电信计费 - 产品与服务

让我们假设像 Airtel 这样的电信运营商想要建立自己的计费系统。然后，Airtel 必须首先由其销售和营销部门定义其产品和服务，然后再继续建立计费系统。

什么是产品？

产品是一个逻辑或物理实体，可以由运营商出售给最终客户。这可以是移动电话、互联网连接、语音呼叫连接、VPN、视频点播、数字电视连接等。

产品可以按月收取租金，我们也将其称为定期费用。产品可以是产生使用的产品或不产生使用的产品。使用生成产品有时称为事件生成产品，而不使用生成产品称为非事件生成产品。

例如，与电话号码一起提供的语音呼叫连接是一种使用量生成产品，因为每当最终客户使用该产品进行语音呼叫时，它就会产生使用量。没有连接的简单电话机是不产生使用的产品，可以仅根据月租将其提供给客户。因此，即使客户不使用它，他也必须每月支付租金。

当我们从营销的角度谈论它们时，产品和服务之间没有区别，因为大多数时候，不同的计费和营销专家可以互换使用两者。

简单来说，运营商利用其产品向客户提供语音服务。国际电话可以称为使用语音呼叫连接提供的服务。另一个例子是 800 号码呼叫可能通过特定运营商提供，也可能不提供，呼叫等待、呼叫转移可以说是由电话机型号或运营商提供的服务。

本教程将互换使用产品和服务术语。简而言之，产品是客户可以直接购买或租赁的物品。产品可能是 -

相关产品可以组合成一个产品系列。多个级别的产品是可能的，因此一个产品可以同时是父产品和子产品。

此外，如果需要，每个产品系列可以有多个父产品。产品系列的例子是 -

很多时候，运营商将多个产品捆绑到一个组中，并将它们作为完整的产品包进行销售。有计费系统，支持将各种类型的产品捆绑在一起作为一个包。它可以以折扣价提供。

如果产品作为套餐的一部分，则套餐允许以折扣价向客户提供产品。每个包可以包含任意数量的产品，并且这些产品可以来自多个产品系列。

产品的套餐价格计划通常与其比较（即非套餐）价格计划不同，因为这是公司向购买完整套餐的客户提供折扣的方式。但是，这不是强制性的，因为产品可以在包中为其分配正常价格计划之一。

产品可以具有许多与其相关的属性。产品属性允许保存有关各个产品实例的信息，其中相关信息因产品类型而异。例如，付费电视产品可能具有记录其机顶盒号码的属性。

此外，移动电话产品可能需要属性来记录国际移动用户身份(IMSI)和移动站国际ISDN号码(MSISDN)。

一个产品可以有多种与其关联的事件类型。这些事件类型控制产品可以生成的事件。

例如，移动电话产品可能具有语音呼叫和消息服务等事件类型。可能存在与单个电话设备相关联的更多事件类型，并且运营商可以针对客户生成的每个事件向最终客户收费。

一旦您的营销部门最终确定了所有产品、服务、套餐和相关价格，它们就会在计费系统中进行配置。

不同的计费系统提供不同级别的灵活性来定义产品及其在父产品、子产品和孙产品方面的层次结构。

有些系统足够灵活，可以支持套餐和捆绑包，还有一些系统提供与套餐和折扣价格相关的有限功能。

一些系统将产品目录与价格目录分开，以提供更好的模块化方法，而一些计费系统将产品描述、其功能和相关价格结合在一起。

一旦所有产品、服务、套餐及其事件在计费系统中配置完毕，下一步就是定义它们的租赁和使用价格，我们将在下一章中介绍。

如果您了解什么是产品或服务和套餐，那么您可以继续下一章，了解任何运营商的营销部门如何定义其价格。