电信计费 - 信用控制
所有运营商都提供服务并从最终客户那里收取收入以在业务中生存。可能有两种可能的方式向最终客户收费 -
提前- 运营商在提供服务之前提前向客户收费。这会导致客户满意度降低，但从收入的角度来看，运营商更有保障。
欠费- 运营商将自己置于风险之中，并在每月月底提供所需服务后向客户收费。这会提高客户满意度，但运营商面临着收入减少的风险。
运营商可以容忍与特定客户相关的收入损失总是存在一个阈值；同时，运营商可以对特定客户承担的风险也存在一定的门槛。
例如，如果客户的收入为 10,000 美元/月，那么运营商可以很容易地为他提供高达 1000 - 2000 美元的服务，但对于同一个运营商来说，向他提供服务将很困难，这将花费近 10,000 美元/月，因为这种情况下，客户就很难每月还款。
保持相同的概念，运营商定义不同的信用等级，用于对客户进行分类并关联不同的信用和收款操作。
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信用等级定义了客户的类别以及可以由该客户承担的相关收入风险。信用等级还定义了如果客户的所有者未能支付（无可争议的）到期付款，则应向客户应用哪种收款计划。
所有计费系统都提供定义各种信用等级的设施，可以在将其添加到系统中时将其分配给不同的客户。学分类别的一些示例如下 -
VIP信用等级- 这可以分配给VIP客户，并且具有非常高的信用额度值。
普通公共类别- 这是最常见的信用类别，信用额度几乎为 100 美元或 200 美元。
细分类别- 这些类别可以根据不同的细分市场进行定义，例如警察、军队或银行官员等。操作员可以根据自己的舒适程度定义信用限额。
根据客户的要求和类别可以定义无限数量的信用等级。
信用控制
主要有两个阶段可以控制特定类型客户类别的信贷 -
基于未计费的使用情况
这是评级时间控制，由评级流程完成。在这里，根据指定的信用限额检查客户的使用情况和总费用，如果客户开始接近指定的信用限额，则会通知客户有关情况，并且在违反信用限额后可以采取适当的措施。
有些运营商希望在客户违反信用额度时禁止（即暂时停止）服务，一旦付款完成，他们就会被解除限制。例如，对于信用额度为200美元的客户，使用80%时会通过短信方式通知，达到90%时会通过电话提醒等方式通知，信用达到100%时会通过短信通知客户。已达到限制，则可能会禁止传出。
为了控制信用，运营商喜欢只在语音和短信使用时禁止拨出电话，但在数据下载的情况下，客户将无法执行任何数据下载。
基于使用量计费
这通常是在发送发票后完成的，并且与收入收集过程更相关，我们将在下一章中讨论。
为了在评级时控制信用，重要的是尽可能保持评级的实时性。如果未实时捕获使用情况，并且在很长一段时间后对其进行评级，则客户有可能超出其信用限额，并且合法地，客户可能无法支付超出其指定信用限额的金额，但这因国家和运营商而异。
存款
有计费系统，支持将存款存入账户。存款与账户余额一起持有，现金可以在两者之间转移。
可以有不同级别的存款来提供不同类型的服务，这些服务可以通过账户进行维护。
存款可帮助运营商在客户无法付款时弥补收入。
下一步是什么？
希望您对如何控制给予不同类别客户的信用有所了解。但仍然会有各种各样的客户，即使给予了他们力所能及的信用，也不会按时付款。有各种各样的客户在使用服务后根本不付费。
在下一章中，我们将解释如何定义不同的收入收集流程和时间表来收集所提供服务的收入。