电信计费 - 资费规划

电信运营商公司的营销部门努力定义不同产品和服务的租赁和使用费用。这些费用的定义考虑了其他竞争对手和法规。一般来说，有两种类型的资费，也称为费率或价格计划，具体取决于不同计费系统中使用的术语。

产品和相关服务可能会收取不同类型的费用。对于给定的产品，运营商可以定义以下一项或多项费用，但不仅限于这些费用，根据国家、地点和业务情况，可能还会有一些其他类型的费用 -

所有上述费用均在不同的关税目录中定义（即配置），包括或不包括适用的税费，具体取决于监管机构。这些目录因计费系统而异。一些计费系统将所有价格保存在一个目录中，而一些计费系统将使用费与其他费用分开。

这些目录维护在计费系统中，但也可供前端系统使用，以便在创建客户帐户时可以对客户应用不同的费率。

所有价格均根据产品及其包装确定。不同的产品组合可能会在不同的包装中给出不同的价格。

以下部分将让您了解与关税定义密切相关的不同概念 -

预付费用和拖欠费用

可能存在这样的情况，运营商希望提前向客户收取某些服务的费用，并在每月月底收取其他一些服务的费用。

在提供服务之前预先收取的费用称为预付费用，在提供服务之后收取的费用称为滞纳金。

对于欠费计费，产品费用的适用期限至少为当前名义账单日期（或非定期账单的账单请求日期）之前一天。

因此，在配置不同的费用时，计费系统应该提供提前配置费用的规定，并且如果运营商想要提前或欠费配置特定价格，则始终可以选择。

注意- 使用费只能一次性收取，因为您永远不知道客户下个月将产生多少使用量。如果是一次性金额，那么您可以提前收取该金额，让客户根据自己的要求使用无限量的服务。

考虑这样一种情况，当客户在月中接通电话时，他的发票需要在每月的第一天生成。如果价格不按比例分配，计费系统将向客户收取整个月的费用，这对客户不公平。终止时也是如此，如果客户在月中终止服务，那么运营商可能不愿意向客户收取该月剩余时间的费用。

按比例定价意味着它们仅适用于客户将使用该服务的天数。例如，如果每月产品租金为 30 美元，而客户仅使用该产品 10 天，则计费系统应在这 10 天中仅向客户收取 10 美元。

因此，计费系统应该提供一个选项来将特定价格配置为按比例分配和不按比例分配，并让运营商选择最适合他们的价格。

现在，让我们考虑这样一种情况：运营商提前向客户收取整个月的费用，但客户在使用服务 10 天后于月中离开。

如果价格配置为不可退款，则不会退还给客户，但如果配置为可退款，则会退还给客户。第二条规则，如果价格配置为按比例定价，则按比例退款，否则整体退款。

良好的计费系统提供了在向客户提供基本价格时覆盖基本价格的选项。

例如，对于目录中的特定产品基本价格定义为每月 30 美元，但客户不准备每月支付 30 美元，并且基于一些讨价还价，他准备每月支付 25 美元。在这种情况下，客户服务代表 (CSR) 应能够覆盖定义的基本价格 30 美元，并在系统中创建客户时将其添加为 25 美元。

计费系统应该向运营商提供是否可以覆盖特定价格的可选规定，并让运营商决定是否要在销售时覆盖某些费用，或者在所有情况下都固定收费。

所有运营商都想知道他们使用特定产品赚取了多少收入、其租赁、暂停或使用等。

在目录中定义不同的价格时，计费系统应提供将某种收入代码或关键字与不同类型的费用相关联的规定。这有助于根据与收入关联的代码生成不同的报告。

运营商可以定义不同的资费，这些资费可以提供给具有不同信用等级的不同人。例如，可以向月收入超过1000美元/月的客户提供每月费用为100美元的5mbps数据线，可以向月收入最低为500美元/月的客户提供1mbps数据线。

所有计费系统都提供定义不同信用等级的选项，这些信用等级可以根据客户的信用历史和收入分配给客户，也可以基于运营商定义的一些其他参数。

所有的产品和服务都可以有不同的资费计划，可以提供给从普通阶层到VIP阶层的不同阶层的人群。

有许多参数可以在定义使用费用时使用。例如 -

计费系统提供了很大的灵活性来定义各种此类规则，以对客户生成的语音、数据、SMS 或 MMS 使用进行收费。

现在，我们的计费系统中提供了所有产品、服务和相关资费。在下一章中，我们将了解如何将这些产品销售给最终用户并在系统中创建他们的记录。