平衡自我利益和自我控制
在现实世界中，不可能满足所有冲突方的利益和偏好。其背后的原因是，员工在工作场所不存在单一问题。许多问题都是相互关联的，甚至可以追溯到几年前。例如，一个烦人的员工可能只是需要有人倾听他的问题，并给予他应有的关注和认可。他也可能在工作场所发泄个人生活中的挫败感。
当你与同事保持文明Behave时，你就提供了更多支持性互动和同理心的机会，这为将你的自身利益与员工的利益以及公司的整体计划保持一致打开了大门。
文明不仅仅是良好的举止。文明就是在自我意识和社会意识之间行走。你必须欣赏别人的努力，同时也要准确评估自己在宏伟计划中的角色。这是追求自身利益和实行自我控制之间的微妙平衡。这是所有有效文明项目的促进者在转向自身利益和他人之前先举办自我控制培训研讨会的主要原因之一。因此，一个人不能仅仅依靠良好的举止，还必须通过信息和理解来实践文明。
什么需要文明？
约翰·多恩（John Donne）的《沉思十七》中有一句话：“没有人是一座孤岛。” 在当今全球商业和即时连接的世界中，这种想法再正确不过了。事实上，这句话可以进一步修改以适应当今时代，并重新写为“没有人可以成为一座孤岛”。
在您的职业生涯中，您可能会遇到许多人，他们以自己的主动性而自豪，他们可以在最少的监督下提供最佳的产出。像这样的人在组织中是不可或缺的，但即使他们也需要依靠他们的主管来获得准确的指示来继续他们的工作。
即使是员工也必须依靠他人的努力才能成功执行计划。一个自有资金的商人需要他要销售他的产品的客户，以及经销商来提供供应渠道。作者需要读者来推销他的书。所以，无论你承认与否——如果你想在当今世界走得更远，你就必须学会如何表现得好。
作为一个隐居的天才，你可能仍然会获得成功，但你的成功之路可能会面临许多你可以轻松克服的障碍。曾经有一段时间，文明仅仅意味着适当的教养，但在当今世界，文明可能是生存与消失的区别。
许多人都会问一个经常重复的问题：它对我有什么好处？– 当被要求在工作场所保持文明礼貌时。研究人员用甚至经过实证研究证明的统计数据来反驳这种想法。员工自尊心的增长和员工绩效之间存在直接联系。人们发现这种表现在质量和数量上都有所提高。
研究发现，在工作场所实行文明礼貌可以大大提高员工的自尊心。当员工得到同事的更多尊重和重视时，会对他的信心和Behave产生积极影响。作为回报，他觉得有义务对同事保持礼貌，并努力为集体员工的表现做出最大的贡献。
对员工的不尊重和不体贴可能会对他们的士气造成很大压力，并导致缺勤和员工保留率低。文明创造积极、有利的工作环境。与不快乐的同事相比，快乐和放松的员工的工作效率要高得多。实行文明礼貌可以通过发展情商来帮助个人成长。
在工作场所与难相处的人打交道时，礼貌是最好的做法。许多人一开始就认为难相处的人就是坏人，然而，经验丰富的管理者会知道，大多数难相处的人实际上都热情地关心公司。他们只是有一种固定的看待事物的方式，这不是同龄人的一点积极反馈所无法纠正的。一个充满敌意的人可能只会看到别人所关心的事情的反对，而一个有礼貌的人会看到人们Behave的表面含义之外的东西。
一个公民知道如何以专业和实事求是的方式表达他的异议。他学会了如何控制自己的愤怒和沮丧，而不是在公共场合表达出来。他明白超越琐碎争论和自我斗争以看到大局的重要性。他学习社交技能和冲突管理，这使他更擅长谈判，因为他有一个基于绩效的清晰、完善的愿景，并让每个人都愿意参与。