结果测量 - 简介

根据美国培训与发展协会（ASTD）分享的数据，美国公司为员工提供至少30小时的培训，每小时员工培训成本约为40美元。仅美国的公司最终就花费了至少 1650 亿美元来提供各种培训。我们能否证明所有这些培训是否产生了真正的学习？随着如此大量的资金投入到这个领域，这是一个我们不能再忽视的问题。

在一个 17% 的人口年收入低于 1000 美元的经济体中（包括学生和本科生），每名员工每年大约 1200 美元的培训费用作为培训支出，是了解投资机构在该领域所做的适当比较图。这些数字足以清楚地表明，公司，无论大小，确实投入了大量资金来培训员工。当我们试图整理另一边的数字时，这个问题就出现了，这使得我们很难提供确凿的事实来证明是否发生了任何真正的学习。

结果

什么是结果衡量？

“结果”一词可以有无数种解释方式，但人们普遍认为“结果衡量”是评估决策影响并检查其影响的Behave。

结果测量是一种系统的观察和计算方法，用于确定培训计划是否成功。它记录的主要领域是 -

  • 该计划是否给员工的Behave带来了任何改变？

  • 项目结束后，员工的表现有何改善？

  • 该计划给员工、他们的家人和组织的生活带来了哪些变化？

尽管结果测量生成的信息有很多用途，但管理者经常选择忽略它，因为他们不了解处理此过程的整体方法。他们需要明白，提供培训的Behave只是达到目的的手段，而不是最终成果本身。

基于多项选择题测试来评估员工及其技能的日子现在已被视为一种有缺陷的方法而被抛弃。员工可以通过短期保留知识轻松清除此类评估。新时代的测试方法要求员工培养长期应用从培训中获得的知识的能力。雇主的目标是获得良好的培训投资回报，这意味着员工的绩效水平显着提高。

结果衡量不是绩效衡量

在过去三十年左右的时间里，大多数组织都乐于关注他们的员工做了什么、他们有哪些员工、他们投入了多少小时的工作、为哪个部门招聘更多资源等等。仅此而已。 。

现在发生的变化是结果测量的实施，它试图通过以下方式从上述绩效陈述中提出问题 -

  • 如果向员工提供十小时的工作相关技术方面的技术援助，他们的绩效是否会提高？组织能够在完成同样的工作时节省更多时间吗？

  • 战略规划流程是否有助于组织在完成相同工作量时节省精力和资源？如果是这样，那么从长远来看，这种好处值得投资吗？

结果衡量大多与绩效衡量相混淆。两者之间存在差异：绩效衡量主要用于商业和盈利企业；而结果衡量则用于非营利组织，这些组织的压力更多地在于产出，而不是创收。

衡量培训成果

我们是否可以提取培训测量数据，类似于培训投资的数字，并说明员工因接受培训而给他们的绩效带来了多少改进？

衡量培训成果正迅速成为商界发展最广泛的研究领域之一。大多数组织实施结果衡量是因为高层管理人员要求他们这样做。

测量

在当今竞争激烈的世界中，组织更感兴趣的是雇用能够在实地交付成果的员工，而不是那些因为通过了一些测试而被称为表现良好的人。实干家的价值远高于理论上的赢家；商业变得比以往更加注重结果。

不相信衡量培训成果的管理者忽视了工商管理中最重要和最基本的职能之一，并且与为组织的盈利职能生成结果衡量报告的许多积极因素隔绝了。他们需要定期了解他们为提高员工技能而支付的教育是否取得了成果。雇用成功者的必要性使得组织渴望取得成果。