结果衡量 - 局限性

培训结束后负责确定团队成果的项目经理需要记住，成果衡量不是培训计划的目标，而只是一个有效的评估系统。

对结果的衡量只是为了帮助项目工作人员，获得更多信息以换取持续的支持和服务。结果测量有一些限制，我们将在本章中讨论。

限制1

建立关系是一个极其复杂的衡量过程。工作人员在社区和团队中建立的关系是组织采取的活动的关键结果，但这无法衡量。面向数字的硬结果测量系统可能会完全忽略这些软因素。

根据培训类型和培训过程，可能需要数年时间才能正确评估结果。毕竟，结果测量是实时完成的。所以必须有一个理想的情境来考验个人的应用能力。

结果衡量过程会影响潜在寻求晋升的员工改变他们的日常活动以获得更好的分数。

例如，被任命为关系经理的人在评估过程后将无法证明他/她的改进。所以他们会更倾向于走向这样一个可衡量的参数，比如数据收集，来证明他们的成功。

因此，结果衡量应该包括可衡量的因素，以及那些无法立即衡量但其效果需要数年时间才能实现的因素。

进行结果测量是为了评估投资与性能比的改进。这些步骤中收集的所有数据都会告诉我们过去发生的事件。因此，结果测量不应用作决策过程中的主动组成部分，因为决策涉及选择未来将要采取的行动的过程。

任何理想结果的长期规划都不是一件容易的事，特别是因为并非“衡量结果所需的参数”下列出的所有因素都包括简单的因果方程。

例如，一家银行的经理可能会成功地接待他的客户，而客户反过来又会对经理和银行进行良好的口碑宣传，从而有五个新的潜在客户在银行开设账户。他们可能不一定在上述经理的领导下开设账户，但该组织总体上受益。然而，这并不一定会影响经理的绩效点；就他而言，他的数字仅反映一个账户的开设情况。