、访谈、观察来源和记录检查等方法收集数据。我们需要考虑以下领域数据收集的利弊 -

调查

调查是标准化方法，可用于通过邮件或亲自收集信息。与任何其他数据收集方法相比，调查具有明显优势的一个领域是其成本比率。您可以吸引大量人员并以较低的成本收集数据。

然而，调查也有其自身的缺点。通过电子邮件进行的调查过程非常耗时，而且回复率非常低，因为人们可以随时选择退出。对调查做出回应的缓慢也可能导致数据在完成时变得无关紧要。任何用于增加响应的机制都会增加成本。

另一个很大的缺点是，通过电子邮件进行的调查也可能会被误解，没有人能够正确解释读者有任何疑问的句子的含义。为了最大限度地减少此类事件，我们对电子邮件调查进行了一轮筛选，其中所有可能的疑问和模棱两可的解释都会被记录下来，并进行纠正工作以避免对问题含义的混淆。

与其他数据收集方法相比，进行访谈的优势在于其标准化。每个人都会被问到同一组问题，并根据相同的参数进行评估，即使这些评估是面对面或通过电话媒介进行的。

与书面调查相比，访谈提供了提出更复杂和更深层次问题的机会，并且访谈者还可以澄清他的问题并以更简单的方式表达，以防对方不理解。参与者还可以采用更广泛的基于讨论的回答方式。

通过面试来收集数据可能非常耗时，因为需要为每位候选人投入一定的时间。因此，它成为一种昂贵的数据收集方法。

如果采访者没有经过适当的培训，采访最终可能会提供误导性信息。他们可能会在不知不觉中引导参与者找到正确的答案，或者可以以不同的含义进行观察。

这是一种特殊类型的访谈，旨在获取与参与者的优势和能力相关的特定领域的信息。虽然面试通常是在不受面试官影响的情况下向候选人提供准确信息，但焦点小组允许参与者分享他们的观点，这有时会导致人们影响彼此的想法，并引发辩论。

焦点小组的优点在于，由于其以辩论为导向的性质，它会触发记忆回忆，并在短时间内收集到一些与该主题非常相关和重要的信息，这是通过访谈不可能实现的

焦点小组的缺点是这种辩论或对话的结果很少可以应用于整个参与者集合，因此焦点小组通常是在对一群人进行调查以检查他们的概念和信仰之后进行的。

观察通常与记录人与人之间的个人交流的任务相关。这些过程需要训练有素的观察员和关于观察过程的明确指示，其中包括观察谁以及观察多长时间。

观察法的最大优点是它根据从参与者收集的第一手、公正的信息生成大量信息。然而，与任何其他方法相比，观察需要大量的时间和更多的专用资源部署，因此它们的成本也更高。

记录审查是从组织的内部记录或其他组的记录（例如财务记录、月度报告、活动日志、购买收据等）收集数据的过程。

在这种方法中，收集信息的过程变得非常容易，因为数据已经编译并且可用。它是一种快速、经济且高效的信息收集过程，可以节省人们整理和编目数据的大量时间。除此之外，只需对现有数据收集模型进行一些更改即可为我们提供一个新的信息系统